系統(tǒng)知情，就要知道就事論事。很多企業(yè)把“人”和“事”混為一談。很多人問(wèn)，人和事能分得開(kāi)嗎？的確，事要人做，有時(shí)評(píng)價(jià)一個(gè)人就是看他做的事，好像很有道理，但是從管理或者從經(jīng)營(yíng)上來(lái)講，一定要把人和事分開(kāi)來(lái)。管事一定是有標(biāo)準(zhǔn)的，管人卻沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。有的老板人格魅力大一點(diǎn)，他走到車(chē)間笑一笑，員工就會(huì)不由自主地認(rèn)真工作起來(lái)。

　　人格魅力沒(méi)有一個(gè)量化的指標(biāo)，管理水平、管理能力也沒(méi)有一個(gè)量化的指標(biāo)。但，事情是有標(biāo)準(zhǔn)的。舉個(gè)例子，兩輛車(chē)相撞了，只要報(bào)警，交警拿尺子一量，標(biāo)準(zhǔn)就出來(lái)了，事故責(zé)任也就鑒定完畢了。如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，你非得說(shuō)你碰到我了、我打燈了你沒(méi)看到、你不尊重我、你鄙視我的車(chē)不好……

　　公開(kāi)透明也就意味著一定要關(guān)注在事情上面。沒(méi)有人會(huì)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候講打牌的事情，公開(kāi)透明就意味著企業(yè)不會(huì)講人情、關(guān)系這些事情。朗歐強(qiáng)調(diào)就事論事、以事理人。

　　企業(yè)的老板要學(xué)會(huì)通過(guò)事情去看人，一個(gè)生產(chǎn)主管，只要能夠把車(chē)間的品質(zhì)合格率提升到98%以上，他就是個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)主管；一個(gè)班組長(zhǎng)，只要每天能夠按照計(jì)劃100%地完成生產(chǎn)任務(wù)，他就是個(gè)合格的班組長(zhǎng)。不能動(dòng)不動(dòng)覺(jué)得一個(gè)人有主管的氣質(zhì)；長(zhǎng)得牛高馬大的，還蠻帥氣，一看就是主管的料……

　　我曾經(jīng)在企業(yè)里面碰到過(guò)這樣的情況：有家企業(yè)招了個(gè)廠長(zhǎng)，老板跟我說(shuō)：“你們老師進(jìn)駐我們企業(yè)來(lái)得剛剛好，我上個(gè)星期才招了個(gè)廠長(zhǎng)。”我問(wèn)他：“你對(duì)這個(gè)廠長(zhǎng)了解嗎？”這個(gè)老板說(shuō)：“從形象、年齡、氣質(zhì)上來(lái)看，一看就是個(gè)當(dāng)廠長(zhǎng)的料……”結(jié)果，那個(gè)廠長(zhǎng)在那家企業(yè)做了3個(gè)月就走了，還真不像個(gè)廠長(zhǎng)。

　　因此，我們要通過(guò)事情去看人，從事情入手，不要首先就對(duì)人做出價(jià)值判斷、道德判斷，要把人和事分開(kāi)來(lái)看。

　　以后也不要有“管人”的概念，我們要做到“目中無(wú)人”。這里的“目中無(wú)人”不是指不尊重人，而是指對(duì)待事情的時(shí)候要從事情出發(fā)，對(duì)事不對(duì)人。很多人在管理的過(guò)程當(dāng)中，動(dòng)不動(dòng)就想著“我要不要把這個(gè)人換掉呢？”其實(shí)把張三換掉了，過(guò)幾天新?lián)Q來(lái)的李四也會(huì)變成張三，因?yàn)槠髽I(yè)在管理機(jī)制、管理文化、管理流程上沒(méi)有做好，在細(xì)節(jié)管控上沒(méi)做到位。

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