中小企業(yè)的管理是千變?nèi)f化的，前人多年經(jīng)驗積累匯編成的一些方法和原則，就是管理法則。經(jīng)典的管理法則是企業(yè)屢試不爽的成功經(jīng)驗，是規(guī)律性的認識，是人類智慧的結(jié)晶。這些法則在任何企業(yè)都可以使用，成為管理中的“精糧”，與企業(yè)原來管理中的“粗糧”搭配運用，一定會取得較好的效果。

　　第一，刺猬法則

　　所謂“刺猬法則”是用刺猬在寒冬里相互取暖的道理，說明人際交往中的“心理距離效應”。刺猬為了取暖而緊緊地靠在一起，靠得太近對方身上的長刺扎得很痛，又不得不分開，分開了太冷，還要靠近。于是，反復地分了聚，聚了分，不斷地在受凍與受刺之間掙扎。最后，刺猬們終于找到了一個適中的距離，既可以相互取暖，又不至于彼此刺傷。

　　刺猬法則運用到管理實踐中，就是管理者要搞好工作，應該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠不近恰當合作的關(guān)系。老板和員工的關(guān)系要不遠不近，若即若離。關(guān)系太疏遠員工會感到緊張，處處提防;關(guān)系太過密切，稱兄道弟、吃喝不分，在工作中會喪失原則，失卻尊嚴，無法管理。優(yōu)秀的老板和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，關(guān)系密切但不失原則;保持尊嚴但仍感親切，這才是成功之道。

　　第二，南風法則

　　南風法則也叫做溫暖法則，是通過一則寓言故事說明管理的一個基本法則。法國作家拉。封丹寫到：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先發(fā)作，狂風怒號，寒風凜冽，企圖吹掉行人身上的大衣，結(jié)果行人把大衣裹得更緊。南風則是暖風頻吹，風和日麗，春和景明，行人倍感愜意，先是解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

　　南風法則揭示的道理是：溫暖勝于嚴寒，關(guān)心勝于斥責。管理者在管理中運用南風法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以員工為本，多點人情味，多點溫暖情，使員工真正感覺到管理者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作積極性。在企業(yè)管理中多點人情味，少些銅臭味，有助于培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。

　　第三，期待效應

　　期待效應又稱“皮格馬利翁效應”，是通過實驗驗證的一條管理法則。

　　皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯的國王，性情孤僻，喜愛雕刻。一天，他成功塑造了一個美女的形象，愛不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止。他祈求愛神賦予雕像以生命，愛神為他的真誠所感動，美女真的活了起來。皮格瑪利翁效應留給我們這樣一個啟示：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨�，當一個獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待，努力避免讓對方失望，從而維持這種社會支持的連續(xù)性。

　　期待效應運用到管理中，要求管理者對員工要投入感情，寄予希望，給予特別的誘導，使下屬得以發(fā)揮自身的主動性、積極性和創(chuàng)造性。如管理者在交辦某一項任務時，不妨對下屬說：“我相信你一定能辦好”、“你是會有辦法的”……這樣下屬就會朝你期待的方向發(fā)展，人才也就在期待之中得以產(chǎn)生。一個人如果本身能力不是很行，但是經(jīng)過激勵后，才能得以最大限度的發(fā)揮，也就變成了行。滿懷期望的激勵是一種力量的注入。人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的激勵和暗示。而這種激勵和暗示，會使人夢想成真。

　　第四，霍桑實驗

　　霍桑實驗是經(jīng)過兩年多的工廠試驗，揭示影響生產(chǎn)效率提高的主要因素不是待遇和工作條件，影響最大的是人際關(guān)系，進而開辟了行為科學研究的道路。

　　霍桑是美國西方電氣公司在芝加哥附近的一座工廠的名稱。試驗最初的目的是根據(jù)科學管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響。實驗由哈佛大學心理學教授梅奧主持。實驗分為照明實驗、福利實驗、訪談實驗和群體實驗。

　　霍桑實驗的結(jié)論主要有：

　　1、工人是社會人，不是經(jīng)濟人，即工人除了物質(zhì)需要外，還有社會心理方面的需求，因此不能忽視社會和心理因素對工人工作積極性的影響，否定了當時科學管理學派認為金錢是刺激工人積極性的唯一動力的說法。

　　2、企業(yè)中存在非正式的組織。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向、形成共同的行為準則和慣例，非正式組織獨特的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響。

　　3、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。梅奧認為提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素、人際關(guān)系的滿足程度。如果滿足度高，工作的積極性、主動性和協(xié)作精神就高，生產(chǎn)率就高。

　　霍桑實驗的結(jié)論對企業(yè)管理者是有直接啟發(fā)的。

　　第五，金魚缸法則

　　金魚缸法則是喻物以理。金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面地情況都一清二楚。將金魚缸法則運用到管理中，就是要求管理者增加企業(yè)各項工作地透明度。各項工作有了透明度，領(lǐng)導者的行為就會被置于全體下屬地監(jiān)督之下，就會有效地防止領(lǐng)導者享受特權(quán)、濫用權(quán)力，從而強化領(lǐng)導者的自我約束，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。

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