為什么你的企業(yè)管理累而無功?來看看這里
原標(biāo)題:為什么你的企業(yè)管理累而無功?
管理者為什么累而無功?
眾所周知,在企業(yè)特別是制造型企業(yè)管理實(shí)踐中,經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問題——有訂單交不了貨,喪失銷售機(jī)會(huì);品質(zhì)問題頻發(fā),失敗成本高企;現(xiàn)場(chǎng)管理混亂,有損企業(yè)形象;效率提升緩慢,盈利越來越難;還有材料損耗、工裝夾具損耗、水電氣浪費(fèi)、工傷事故、員工不滿、部門爭執(zhí)、人浮于事……等等,而且感覺這些問題層出不窮,防不勝防。
許多敬業(yè)勤勉的老板和管理者,面對(duì)這樣的管理現(xiàn)實(shí),他們幾乎沒有“生活和休息”,天天泡在工廠,親力親為解決各種問題,為的是讓企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。可是,不管他們?cè)趺幢M心盡力,但總是覺得力不從心,甚至身心疲憊。為此,他們共同的抱怨是,做制造實(shí)在太累了!
果真如此嗎?回答是否定的。在激烈的市場(chǎng)競爭中,做哪一行都不容易,都需要企業(yè)經(jīng)營管理者付出智慧和努力。他們之所以感覺做制造累,而且累而無功,主要在于解決問題的效率極其低下,同樣的問題會(huì)一而再,再而三地發(fā)生。
為什么會(huì)這樣?
首先,企業(yè)絕大多數(shù)問題是事后解決。在企業(yè)里,防患未然大多只停留在口頭上,在實(shí)踐中本著預(yù)防為主、未雨綢繆的思維,從源頭開始解決問題的行動(dòng)少之又少,更談不上更高水平的系統(tǒng)分析問題和協(xié)同解決問題了。事后型解決問題,不但使解決問題的難度加大,還需要耗費(fèi)更多的經(jīng)營管理資源。其次,企業(yè)員工缺少解決問題的訓(xùn)練。正因?yàn)榇,解決問題成了只有少數(shù)人會(huì)做的高難度動(dòng)作。絕大多數(shù)員工只能在不斷犯錯(cuò)中學(xué)習(xí),被動(dòng)解決問題,不僅“學(xué)費(fèi)”(失敗成本)高昂,而且解決問題的經(jīng)驗(yàn)不能沉淀,無法擴(kuò)散和傳承。事實(shí)上,解決問題是一門管理技術(shù),它有科學(xué)的邏輯和方法。只要對(duì)員工進(jìn)行解決問題的訓(xùn)練,并輔之以諸如5S、IE、6-Sigma、TPM等各種解決問題思想和方法的培訓(xùn),解決問題的過程就可以變得簡單,可復(fù)制。第三,企業(yè)缺少一整套解決問題機(jī)制。一般情況下,面對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的問題,只有老板以及少數(shù)管理者關(guān)注,并即興式地參與問題的解決。某日,老板在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,把當(dāng)事人批評(píng)或訓(xùn)斥一通,問題解決了;三天之后,再到現(xiàn)場(chǎng),又發(fā)現(xiàn)了三個(gè)同樣或類似的問題,這回批評(píng)或訓(xùn)斥了三個(gè)人,三個(gè)問題解決了;幾天之后,又到現(xiàn)場(chǎng),可能會(huì)發(fā)現(xiàn)更多同樣或類似的問題……這樣的重復(fù)次數(shù)多了之后,再敬業(yè)勤勉的老板和管理者也會(huì)遲疑和妥協(xié),慢慢地放棄進(jìn)一步的努力,甚至還會(huì)為自己的妥協(xié)或無能為力找到很好的理由:員工素養(yǎng)不高,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下等等。
構(gòu)建全覆蓋解決問題的機(jī)制
豐田、三星、理光等優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們,要想把制造管理做簡單,就必須學(xué)習(xí)和實(shí)踐精益管理,并逐步構(gòu)建起全覆蓋解決問題的機(jī)制。
針對(duì)重要且緊急的問題,比如生產(chǎn)線停線、設(shè)備故障、人身事故、各類災(zāi)害等發(fā)生的時(shí)候,需要有一個(gè)及時(shí)解決問題的機(jī)制來應(yīng)對(duì)。
為此,可以規(guī)劃和運(yùn)營一個(gè)稱之為“即時(shí)、即日品質(zhì)會(huì)議”的解決問題機(jī)制。即在發(fā)生這些問題的當(dāng)下,各有關(guān)部門管理者必須快速到達(dá)發(fā)生問題的現(xiàn)場(chǎng)召開即時(shí)品質(zhì)會(huì)議,對(duì)問題進(jìn)行快速處置,以便及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)和秩序。
然后,在每天下午召開的即日品質(zhì)會(huì)議上商討問題的延伸處理或再發(fā)防止改善。即日品質(zhì)會(huì)議在指定地點(diǎn)和約定時(shí)間每天必開,可以由生產(chǎn)管理部門或品質(zhì)部門主持,與生產(chǎn)相關(guān)的所有部門經(jīng)理或主管參加,無需另行召集。在即日品質(zhì)會(huì)議上,具體商討與生產(chǎn)相關(guān)的一切緊迫的問題,有問題解決問題,沒有問題碰頭交流即可。
針對(duì)重要但不緊急的問題,如成本高企、庫存太多、效率不高、產(chǎn)品慢性不良以及交貨延遲等,由于通常沒有很高的緊迫性,企業(yè)往往關(guān)注不夠,著力不多。
放任這類問題,就好比溫水煮青蛙,其結(jié)果是,等到經(jīng)營環(huán)境(利潤空間)急劇惡化之時(shí),想開始改善但可能為時(shí)已晚。正確的做法是,構(gòu)建一個(gè)“課題改善”的活動(dòng)機(jī)制來持續(xù)地解決這類問題。具體地說,要在公司內(nèi)把優(yōu)秀的員工組織起來,成立課題小組,在組長的帶領(lǐng)下,按照PDCA循環(huán)的要求,有計(jì)劃有步驟地解決問題。這項(xiàng)活動(dòng)需要有專人推動(dòng),可以全面提升效率、品質(zhì)、交貨、成本和安全等方面的過程管理水平。
針對(duì)生產(chǎn)一線的管理問題,比如現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、5S問題、設(shè)備工具管理問題以及現(xiàn)場(chǎng)管控問題等等,需要推動(dòng)一個(gè)稱之為“自主管理”的活動(dòng)機(jī)制來系統(tǒng)解決。
責(zé)任編輯:xinren
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