領(lǐng)導(dǎo)者可以借助目標(biāo)、價(jià)值觀、文化等不斷創(chuàng)造自己與團(tuán)隊(duì)之間的原點(diǎn)，這是所有人內(nèi)心深處都認(rèn)可的東西。

　　例如《原則》的作者瑞·達(dá)利歐所提出的“極度透明”“極度開(kāi)放”“創(chuàng)意擇優(yōu)”等，既是原則，也是團(tuán)隊(duì)在一起的原點(diǎn)，當(dāng)發(fā)生分歧時(shí)，回歸到原點(diǎn)再去思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)分歧發(fā)生的原因，審視是否脫離了事情本生的軌道，陷入片面的角度之中。

　　一位擁有團(tuán)隊(duì)原點(diǎn)，并能擁抱分歧，發(fā)生再大的分歧都能把團(tuán)隊(duì)拉回來(lái)圍繞目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者，必然是值得追隨的。

　　讓分歧發(fā)生在

　　與足夠信任的人討論時(shí)

　　很多人把分歧會(huì)誤以為是“沖突”或者“反對(duì)”，就會(huì)在發(fā)生分歧時(shí)產(chǎn)生情緒的影響，尤其是許多領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)到不同意見(jiàn)時(shí)容易憤怒，他們感受到了被冒犯，但實(shí)際上，絕大多數(shù)在分歧時(shí)產(chǎn)生的不良情緒都受到了“非重要下屬”的影響。

　　有些人的分歧意見(jiàn)并不重要，但傳到領(lǐng)導(dǎo)者耳朵里時(shí)就成為了干擾信息，尤其對(duì)于那些非常追求全員一致性的領(lǐng)導(dǎo)而言，就會(huì)被放大。

　　有一位負(fù)責(zé)行政人事的副總裁在開(kāi)會(huì)討論推行工廠一線人員績(jī)效管理事宜，詢問(wèn)人力部門內(nèi)有什么意見(jiàn)，大多數(shù)人都表達(dá)了績(jī)效需要抓起來(lái)，按照方案去實(shí)施。

　　輪到一位新進(jìn)公司的培訓(xùn)主管，他就說(shuō)了一句話：“感覺(jué)工廠一線工人還是以前的計(jì)件制比較好，沒(méi)必要太復(fù)雜。”

　　其實(shí)這位培訓(xùn)主管并不了解背景，甚至對(duì)績(jī)效管理也不甚了解，只是表達(dá)了自己的看法，形成了分歧意見(jiàn)，副總裁當(dāng)場(chǎng)就震怒了，開(kāi)會(huì)一直在沉悶的氛圍中結(jié)束。

　　所以，不是所有人的意見(jiàn)分歧都有意義，那些值得人們追隨的領(lǐng)導(dǎo)非常懂得一個(gè)技巧：與值得信任的人（下屬）來(lái)進(jìn)行觀點(diǎn)探討，而不是考慮所有人的意見(jiàn)。

　　因?yàn)槟銜?huì)潛意識(shí)里相信對(duì)方的分歧是良性的，并非帶著其他目的，并且這樣的人往往對(duì)你要做的事情認(rèn)知充分，信息掌握程度較為一致。一旦發(fā)生了分歧就意味著對(duì)所要達(dá)成目標(biāo)的深度思考，也就離正確答案不遠(yuǎn)了。

　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)分歧的方式應(yīng)該是這樣：

　　不是強(qiáng)行讓他人認(rèn)為自己是對(duì)的，而要弄明白誰(shuí)的觀點(diǎn)更正確，并決定如何行動(dòng)。即使真的陷入僵局，誰(shuí)也不接受對(duì)方的觀點(diǎn)，也能夠理解對(duì)方提出觀點(diǎn)的理由，并保留分歧，認(rèn)可分歧的存在。

　　另外，領(lǐng)導(dǎo)者一定要做到不害怕分歧，這需要有著開(kāi)放的心態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)截然相反的觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該去花時(shí)間去了解分歧，思考為什么會(huì)發(fā)生分歧，而不是就站在各自的角度吵得不亦樂(lè)乎。

　　對(duì)分歧的復(fù)盤

　　對(duì)于觀點(diǎn)、目標(biāo)或方案的分歧，不外乎就三種結(jié)果：

　　A. 徹底消除分歧，達(dá)成一致；

　　B. 保留分歧，不得已而按一方要求行動(dòng)；

　　C. 分歧一致存在，導(dǎo)致事情懸而未決。

　　可以看到，C是一定不會(huì)有事情結(jié)果的，A和B也不能確保行動(dòng)的結(jié)果就是好的，這取決于決策時(shí)的信息獲取程度、思維方式甚至情緒和環(huán)境等。

　　值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)者一定是自己在不斷進(jìn)化的，他們即使某個(gè)時(shí)刻很固執(zhí)，甚至作出了錯(cuò)誤的決策，但總能及時(shí)審視并作出調(diào)整，如同走出一條震蕩上行的曲線。

　　復(fù)盤就是領(lǐng)導(dǎo)者很好的一個(gè)工具，無(wú)論事情是否成功，無(wú)論是有執(zhí)行還是懸而未決，都應(yīng)該在看到相應(yīng)狀態(tài)后，與團(tuán)隊(duì)一起復(fù)盤。

　　復(fù)盤并不是評(píng)估，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是要察覺(jué)到當(dāng)時(shí)是如何產(chǎn)生那樣的想法、措施的，尤其對(duì)于發(fā)生分歧的事項(xiàng)，特別有意義。

　　老胡認(rèn)為主要針對(duì)以下幾點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分歧復(fù)盤：

　　第一、 如果當(dāng)時(shí)達(dá)成了一致，那分歧是真的消失，產(chǎn)生共同理解了嗎？還是把意見(jiàn)隱藏下來(lái)的偽一致？

　　第二、 觀點(diǎn)達(dá)成了一致，后續(xù)行動(dòng)思路是否也達(dá)成了一致？

　　第三、 當(dāng)時(shí)為什么會(huì)出現(xiàn)分歧，各自是在什么樣的背景下提出分歧意見(jiàn)的？

　　第四、 如果當(dāng)時(shí)分歧并未達(dá)成一致，那是什么因素導(dǎo)致一定要按某一方的意見(jiàn)行事？

　　第五、 如果分歧一直存在，不可調(diào)和的因素到底是什么？當(dāng)時(shí)的環(huán)境和信息認(rèn)知是否適合進(jìn)行探討？是否意識(shí)到原點(diǎn)的存在？

　　老胡看來(lái)，復(fù)盤最大的價(jià)值就是看到當(dāng)時(shí)是如何思考的，為什么采取那樣的行為，站在當(dāng)下的視角再來(lái)看是否有優(yōu)化的空間。

　　如果你能夠在復(fù)盤時(shí)大拍桌子興奮地喊出：“我當(dāng)時(shí)怎么會(huì)這樣想，真蠢，你的意見(jiàn)里這個(gè)提醒是對(duì)的，明明就可以有更好的方向可以選擇……”。

　　至于事情目前是否完美地進(jìn)行或結(jié)束都不重要了，重要地是，通過(guò)分歧復(fù)盤獲得了自我審視和反思進(jìn)化。

責(zé)任編輯：魏志梅