團隊合作能力
尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別,尊重只是團隊成員在交往時的一種平等的態(tài)度。平等待人;有禮有節(jié);既尊重他人、又盡量保持自我個性。這是團隊合作能力之一:尊重的最高境界。團隊是由不同的人組成的,每一個團隊成員首先是一個追求自我發(fā)展和實現(xiàn)的個體人,然后才是一個從事工作、有著職業(yè)分工的職業(yè)人。雖然團隊中的每一個人都有著在一定的生長環(huán)境、教育環(huán)境、工作環(huán)境中逐漸形成的與他人不同的自身價值觀,但他們每一個人也同樣都有渴望尊重的要求,都有一種被尊重的需要,而不論其資歷深淺、能力強弱。
團隊協(xié)作能力尊重,意味著尊重他人的個性和人格,尊重他人的興趣和愛好,尊重他人的感覺和需求,尊重他人的態(tài)度和意見,尊重他人的權(quán)利和義務(wù),尊重他人的成就和發(fā)展。尊重,還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒有做到過的事情。當(dāng)你不能加班時,就沒有權(quán)力要求其他團隊成員繼續(xù)“作戰(zhàn)”;尊重,還意味著尊重團隊成員有跟你不一樣的優(yōu)先考慮,或許你喜歡工作到半夜,但其他團隊成員也許有更好的事情可以做。只有團隊中的每一個成員都尊重彼此的意見和觀點,尊重彼此的技術(shù)和能力,尊重彼此對團隊的全部貢獻(xiàn),這個團隊才會得到最大的發(fā)展,而這個團隊中的成員也才會贏得最大的成功。尊重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛,使團隊資源形成最大程度的共享。
欣賞學(xué)會欣賞、懂得欣賞。很多時候,同處于一個團隊中的工作伙伴常常會亂設(shè)“敵人”,尤其是大家因某事而分出了高低時,落在后面的人的心里就會很容易酸溜溜的。所以,每個人都要先把心態(tài)擺正,用客觀的目光去看看“假想敵”到底有沒有長處,哪怕是一點點比自己好的地方都是值得學(xué)習(xí)的。欣賞同一個團隊的每一個成員,就是在為團隊增加助力;改掉自身的缺點,就是在消滅團隊的弱點。欣賞就是主動去尋找團隊成員的積極品質(zhì),尤其是你的“敵人”,然后,向?qū)W習(xí)這些品質(zhì),并努力克服和改正自身的缺點和消極品質(zhì)。這是培養(yǎng)團隊合作能力的第一步。三人行,必有我?guī)煛C恳粋人的身上都會有閃光點,都值得我們?nèi)ネ诰虿W(xué)習(xí)。要想成功地融入團隊之中,善于發(fā)現(xiàn)每個工作伙伴的優(yōu)點,是走進(jìn)他們身邊、走進(jìn)他們之中的第一步。適度的謙虛并不會讓你失去自信,只會讓你正視自己的短處,看到他人的長處,從而贏得眾人的喜愛。每個人都可能會覺得自己在某個方面比其他人強,但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強項上。因為團隊中的任何一位成員,都可能是某個領(lǐng)域的專家。因此,你必須保持足夠的謙虛,這種壓力會促使你在團隊中不斷進(jìn)步,并真正看清自己的膚淺、缺憾和無知?傊,團隊的效率在于每個成員配合的默契,而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長處、熟悉短處,最主要的是揚長避短。
寬容美國人崇尚團隊精神,而寬容正是他們最為推崇的一種合作基礎(chǔ),因為他們清楚這是一種真正的以退為進(jìn)的團隊策略。雨果曾經(jīng)說過,“世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的是天空,而比天空更寬闊的則是人的心靈”。這句話無論何時何地都是適用的,即使是在角逐競技的職場之上,寬容仍是能讓你盡快融入團隊之中的捷徑。寬容是團隊合作中最好的潤滑劑,它能消除分歧和戰(zhàn)爭,使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作,體會到合作的快樂。試想一下,如果你沖別人大發(fā)雷霆,即使過錯在于對方,誰也不能保證他不以同樣的態(tài)度來回敬你。這樣一來,矛盾自然也就不可避免了。反之,你如果能夠以寬容的胸襟包容同事的錯誤,驅(qū)散彌漫在你們之間的火藥味,相信你們的合作關(guān)系將更上一層樓。如果有人握著拳,還用一副憤怒的表情來見我,我敢肯定,我的拳頭會比他握的更緊,我會比他更加憤怒。團隊成員間的相互寬容,是指容納各自的差異性和獨特性,以及適當(dāng)程度的包容,但并不是指無限制地縱容,一個成功的團隊,只會允許寬容存在,不會讓縱容有機可乘。寬容,并不代表軟弱,在團隊合作中它體現(xiàn)出的是一種堅強的精神,它是一種以退為進(jìn)的團隊?wèi)?zhàn)術(shù),為的是整個團隊的大發(fā)展,以及為個人奠定有利的提升基礎(chǔ)。首先,團隊成員要有較強的相容度,即要求其能夠?qū)捄袢萑、心胸寬廣、忍耐力強。其次,要注意將心比心,即應(yīng)盡量站在別人的立場上,衡量別人的意見、建議和感受,反思自己的態(tài)度和方法。
平等美國企業(yè)在這一點上的所作所為讓人嘆為觀止,從無差別的辦公室到無等級之分的停車場,每一個管理環(huán)節(jié),都充分體現(xiàn)了團隊的平等精神。當(dāng)每一個團隊成員都處于相同的起跑線上時,他們之間就不會產(chǎn)生距離感,他們在合作時就會形成更加默契、緊密的關(guān)系,從而使團隊效益達(dá)到最大化。
信任美國管理者堅信這樣一個簡單的理念:如果連起碼的信任都做不到,那么,團隊協(xié)作就是一句空話,絕沒有落實到位的可能。人們在遇到問題時,會首先相信物;其次是相信自己和自己的經(jīng)驗,最后,萬不得已才相信他人。而這一點,在團隊合作中則是大忌。團隊是一個相互協(xié)作的群體,它需要團隊成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石,沒有信任,就沒有合作。信任是一種激勵,信任更是一種力量。團隊成員在承受壓力和困惑時,要相互信賴,就像蕩離了秋千的空中飛人一樣,他必須知道在繩的另一端有人在抓著他;團隊成員在面臨危機與挑戰(zhàn)時,也要相互信任,就象合作獵捕猛獸的獵人一樣,必須不存私心,共同行動。否則,到最后,這個團隊以及這個團隊的成員只會一事無成、毫無建樹。現(xiàn)代社會的發(fā)展,使職業(yè)分工越來越細(xì),一個人單打獨斗的時代已經(jīng)成為過去,越來越需要集體的合作。個人的能力再強、工作做的再出色,也不能離開團隊這個大的氛圍。因此,團隊成員只有相互信任、主動做事、樂于分享,才能共同成長,共達(dá)成功的彼岸。信任,是整個團隊能夠協(xié)同合作的十分關(guān)鍵的一步。如果團隊成員彼此間沒有充分的信任,其交流就很難發(fā)生,就會喪失彼此合作的基礎(chǔ),整個團隊也就勢必形同散沙,毫無力量可言。高效團隊的一個重要特征就是團隊成員之間相互信任。也就是說,團隊成員彼此相信各自的品格、個性、特點和工作能力。這種信任可以在團隊內(nèi)部創(chuàng)造高度互信的互動能量,這種信任將使團隊成員樂于付出,相信團隊的目標(biāo)并為之付出自己的責(zé)任與激情。如果你不相信任何人,你也就不可能接納任何人。根據(jù)團隊交往的交互原則,你就不信任別人,別人也就不會信任你;相反,你以坦誠友好的方式待人,對方也往往會以同樣的方式待你,那么,結(jié)果可想而知。信任是締造團隊向前的動力,它同時也是團隊成員對自身能力的高度自信。正是基于這種自信,他才會將自己的信任和支持真正交付給自己的合作對象。所以,若想獲得最大的成功,就必須讓自己擁有這份自信!
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