一、企業(yè)文化塑造的主要目的

　　企業(yè)文化塑造的主要目的在于使員工明確公司所從事的共同事業(yè)，以及為了實現(xiàn)這個共同事業(yè)必須遵循的信條，從而增強企業(yè)的凝聚力。使命和愿景的確立與灌輸，可以使員工明確共同事業(yè)，而價值觀的確立與灌輸，可以使員工明確為了實現(xiàn)共同事業(yè)必須遵守的信條。

　　二、企業(yè)文化望造的根本

　　企業(yè)文化塑造的根本是確立企業(yè)的使命、愿景和價值觀。

　　◆使命表述的是一個企業(yè)存在的價值，或者說存在的理由，它反映了企業(yè)家的責任和擔當。

　　◆愿景表述的是一個企業(yè)未來發(fā)展的藍圖，它反映了企業(yè)家所追求的理想和目標。

　　◆價值觀表述的是一個企業(yè)的商業(yè)行為準則。它反映了企業(yè)家要求公司員工在商業(yè)活動中必須遵循的行為規(guī)范，包括如何對待客戶，如何做一個好員工，等等。

　　三、企業(yè)文化塑造的基本方法

　　一個企業(yè)的文化，是企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中逐步形成的。麥肯錫的創(chuàng)始人馬文·鮑爾就提出“任何一群人，在一起共事若干年以后，總會形成一種理念、一種傳統(tǒng)、一套共同的價值觀。領導工作的最高成就之一就是塑造這樣一套價值觀，從而推動公司走向成功。”

　　價值觀初時以口頭的形態(tài)出現(xiàn)，隨后經(jīng)過提煉梳理，才形成文字的形態(tài)。有了清晰的表述，就可以制訂推廣計劃，通過各種措施向員工進行灌輸，使其滲透進員工的內心，成為員工行為的準則。

　　不成文的文化源于企業(yè)領導對公司使命、商業(yè)行為準則的思考和做事的方式。員工的職業(yè)行為只有符合企業(yè)領導要求的做事方式時才會被認可。人們對這種塑造習以為常，坦然接受，因而逐漸成為一種不成文的文化(約定俗成)。

　　美國人類學家阿爾弗雷德曾說過：“文化對每個人的烙印是極其深刻的。我們通常并沒有認識到這種形成過程的強大力量， 因為它是人人都有并逐漸發(fā)生的現(xiàn)象......，通常也沒有其他選擇。因此，人們對這種塑造習以為常，并坦然接受......”

　　關于成文的文化，馬文指出“不論公司怎樣運作，都應該有一個成文的文化，不能讓不成文的文化自由發(fā)展。如果你公司的文化還沒有正式生效，我建議你快點完成。成文文化的表達方式包括價值宣言、商業(yè)行為準則等。在IBM是一本小冊子；在強生，信條只有一頁紙。”

　　企業(yè)價值觀雖出于企業(yè)家的思考，但不能只存在于企業(yè)家的頭腦里、口頭上，或文件中，而是要成為全體員工認同的行為準則。京隆稻盛和夫在推行京瓷哲學的過程中，就提出了“哲學共有”的概念。

　　要使企業(yè)的價值觀成為全體員工的一種信仰、一種行為準則，必須采用有效的措施進行推廣。

　　價值觀的推廣一般要經(jīng)歷教化、強化、融化三個階段。

　　◆教化指的是企業(yè)家及各級管理人員的言傳身教。言傳與身教相比，身教更為重要。

　　◆強化指的是采取一些制度化的措施，獎勵認同價值觀的模范人物，淘汰不認同價值觀的員工。

　　◆融化指的是形成一種企業(yè)文化氛圍，使新員工一來到企業(yè)就融化在這種文化之中。

　　文化管理遇到的普遍問題是，價值觀理念只是掛在墻上，而未能進入心，成為員工內在的行為準則。最根本的原因是領導者未能以身作則，因而員工不信。

　　解決這一問題必須從領導者的言傳身教做起，一級帶動一級，這樣才能形成一種氛圍，而有了這種氛圍，新員工自然會受到感染。 因此，必須堅持“知行合一”的原則，領導者要說到做到，員工也要說到做到。

　　寶安集團成立于1983年7月，1991年6月上市。在第一次創(chuàng)業(yè)階段，該集團發(fā)揚了“抓住機遇，大膽創(chuàng)新”的精神，曾創(chuàng)造了幾個中國第一：發(fā)行了中國第一張股票，第一家在二級市場收購上市公司(上海延中) ，第一家發(fā)行可轉換債券和認股權證。收購上海延中形成的“寶延風波”震動了中國的經(jīng)濟界和法律界，在中國的證券發(fā)展史上留下了不可磨滅的一頁。

　　進入二次創(chuàng)業(yè)階段后，該集團面臨的企業(yè)環(huán)境有了很大的變化，集團的發(fā)展戰(zhàn)略也有重大的調整，因而原有的價值觀體系已經(jīng)不適應現(xiàn)實的要求，重建價值觀的工作也隨之擺上議事日程。

　　該集團價值觀的提煉大體分以下幾個步驟：

　　首先是對企業(yè)董事局主席的一些價值理念進行整理。

　　企業(yè)董事局主席在經(jīng)營管理企業(yè)的同時，十分注重學習和理論上的總結，寫出了《資源增值論》《關于企業(yè)發(fā)展的若干問題》《來自實踐的報告》等書，還寫出了《用變的思想認識世界，用和的方法改造世界》《論悟》《綜合創(chuàng)新論》等一批有思想深度的文章。他們從這些論著中整理出了52條價值理念。

　　其次是廣泛征求員工的意見。

　　他們把這些價值理念印發(fā)給員工，征求員工意見，讓員工從中做出選擇，還可以根據(jù)自己的見解加以補充，其結果是由52條變成了15條，后來又集中歸結為4條，即核心理念、經(jīng)營理念、管理理念和團隊理念。

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