3、內(nèi)部的聲音

　　內(nèi)部的聲音，就是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門和人員的評價，無論好與壞，都代表了對其的一種評價，已經(jīng)積極聽取。

　　4、 外部的聲音

　　而外部的聲音，就是代表著脫離這個圈子的意見，或許更具有說服力和權(quán)威性，同樣需要我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來認(rèn)真對待。

　　“問”

　　所謂“問”，就是主動征詢不同人員對某一個部門或某一個個人的意見和評價，從而可以從外界的有效評價中對一個人的優(yōu)劣進(jìn)行判斷，做出針對每一個人的中肯評價。

　　要很好的問從而掌握實(shí)際情況，就要掌握問的技巧：

　　1、 問什么

　　首先要清楚的問什么的問題。你想了解什么，是對企業(yè)和個人的評價、還是對工作方向的掌握、還是工作開展的意見等等。在實(shí)施信息收集之前一定要清楚，否則就很因?yàn)槊つ慷�被動�?/span>

　　2、怎么問

　　在問的過程中，技巧掌握很重要。問的不能太直接，否則就會讓人警覺;問的又不能太含糊，讓人們不知道你的目的，而顯得啰嗦多余�？梢酝ㄟ^設(shè)立有效的談話環(huán)境，循序漸進(jìn)的來打開談話對象的心結(jié)，再交心的過程中不經(jīng)意的拋出問題，往往可收到意向不到的效果。

　　3、注意什么

　　不要很直白的把企業(yè)或者個人的隱私曝光于天下，那樣工作開展的難度就會大增。要注意企業(yè)或個人的尊嚴(yán)，這是進(jìn)行問題討論的一個大忌。

　　“切”

　　所謂“切”，就是接觸，要通過自身對某一個部門或個人的接觸，來印證自己看到的、聽到的、掌握了的對某一個部門或個人的評價，從而來對待每一個人，取長補(bǔ)短，發(fā)揮每一個人的價值。

　　而最后的接觸的這個環(huán)節(jié)，才是最根本、最重要的一個環(huán)節(jié)。沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，只有親身接觸了，才會真實(shí)的發(fā)現(xiàn)其中的問題，才能最終驗(yàn)證你看到的、聽到的、問出來的情況是否屬實(shí)。但是，同樣也應(yīng)該注意一點(diǎn)細(xì)節(jié)：

　　1、 不要以督察的方式進(jìn)行

　　要真實(shí)接觸了解一個人，切忌不要以上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作那樣前呼后擁的進(jìn)行，這樣只會讓被了解方提高警惕，失去其本身真實(shí)性。要用一種平和的心態(tài)和身份接近被了解方，從而可以得到最真實(shí)的信息。

　　2、 不要和被接觸方過分親密

　　要了解一個人，不能和其走到太近，容易產(chǎn)生自我認(rèn)可的對方的贊美傾向。而要保持一定的距離，才能保持一顆平常心來看待一切問題。

　　3、 要客觀真實(shí)全方位的來考察

　　接觸了解要全方位，還要客觀。不能帶有個傾向，不能只從某個方面來看。

　　要注重事實(shí)的依據(jù)，要重視全方位的表現(xiàn)，才能最終做出最有說服力的結(jié)論。

　　企業(yè)管理好壞，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展大事，要慎重而客觀。“望、聞、問、切”四種方法，也算是傳統(tǒng)中醫(yī)為我們現(xiàn)代企業(yè)管理帶來的經(jīng)典理論。但是，任何理論都需要最終落實(shí)和執(zhí)行。有了好的方法，配之以強(qiáng)有力的執(zhí)行，管理好我們的企業(yè)，屹立市場競爭還是很有必要的!

責(zé)任編輯：xinren