在中小企業(yè)管理當(dāng)中，最高決策或管理層常常有一種心有余而力不足的自嘆！明明我的方案或思路對(duì)企業(yè)管理或變革是有益而無(wú)一害，中層以下及管理層就是在工作達(dá)不到所想的結(jié)果和過(guò)程。于是悲嘆企業(yè)無(wú)人可用、執(zhí)行力差、不理解決策的意圖，有了這種想法從而讓自己忙碌起來(lái)，事事親為，事事安排，事事跟蹤?最終結(jié)果還是差強(qiáng)人意。

　　企業(yè)管理的眼界和心胸，往往代表企業(yè)的方向和靈魂；決定企業(yè)到底能走多遠(yuǎn)?決定企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心懷和激情，更于引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)的向往和期許。

　　管理格局帶來(lái)的思考

　　一、員工創(chuàng)造力

　　企業(yè)各級(jí)管理層具有持續(xù)創(chuàng)造力是企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性的解決之道。建立員工與組織之間的共享平臺(tái)，讓組織成員釋放出自己的創(chuàng)造力。打破“在其位，不謀其政”的人本化思想，中層及以上管理實(shí)行聘任制；整合高層及中層管理團(tuán)隊(duì)，打造一支團(tuán)結(jié)、協(xié)作、補(bǔ)位的管理隊(duì)伍。

　　員工創(chuàng)造力，就是要贏得人心，管理以人為本，關(guān)愛(ài)員工，尊重事實(shí)，不斷激發(fā)員的工作激情，一潭水才會(huì)有活力。一個(gè)企業(yè)員工沒(méi)有創(chuàng)造力，就等同一企業(yè)已失去動(dòng)力，失去員工激情的企業(yè)只會(huì)在自己鑄建的王國(guó)中打轉(zhuǎn)。

　　企業(yè)決策或最高管理層要懂得“度心”明白自己下屬目前境況，他們需要什么?從人心或人心最需要關(guān)懷的入手。在二十一世紀(jì)初期，優(yōu)秀的企業(yè)為吸住人才，采用房、車等其它關(guān)愛(ài)和付出，留住一大批優(yōu)秀的人才，更有企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)給予一定期權(quán)或股份，讓員工有一種歸宿感和責(zé)任心；因離開(kāi)了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，你就沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)或平臺(tái)，找不到更適合自己的平臺(tái)和空間。

　　員工創(chuàng)造力，不是外部力量強(qiáng)加或賦予必須做的動(dòng)力，要從心里上和自愿上讓員工接受并樂(lè)意做的事，并且把所安排的事做正確，這就是員工的創(chuàng)造力。企業(yè)每個(gè)員工都獨(dú)立的個(gè)體，都有自己思想和意愿，如何激發(fā)這種意愿，就需要我們?nèi)��?chuàng)新。創(chuàng)新沒(méi)有什么捷徑，就是有問(wèn)題解決問(wèn)題。

　　員工創(chuàng)造力激活。從員工最關(guān)心的入手，圍繞這個(gè)中心一切工作都會(huì)有好的歸屬。從薪資和環(huán)境入手，以薪資養(yǎng)活自己并證明自己的能力，以環(huán)境給予平臺(tái)和更利于工作的氛圍；讓員工被迫到自愿工作的思路，這就是員工創(chuàng)造力的一種詮釋。解決員工訴求或所提出的期望在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，讓員工從心里接受你，你在為或哪怕你認(rèn)為很小的一件事去努力解決或回復(fù)，也就是對(duì)員工尊重和肯定；員工也需要被認(rèn)可和感知，不是冰冷冷的制度和循規(guī)蹈矩的三點(diǎn)一線模式。

　　制度的迭代設(shè)計(jì)，不斷滿足和適應(yīng)變化了的環(huán)境。從制度、流程的設(shè)計(jì)，減少過(guò)多的中間管理環(huán)節(jié)，以最簡(jiǎn)單有效的運(yùn)作思路和表達(dá)，讓相應(yīng)的崗位都清楚和明白，表達(dá)不留漏洞，但要留接口，以便日后不斷修正和完善。

　　員工薪酬福利設(shè)計(jì)。同崗位實(shí)行差別化薪酬設(shè)計(jì)，以能力和業(yè)績(jī)掛鉤，傳達(dá)一個(gè)信號(hào)：你能讓企業(yè)賺錢，企業(yè)就讓你賺錢；你能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，企業(yè)不會(huì)摒棄你，并給予你相應(yīng)或想要的待遇。業(yè)績(jī)考核簡(jiǎn)單有效，目標(biāo)設(shè)計(jì)內(nèi)容簡(jiǎn)單明白，對(duì)所考核的要做到“勿謂言之不預(yù)也”，事前培訓(xùn)、學(xué)習(xí)到知曉、明白，只有清楚明白之事才可很好執(zhí)行，這只是前提；有了前提，但不一定就能執(zhí)行，更重要的是，我們?cè)O(shè)計(jì)的目的和意義，執(zhí)行人的是否理解和支持；業(yè)績(jī)考核他是動(dòng)態(tài)的，是靈性的，是可控的，考不是目的，績(jī)才是目的。

　　績(jī)效考核要從“考”轉(zhuǎn)變?yōu)?“服務(wù)”功能�？际且环N手段，不是我們的目的，目的在于是否達(dá)成目標(biāo)，是否解決在考的過(guò)程的一切問(wèn)題?讓被考核部門感受考核對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種激勵(lì)、進(jìn)步和提升，不是認(rèn)為考核就是找我或部門的“麻煩”，考倒。在考核當(dāng)中所不能完成的瓶頸事項(xiàng)需協(xié)助其它部門配合解決處理的，此時(shí)考核以“服務(wù)”為內(nèi)涵，幫助部門一起解決事項(xiàng)，促動(dòng)部門專項(xiàng)工作或特殊工作有序進(jìn)行，從而達(dá)到共同完成目標(biāo)為。這樣，部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不只是一個(gè)部門的事，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，全盤管理就活了；從內(nèi)到外的主動(dòng)比由外到內(nèi)的被動(dòng)更重要。

　　二、顧客界面的應(yīng)變能力

　　史蒂夫喬布斯說(shuō)過(guò)：要從客戶體驗(yàn)著手，再返回到技術(shù)層面；最重要的是讓美好生活成為顧客界面，不限于產(chǎn)品的使用功能而更傾向于實(shí)現(xiàn)美好生活的向往；技術(shù)創(chuàng)新以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，更賦予工藝更新、突破工藝瓶頸，創(chuàng)新原材料及研發(fā)力度滿足各類客戶的需求，降低設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)成本。

　　顧客是企業(yè)產(chǎn)品最終的目的，顧客的需求和滿足才是企業(yè)技術(shù)革新的發(fā)展方向。特別是針對(duì)配套企業(yè)或成品制造企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)的敏感程度和顧客的滿足度一手信息至關(guān)重要，也是決定企業(yè)生命線的長(zhǎng)短和市場(chǎng)立足的地位。顧客的需求現(xiàn)呈個(gè)性化，多樣化、智能化方向，產(chǎn)品的個(gè)性設(shè)計(jì)或滿足是企業(yè)不可規(guī)避的。

　　企業(yè)要從“從內(nèi)到外”的銷售模式轉(zhuǎn)化為“從外到內(nèi)”的營(yíng)銷模式。營(yíng)銷是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以滿足客戶需求為目的的思緒行為，而這種行為，就是我們從市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，不止以滿足產(chǎn)品的功能而是更滿足于人們對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生活的一種需求。有了這個(gè)思緒方式，我們的營(yíng)銷就有目的和方向。每一次工業(yè)革命，共同點(diǎn)就是人們對(duì)產(chǎn)品需求不限于其產(chǎn)品的功能，而是一種生活質(zhì)量的提升，而這種信息的推動(dòng)隨著人們不斷的想象與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行充分實(shí)驗(yàn)和追求，導(dǎo)致了社會(huì)的進(jìn)步和人類的發(fā)展。

　　三、核心競(jìng)爭(zhēng)的聚變能力

　　核心競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)生存和永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力�，F(xiàn)好多企業(yè)都認(rèn)為，企業(yè)的核心是技術(shù)性革命，擁有更先進(jìn)的技術(shù)力量才是企業(yè)不敗之源泉；還有的企業(yè)則認(rèn)為企業(yè)的核心是技術(shù)和人才，沒(méi)有人才沒(méi)有人支研發(fā)新產(chǎn)品，突破技術(shù)壁壘，更不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的迭代。這些認(rèn)為并沒(méi)有多大問(wèn)題?但其不是充分必要的條件，命題也不會(huì)隨自己的核心而證明�，F(xiàn)代企業(yè)的核心：是企業(yè)聚變能力，也就是企業(yè)在解決問(wèn)題處置能力和創(chuàng)新能力，換句話就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)聚變能力。企業(yè)能證明這個(gè)能力是有效的、可行性的做百年企業(yè)不是沒(méi)有可能。其中百年企業(yè)例子不再論證，而是我們要從中確定和知曉其長(zhǎng)盛不衰的根原，證明企業(yè)存在的合理性。

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