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視頻網(wǎng)站的“坑”:即使充了會員,還會被廣告騷擾

時間:2019-02-20 21:15:18 來源:北京青年報

  并且,“自動續(xù)費”的價格比不選擇“自動續(xù)費”低不少,如愛奇藝的“連續(xù)包月”首月體驗價6元,取消“連續(xù)包年”套餐,則一個月價格25元;優(yōu)酷和騰訊視頻“自動續(xù)費”會員價一個月19元,而不續(xù)費的一個月要25元。

  在宣傳語中,三家視頻網(wǎng)站都表示,“自動續(xù)費可隨時關(guān)閉”。不過,北青報記者發(fā)現(xiàn),關(guān)閉“自動續(xù)費”的渠道則較為隱蔽。

  比如騰訊視頻和愛奇藝的iOS版本,如需取消自動續(xù)費功能,則需要打開蘋果手機(jī)“設(shè)置”,進(jìn)入“iTunes Store 與 App Store”,點擊 “Apple ID”,選擇“查看Apple ID”,進(jìn)入“賬戶設(shè)置”頁面,點擊“訂閱”,選擇騰訊視頻VIP 取消訂閱。如未在計費周期到期至少24小時前取消自動續(xù)費功能,將會自動續(xù)訂及扣款。

  電視VIP還得另付費

  還有用戶反映,在騰訊購買了VIP會員后,如果想要在電視上看,還需要購買升級后的“超級影視VIP”。超級影視VIP每個月多花18元,可以在長虹、夏普、索尼、三星、樂視等電視上觀看,不過也有一些設(shè)備不支持。

  有用戶表示,“有點坑,其絕對不會事先告訴你在電視上不能用。等你充了VIP,還得充超級VIP,然后再告訴你,超級VIP在很多種電視上也不支持。”

  癥結(jié)所在

  上千字會員協(xié)議里明確“不全免”

  那么開通會員服務(wù)時所宣稱的“免廣告”,到底是如何約定的?在騰訊的會員條款中,北青報記者看到其寫明“騰訊將會根據(jù)實際情況,對會員在觀賞節(jié)目內(nèi)容時遇到的廣告設(shè)置相應(yīng)的時限減免,但并不會完全消除所有廣告和商業(yè)信息”。

  騰訊視頻VIP會員在登錄后,可享受一鍵關(guān)閉片頭廣告的權(quán)益。“部分版權(quán)方有特殊要求的影片或電視劇,仍可能向您提供不同類型的廣告服務(wù),您對此表示理解,您不予追究并豁免騰訊的相關(guān)責(zé)任。”

  愛奇藝則表示,“愛奇藝會在您觀看影視內(nèi)容時提供‘跳廣告’的會員權(quán)益,您可一鍵關(guān)閉片頭廣告,但此權(quán)益可能不涉及全部影視。”

  優(yōu)酷則表示,VIP會員將接觸到以各種方式投放的商業(yè)性廣告或其他類型的商業(yè)信息,“優(yōu)酷會在您觀看視頻內(nèi)容時提供‘廣告特權(quán)’,包括為您自動跳過播放器前貼廣告,也可手動關(guān)閉播放器前貼內(nèi)容推薦;但此權(quán)益可能因部分電視劇、電影、綜藝、直播、動漫、體育賽事等版權(quán)方限制或其他限制原因,仍可能會向您呈現(xiàn)不同種類的廣告服務(wù),且亦不排除優(yōu)酷以其他方式投放的廣告或商業(yè)信息。”

  不過,上述文字說明統(tǒng)統(tǒng)隱藏在一份數(shù)千字的“會員協(xié)議”中,很少有用戶可以耐著性子看完。

  律師分析

  如協(xié)議確有此規(guī)定 則不能認(rèn)定侵權(quán)

  針對這類問題是否侵犯消費者權(quán)益,北青報記者咨詢了律師。

  北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)對北青報記者表示,視頻網(wǎng)站的廣告形式多樣,包括貼片廣告、小劇場等創(chuàng)意中插、植入廣告等等,這些都屬于視頻網(wǎng)站正常的商業(yè)模式,付費會員可以享受多種服務(wù),至于付費會員是否免廣告、免哪種形式的廣告,關(guān)鍵看付費會員業(yè)務(wù)的介紹頁面怎樣宣傳,如果明確說明去掉視頻播放前的貼片廣告,則沒有問題,并不侵犯消費者的合法權(quán)益。

  北青報記者詢問,宣傳頁面沒有太詳細(xì)的介紹,只說“會員免廣告”,但細(xì)則條款的確有介紹,“可能會有其他形式的廣告”,但一般消費者好像不會看那么詳細(xì),這種是不是網(wǎng)站也盡到了義務(wù)呢?趙占領(lǐng)律師表示,“這種情況不好認(rèn)定存在虛假宣傳,畢竟在細(xì)則條款里有說明,只是細(xì)則條款比較多,消費者有時候不會去看,最好購買會員服務(wù)前看清楚。”

  北京中聞律師事務(wù)所合伙人趙虎對北青報記者表示,會員推薦可以跳過去,至于其他類型的廣告,我覺得還要看購買會員時的宣傳頁面,“你購買會員時有沒有承諾會員可以免除全部廣告,還要看會員的協(xié)議,根據(jù)協(xié)議來確定有沒有違反約定,平臺與會員是合同關(guān)系,這不是侵權(quán)與否,而是他有沒有遵守這個合同。”

  關(guān)于移動端、電視端等問題,建議網(wǎng)友做同樣的考量。而關(guān)于“默認(rèn)勾選”的問題,趙虎律師表示,如果沒有特別提示,默認(rèn)勾選“自動續(xù)費”就是有問題的,“這種交易的過程是一種格式條款。按照它的要求形成一種電子合同,《合同法》有要求,要排除對方主要權(quán)利的,需要特別提示給對方,如果沒有特別的提示,自己默認(rèn)排除了對方的主要權(quán)利,那就屬于霸王條款,是無效的。”

責(zé)任編輯:baizhiying

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