“談?wù)搫?chuàng)業(yè)時(shí)，人們往往傾向于把焦點(diǎn)放在高管人士的個(gè)性及態(tài)度上，特別是首席執(zhí)行官的個(gè)性及態(tài)度……但遠(yuǎn)不能肯定的是，沒(méi)有合適的策略和實(shí)踐, 高管僅靠他們的個(gè)性和態(tài)度就能創(chuàng)建一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)——盡管這正是大多數(shù)關(guān)于創(chuàng)業(yè)的書籍所宣稱的……高管的個(gè)性和態(tài)度，不足于滿足任何大中企業(yè)要求，而只能滿足創(chuàng)辦不久且規(guī)模很小的企業(yè)要求。

　　因?yàn)�，即使是一家中型�?guī)模的企業(yè)，也是一個(gè)相當(dāng)大的組織，擁有大量能干的人，應(yīng)當(dāng)知道他們自己該做什么，想要做什么，受鼓勵(lì)去干什么，而且能得到工作所需和連續(xù)不斷的業(yè)績(jī)肯定。否則，創(chuàng)業(yè)就是空談，很快就成為首席執(zhí)行官的演說(shuō)而已。”（德魯克，《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)》1985英文版，p. 169）

　　創(chuàng)業(yè)管理是一個(gè)組織或機(jī)構(gòu)激發(fā)、釋放創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能的行動(dòng)。管理學(xué)大師德魯克，在其1985年經(jīng)典著作《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)》中，針對(duì)美國(guó)七、八十年代創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，曾概括說(shuō)，“在一個(gè)快速變革的時(shí)代里，一家企業(yè)想要能夠創(chuàng)新，想要擁有成功和繁榮的機(jī)會(huì)，就必須在自己的體系中構(gòu)建創(chuàng)業(yè)管理（Entrepreneurial Management）。它必須采取一系列政策，使整個(gè)組織產(chǎn)生一種創(chuàng)新的渴望和創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的習(xí)慣。現(xiàn)有的企業(yè)，不論大或小，想要成為成功的創(chuàng)業(yè)者，都必須按創(chuàng)業(yè)企業(yè)那樣進(jìn)行管理。”（英文版，pp. 175-176）

　　長(zhǎng)期以來(lái)我們對(duì)創(chuàng)業(yè)理論的普遍誤解，致使德魯克在專著中提出并用大量例證闡釋的創(chuàng)業(yè)管理，被錯(cuò)誤地理解成了“企業(yè)管理”或“企業(yè)家管理”。另外，本世紀(jì)以來(lái)在中國(guó)譯介國(guó)外的或者國(guó)內(nèi)編著的《創(chuàng)業(yè)管理》教材，大都是英語(yǔ)創(chuàng)業(yè)（entrepreneurship）一詞的語(yǔ)義延伸，既與譯編書的內(nèi)容不符，也與熊彼特和德魯克的定義不合。

　　德魯克在他的專著中，針對(duì)美國(guó)上世紀(jì)七、八十年代創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以獨(dú)有的視角，回答了三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的問(wèn)題：什么是創(chuàng)業(yè)管理？為什么要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)管理？以及如何進(jìn)行創(chuàng)業(yè)管理？很值得我們的創(chuàng)業(yè)者（家）和企業(yè)家學(xué)習(xí)借鑒。

　　一、什么是創(chuàng)業(yè)管理

　　創(chuàng)業(yè)管理是現(xiàn)代科技創(chuàng)新帶動(dòng)的一種管理創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，促使管理學(xué)的管理目標(biāo)和內(nèi)容，要隨著時(shí)代的變革和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷地發(fā)展提升。

　　第一代管理學(xué)是以提高生產(chǎn)率為中心的科學(xué)管理，形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是以美國(guó)的科學(xué)管理之父泰羅（Frederick W. Taylor）為代表的一種管理理論和管理制度。

　　英國(guó)著名管理學(xué)者厄威克指出，“泰羅所做的工作并不是發(fā)明某種全新的東西，而是把整個(gè)19世紀(jì)在美英兩國(guó)產(chǎn)生、發(fā)展起來(lái)的東西加以綜合而形成的一整套思想。它使一系列無(wú)條理的首創(chuàng)事物和實(shí)驗(yàn)有了一個(gè)哲學(xué)體系，稱之為科學(xué)管理。”（《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》, p. 125，企業(yè)管理出版社，1984）；第二代管理學(xué)，形成于上世紀(jì)中期前后，是短缺經(jīng)濟(jì)條件下主要以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為中心的管理。它以公司的（短期、愿景）目標(biāo)為中心，分解為生產(chǎn)、營(yíng)銷、發(fā)展、至最終的利潤(rùn)等目標(biāo)，組織實(shí)施。這也是大多數(shù)教科書現(xiàn)仍在講授的管理學(xué)內(nèi)容。

　　現(xiàn)在發(fā)展的第三代管理學(xué)，是適應(yīng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成的。與第二代不同的是，盡管創(chuàng)業(yè)管理同樣也要求有組織并有目的的管理，但管理對(duì)象，已經(jīng)主要不是普通勞動(dòng)者，而是知識(shí)工作者；管理目標(biāo)的重心已經(jīng)主要不是利潤(rùn)，而是營(yíng)造環(huán)境，激發(fā)組織潛在的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新潛能，激發(fā)并釋放各類知識(shí)工作者的潛在活力，不斷獲得企業(yè)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。

　　張瑞敏先生對(duì)創(chuàng)業(yè)管理的學(xué)習(xí)、思考與實(shí)踐，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑在了國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的前面。他坦承，德魯克有三類理念對(duì)他的管理啟發(fā)最大：

　　第一類是創(chuàng)造客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。德魯克在另一部著作《管理實(shí)踐》中指出，“關(guān)于企業(yè)的目的，唯一正確而有效的定義就是創(chuàng)造客戶。”張瑞敏先生不僅學(xué)習(xí)思考了，而且創(chuàng)新發(fā)揮了：“如果哪里有利潤(rùn)，就到哪里去，就會(huì)迷失發(fā)展方向。如果不是為客戶創(chuàng)造客戶認(rèn)可并滿意的價(jià)值，而是企業(yè)認(rèn)定的價(jià)值，那就必死無(wú)疑。”

　　第二類是為員工提供創(chuàng)新的機(jī)遇和平臺(tái)。改變傳統(tǒng)的管理層在高端的正三角管理體制，新的倒三角的管理體制，最上層是在市場(chǎng)直接與客戶打交道的一線員工，第二層到最下層，則是為這一層提供相應(yīng)服務(wù)的中間管理者和最高管理者。因?yàn)橹挥幸痪�員工能聚焦市場(chǎng)需求，與客戶零距離。他們滿足客戶不斷提高的需求實(shí)現(xiàn)了公司的“零庫(kù)存下的即需供給”。

　　第三類是管理層要挑戰(zhàn)自我。不為成功的思維自封，每天問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：我們的業(yè)務(wù)是什么？我們的客戶是誰(shuí)？客戶認(rèn)為什么是最有價(jià)值的？

　　這些理念都是創(chuàng)業(yè)管理的精髓。

　　當(dāng)前，創(chuàng)業(yè)管理已成為推進(jìn)我國(guó)創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＲ�推進(jìn)引導(dǎo)各類組織從事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新管理，使任何一類組織的知識(shí)工作者，不論是現(xiàn)有大中企業(yè)或小企業(yè)，首先，都要能正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)新：用供給方定義，創(chuàng)新是改變資源的產(chǎn)出；或按需求方定義，創(chuàng)新是改變消費(fèi)者從資源獲得的價(jià)值和滿意度。

　　其次，要跟上時(shí)代的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新不僅僅是高科技的術(shù)語(yǔ)，也是經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、文化和社會(huì)的術(shù)語(yǔ)；其三，要能把變化看作是一種創(chuàng)新機(jī)遇而不是生存威脅，把創(chuàng)新看作是一種健康常態(tài)的日常工作，不是額外強(qiáng)加，從而接受創(chuàng)新，想要?jiǎng)?chuàng)新，能夠創(chuàng)新，習(xí)慣創(chuàng)新。

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