39、保證有效溝通，做到信息共享

　　40、在溝通中聽比說更重要

　　41、拓寬上下溝通的渠道

　　42、善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能

　　43、把快樂與下屬一起分享

　　44、勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式

　　六、營造讓下屬大膽開口的氛圍

　　普通員工有沒有發(fā)表個(gè)人意見的權(quán)力和機(jī)會(huì)，是衡量一個(gè)組織是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。管理者要營造一個(gè)所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個(gè)人都會(huì)覺得自己是其中重要的一員，會(huì)心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴(yán)厲的管理措施要有效得多。

　　45、營造讓下屬大膽開口的氛圍

　　46、讓員工了解實(shí)際情況

　　47、識(shí)別員工的不滿

　　48、正確對(duì)待員工的不滿

　　49、認(rèn)真聽取員工的怨言

　　七、一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣

　　其實(shí)，一般員工對(duì)管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對(duì)待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。

　　50、公正比公平更重要

　　51、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類

　　52、藝術(shù)性的決絕沖突

　　53、學(xué)會(huì)減少與員工利益上的沖突

　　54、認(rèn)清幫派的危害

　　55、用競(jìng)爭(zhēng)取代“內(nèi)耗”

　　八、管理的核心是管人，選好人才能用好人

　　管理管什么？自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結(jié)果會(huì)大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會(huì)從用人開始來貫徹自己的管理理念。選用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到這兩個(gè)字，管理者才能說具備了基本的管理素質(zhì)。

　　56、選好人才能用好才

　　57、不遺余力地留住優(yōu)秀的人才

　　58、要挖人就要舍得付出

　　59、用人不妨適時(shí)“中庸”

　　605、用人要量才適用、揚(yáng)長(zhǎng)避短

　　61、管理者要區(qū)別對(duì)待新老員工

　　九、正確看待下屬的長(zhǎng)處和短處

　　尺有所短，寸有所長(zhǎng)，如果管理者只盯著下屬的短處，那么他渾身都是短處，相應(yīng)的，你對(duì)員工的態(tài)度也就只有批評(píng)、懲罰。這是一種極端消極的管理思維，避其所短，用其所長(zhǎng)，才是高明管理者的管理之道。

　　62、巧施容短護(hù)短之技

　　63、不要輕易否定下屬

　　64、對(duì)下屬要多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)

　　65、要正確對(duì)待反對(duì)過自己的人

　　66、讓下屬的缺點(diǎn)也能為我所用

　　十、批評(píng)講方法是管理藝術(shù)的精髓之一

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，管理者難免要批評(píng)下屬，但決不能簡(jiǎn)單化的看待批評(píng)。批評(píng)的目的是為了指出缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，并期待改正，如果你的批評(píng)只是指出錯(cuò)誤，或者僅是個(gè)人情緒的 宣泄，而未達(dá)到讓被批評(píng)者改正，讓其他人警惕的目的，這就是一種失敗的批評(píng)。所以批評(píng)是要講方法的，它是管理藝術(shù)的精髓之一。

　　67、認(rèn)真地對(duì)待批評(píng)員工的方式問題

　　68、批評(píng)所要注意方式方法

　　69、帶著愛心去批評(píng)

　　70、委婉地指出錯(cuò)誤更容易讓人接受

　　71、不要當(dāng)眾失責(zé)下屬

　　72、簡(jiǎn)短有力的批評(píng)更有效

　　73、用“表揚(yáng)”來批評(píng)

　　74、“狠批”勿忘善后

　　十一、不懂得授權(quán)就無法走上管理的快車道

　　管理者事無巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會(huì)產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個(gè)巨大的紕漏。因?yàn)檫@會(huì)讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲。老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會(huì)在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個(gè)部門帶上慢車道。

　　75、管理者不能凡事都親歷親為

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