4、要想帶好團隊，學(xué)會溝通和反饋是第一步

　　關(guān)于溝通，想引入一個模型：“喬哈里視窗”，所謂的喬哈里視窗(Johari Window)是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型”，中國管理學(xué)實務(wù)中通常稱之為溝通視窗。這個理論最初是由喬瑟夫(Joseph)和哈里(Harry)在20世紀(jì)50年代提出的。視窗理論將人際溝通的信息比作一個窗子，它被分為4個區(qū)域：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、未知區(qū)，人的有效溝通就是這四個區(qū)域的有機融合。

　　喬哈里模型后來成為被廣泛使用的管理模型，用來分析以及訓(xùn)練個人發(fā)展的自我意識，增強信息溝通、人際關(guān)系、團隊發(fā)展、組織動力以及組織間關(guān)系。它把人的心理分成四個部分，即：公開我、背脊我、隱藏我、潛在我。這個理論說明，當(dāng)我們對說和問不同對待的時候，即說的多或問的多，就會使別人對你產(chǎn)生不同的印象，影響別人對你的信任度。

　　另外，大家在溝通中一定要注意，非語言溝通的技巧性，在溝通中肢體和態(tài)度是遠遠超過語言的能力的。另外，設(shè)定團隊內(nèi)部反饋機制很重要，例如老付正在用的固定會議安排：

　　· 每周周會：每周一公司

　　· 每周周總結(jié)：每周周五下午五點

　　· 月末會議：每月最后一個工作日

　　5、管理好團隊情緒，學(xué)會授權(quán)和容忍

　　信任是管理的基礎(chǔ)，學(xué)會授權(quán)和容忍才能提高團隊凝聚力和歸屬感。不懂得授權(quán)的管理者就會出現(xiàn)“自己忙成狗、下屬還早走”的局面，不過要記住授權(quán)后才是管理的開始。出錯時要學(xué)會容忍，正確時要不要吝嗇贊美。要知道，批評時才是最好的拉近你和成員關(guān)系的時刻，同時，要管理好團隊情緒。沒有凝聚力的團隊，就如同螃蟹效應(yīng)，釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的。因為只要有一只想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果就是把它拉下來，最后沒有一直能夠爬出去。螃蟹如此，團隊也同樣。相互牽制的螃蟹永遠爬不出一尺竹簍，內(nèi)斗不斷團隊難逃“長不大”、“做不強”乃至一朝崩盤的命運，此為“螃蟹效應(yīng)”。

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