一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，所有人的目光都會(huì)集中在你身上。除了要具備充足的知識(shí)和技能，你還要向團(tuán)隊(duì)證明你是一個(gè)可靠、有能力且值得信賴的成功管理者。你如何展示自己，如何與成員溝通，以及如何行動(dòng)都會(huì)反映出你是一個(gè)怎樣的管理者、一個(gè)怎樣的人。本章展示了管理者自信心、信譽(yù)度和誠(chéng)信度的一些特征。

　　問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)該如何打造、經(jīng)營(yíng)并維護(hù)個(gè)人品牌？讓團(tuán)體成員都信任你。

　　答案：你的個(gè)人品牌十分重要。它能夠說(shuō)明你是一個(gè)怎樣的人以及一個(gè)怎樣的管理者。你應(yīng)當(dāng)不忘初心，誠(chéng)信待人，這是你保護(hù)個(gè)人品牌至關(guān)重要的一點(diǎn)。當(dāng)人們知道他們?cè)谌魏吻闆r下都可以依靠你行事時(shí)，你就會(huì)贏得信譽(yù)，并得到他們的信任。同時(shí)，人們會(huì)認(rèn)為依靠你可以成功完成任務(wù)并取得不錯(cuò)的成果。在你的個(gè)人生活和職業(yè)生涯中，請(qǐng)記�。�

　　• 永遠(yuǎn)信守你的價(jià)值觀和原則，即你的信仰體系。雖然你可能與其他人擁有共同的價(jià)值觀，但你自己的價(jià)值觀對(duì)你來(lái)說(shuō)仍然獨(dú)一無(wú)二。重視它們并將其作為你的指導(dǎo)原則。你所做出的決定要能夠表明自己的價(jià)值觀， 不要與你的所作所為相違背。

　　• 尋找與你具有相同價(jià)值觀的人。他們能讓你擁有最好的狀態(tài)，也能夠給你提供合理且符合道德標(biāo)準(zhǔn)的建議。盡可能避免與那些沒(méi)有和你一樣擁有高標(biāo)準(zhǔn)的人合作，也絕不容忍以低標(biāo)準(zhǔn)行事的行為。不要讓別人違背你的價(jià)值觀。

　　• 始終保持自信，不要懷疑自己，樂(lè)于接受新的想法和意見。保持開放的心態(tài)并不會(huì)削弱你的自信心，反之，它可以使你信心倍增。

　　• 必須尊重自己。如果你不尊重自己，更不會(huì)尊重別人。絕不容忍不尊重你或不尊重其他任何人的行為。如果有不尊重的行為，就毫無(wú)保留地說(shuō)出來(lái)。

　　• 尊重你周圍的人，包括你的團(tuán)隊(duì)成員、同事和領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于新任管理者來(lái)說(shuō)，若要尊重團(tuán)隊(duì)成員，就要準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，不要打斷別人的發(fā)言，路遇其他成員時(shí)向他們打招呼。不要認(rèn)為自己是管理者就在別人面前自恃甚高。如果你對(duì)某件事持有不同的觀點(diǎn)，就請(qǐng)毫無(wú)保留地說(shuō)出來(lái)。如果你必須發(fā)泄情緒（我們都會(huì)時(shí)而控制不住自己），也盡量不要在公共場(chǎng)合，而且只能對(duì)那些愿意包容你且不會(huì)對(duì)你失去信心的人這樣做。

　　• 始終以身作則。這不是陳詞濫調(diào)，而應(yīng)該是一種指導(dǎo)你行為的準(zhǔn)則。你的所作所為都會(huì)被其他人看到，特別是你自己的團(tuán)隊(duì)成員，他們的行為非常容易受你影響。

　　• 不要一味批判別人。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，任何人都不例外。當(dāng)有人犯錯(cuò)時(shí)， 盡量給予他們合理的建議，而非單純的批評(píng)指責(zé)。

　　• 永遠(yuǎn)保持謹(jǐn)言慎行。不要胡亂猜測(cè)或散布謠言。切勿在公共場(chǎng)所（例如餐館、酒吧或公共交通工具上）討論商業(yè)機(jī)要，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道是否有人偷聽。到達(dá)私人場(chǎng)所后再給對(duì)方回電話。

　　• 尊重并保守秘密，除非有必要披露騷擾等可能對(duì)組織構(gòu)成重大威脅的信息。如果情況并非如此，就遵守諾言，絕不向任何人透露相關(guān)信息。誠(chéng)信和尊重應(yīng)該是你個(gè)人品牌的奠基石。始終把道德感放在最重要的位置上，努力打造自己的品牌，遵從優(yōu)良品德。這在你的整個(gè)職業(yè)生涯中都至關(guān)重要。

　　問(wèn)題：我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中流傳的無(wú)數(shù)謠言感到非常驚訝，其中大多數(shù)都是不真實(shí)的。我聽到了大部分八卦，不知道如何解決這個(gè)問(wèn)題。我想忽略它們，等他們慢慢消失。我應(yīng)該采取一些行動(dòng)嗎？

　　答案：謠言于工作場(chǎng)所無(wú)益，而且任其發(fā)展可能會(huì)有損你的個(gè)人信譽(yù)。采取行動(dòng)是正確的，作為一名管理者，你應(yīng)該直面謠言，并以事實(shí)來(lái)澄清，告訴你的員工誠(chéng)信的重要性。所以你應(yīng)該積極面對(duì)而不是希望謠言自行停止擴(kuò)散。你可以在員工會(huì)議上消除謠言，這不僅為每個(gè)人提供了提問(wèn)的機(jī)會(huì)，而且還讓你的團(tuán)隊(duì)知道你重視開放且符合事實(shí)的溝通。

　　作為管理者，建立和維護(hù)你的個(gè)人誠(chéng)信對(duì)你的成功至關(guān)重要。為營(yíng)造良好的工作環(huán)境，你可以做以下事情：

　　• 公平尊重地對(duì)待每個(gè)人。例如，當(dāng)其他人與你交談或有人在會(huì)議中發(fā)言的時(shí)候，注視并傾聽他們來(lái)表現(xiàn)你對(duì)他們的尊重。除非是緊急情況，否則請(qǐng)全神貫注，不要閱讀電子郵件，不要接聽或撥打電話。

　　• 言出必行，樹立一個(gè)好榜樣。行勝于言確是真理。你的團(tuán)隊(duì)在時(shí)刻關(guān)注著你，所以在工作中要具專業(yè)性，并尊重他人。行動(dòng)要有目的性，用詞要明智。

　　• 行使自由裁量權(quán)。除了避免八卦之外，盡可能地保持信心。如果有人想要偷偷地告訴你一些事情，請(qǐng)讓他們提前知道，如果他們告訴你的內(nèi)容會(huì)威脅到組織或其他人，你會(huì)告知需要知道此事的人員。但是，如果情況并非如此，請(qǐng)信守諾言。不要與其他管理者或團(tuán)隊(duì)成員討論你的員工（例如，與不道德行為或紀(jì)律相關(guān)的問(wèn)題）。

　　• 不要貶低他人。無(wú)論你對(duì)組織中的某些事或某些人有多么失望，都要謹(jǐn)慎表達(dá)你的觀點(diǎn)。不要抨擊同事、團(tuán)隊(duì)成員或領(lǐng)導(dǎo)者。如果你需要發(fā)泄，請(qǐng)找一個(gè)值得信賴的人，當(dāng)然他最好不是組織里的人。如果你不同意某個(gè)政策，請(qǐng)通過(guò)積極的面對(duì)面的對(duì)話告訴領(lǐng)導(dǎo)。如果你對(duì)某人感到失望，請(qǐng)與他們面對(duì)面交談并讓他們知道原因。

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