�。�、加強(qiáng)非正式群體管理。非正式群體有其積極作用或消極作用，這主要決定于其共同目標(biāo)。所以應(yīng)根據(jù)不同類型特點(diǎn)，性質(zhì)、作用，分別采用適宜方法，因勢利導(dǎo)，強(qiáng)化管理，讓它為正式組織服務(wù)。具體說來，企業(yè)可給非正式群體分配一些集體任務(wù)；讓群體中的首領(lǐng)去糾正其成員的缺點(diǎn)；委任其群體首領(lǐng)一定職務(wù)，使其納入正式組織；利用興趣轉(zhuǎn)移，目標(biāo)導(dǎo)向方法，疏導(dǎo)融化非正式群體；利用改造拆分法，將消極型非正式群體分散到不同部門，減少交往頻率，以分解群體；對嚴(yán)重干擾企業(yè)人際關(guān)系，妨礙企業(yè)正常運(yùn)作秩序的，采取行政手段，予以處分或調(diào)離。同時，強(qiáng)化正式組織建設(shè)，以正化邪，構(gòu)建良好人際關(guān)系。

　�。ㄈ�）建立好員工間的關(guān)系。

　　1、加強(qiáng)溝通，互相尊重。員工工作方式大多具有獨(dú)立性特點(diǎn)。這就決定員工交往、協(xié)作的有限性。因而造成信息不暢，易產(chǎn)生誤會，偏見，不信任等，這是非常有害的。因此，員工間要加強(qiáng)交流，增進(jìn)交往，互相尊重對方崗位，寬容待人，共同進(jìn)行創(chuàng)新，取長補(bǔ)短，逐步建立良好人際關(guān)系。

　　2、團(tuán)結(jié)合作，共進(jìn)雙贏。員工工作的獨(dú)立性特點(diǎn)和“互不買帳”的心態(tài)，往往使員工間多了獨(dú)立，多了嫉妒，少了團(tuán)結(jié)合作。這會嚴(yán)重阻礙工作的順利開展和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，引起人際關(guān)系的緊張與沖突。企業(yè)里有一些技術(shù)攻關(guān)課題，要取得良好成果，員工間也必須團(tuán)結(jié)合作，互幫互助。個體的力量畢竟有限，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。因此，員工間只有謙虛謹(jǐn)慎，互幫互學(xué)，優(yōu)勢互補(bǔ)，建立和諧團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系，充分施展各自才智，勁往一處使，產(chǎn)生“共振效應(yīng)”，“互激效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)共進(jìn)雙贏。

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