加強旅游安全建設 各環(huán)節(jié)都須系緊“安全帶”
原標題:加強旅游安全建設 各環(huán)節(jié)都須系緊“安全帶”
近年來,隨著人民生活水平日漸提高,旅游成為國人一種重要休閑方式,不僅國內游市場持續(xù)火爆,出境游人數也不斷攀升。居民積極參加旅游,既體現了對美好生活的向往和追求,也成為擴大消費和拉動經濟的一個重要抓手。各級政府都在努力推動旅游業(yè)發(fā)展,今年國務院機構改革更是組建了文化和旅游部,對旅游業(yè)的管理從國家層面上提到了新的高度。在我國境內外旅游市場持續(xù)增長的情況下,旅游安全成為社會關注的焦點。
旅游安全事故頻發(fā)敲響警鐘
游客的旅游觀念轉變,旅游消費正在升級,個性化、多樣化的旅游逐漸成為主流,全域游、深度游成為大勢所趨,高空、潛水等高風險項目愈發(fā)受到青睞…… 在旅游產業(yè)日益蓬勃發(fā)展的同時,旅游安全的警鐘也已敲響。近日發(fā)生的泰國普吉游船傾覆事故、兩游客在馬來西亞清真寺前拍抖音被罰款并遣返事件,以及早前的巴厘島火山噴發(fā)游客滯留事件、加拿大旅游巴士交通事故以及時有發(fā)生的驢友戶外徒步墜亡事件等,令人揪心。
輿論認為,近年來,境內外自由行產品得到旅游者青睞,與此相關的個性化要素組合、目的地服務等領域也成為風口,吸引了眾多資本目光。然而,在大談產品創(chuàng)新、細分市場開發(fā)、成本利潤之時,對旅游安全的關注卻遠遠不夠。各方旅游主體必須重視旅游安全,旅行社在游客旅游活動中,要盡到警示和安全保障義務;游客也應當全面、及時了解旅游活動相關信息,做好旅游安排。
加強對游客和導游的旅游安全宣傳和培訓
網民認為,作為游客應多了解旅游安全常識,提高自身的旅游安全素質,關鍵時刻才具備一定的自救能力。在國內景點,不時會有一些游客不聽勸阻,盲目進入禁入地區(qū)引發(fā)旅游險情,政府和社會為營救他們付出了很大代價。在出境游時,如果無視境外的人文習俗和法律制度,不文明的行為可能會釀成人身傷害事件,也可能對國家形象造成不良影響。
四川紅十字應急救援救護中心辛老師建議,把急救知識作為導游人員考試的必考內容,旅行團應強制配備應急包等急救設備,導游人員必須為游客講解安全注意事項。對于游客,在研讀旅游攻略時也應該把安全防范和應急處置作為必讀攻略。要永遠把安全觀念放在第一位,不要擔心有遺憾,只要活著,所有的景都還有機會看。
要開心出門,安全回家,應時刻牢記安全第一。那些為自拍跨越柵欄、為探險進入未開發(fā)景區(qū)、為刺激不做安全措施的任性行為是對自己生命安全的不負責任。網民“徐建輝”說,出游,特別是出境游,要入鄉(xiāng)隨俗,了解并遵守所在國和地區(qū)的法律制度、安全規(guī)則,特別注意要尊重有特殊宗教習俗國家或地區(qū)的風俗習慣,避免因言行舉止不當引發(fā)糾紛,切不可任性為之、以身試險。網民“魏英杰”提醒游客,到海外旅游應當做足安全功課,不僅要事先了解當地旅游環(huán)境、風俗文化,還應重點關注當地的旅游風險,提前做好安全防范措施。
中國人民大學危機管理研究中心主任唐鈞提醒出國游的公民:首先應選擇正當的旅游機構,對于管理欠規(guī)范和不規(guī)范的旅游景點和機構要提高警惕;其次要提高自身風險意識,不赴險地,不做危及人身安全的舉措;再次要與外交部門保持密切聯系,關注我國外交部和駐當地大使館、領事館發(fā)布的相關預警信息。
探索搭建完備高效的旅游安全平臺
全國旅游監(jiān)管服務平臺7月1日起已在全國全面啟用,標志著我國旅游市場監(jiān)管加快向信息化、智能化轉變。在泰國沉船事件發(fā)生不久后的7月7日和8日,文旅部先后發(fā)出四份緊急通知和風險提示,一方面就救援工作作出部署,另一方面對出境游和國內旅游安全作出警示,要求深入開展安全隱患排查治理,堅決防范各類涉旅突發(fā)事件的發(fā)生。輿論點贊文旅部迅速作為的同時,也希望搭建和進一步完善風險管理體系建設,繼續(xù)加強旅游安全管理,監(jiān)管做到位、責任不留白。
北京青年報社評稱,文旅部指出的各種旅游風險,不僅在出境游中可能出現,在國內旅游市場同樣可能出現。加強旅游安全規(guī)范管理,需要管理部門時刻保持警惕,強化對氣象災害的預警預報,以及對風景區(qū)危險地段的有力防控,應該成為旅游管理部門的常態(tài)性工作。對于文旅部來說,當務之急要探索搭建起完備高效的旅游安全平臺。文旅部連發(fā)“四道金牌”部署出境游安全事宜,彰顯了以人為本的原則和精神,接下來還需探索建立更有針對性和可操作性的機制制度,比如定期發(fā)布境外熱門旅游地區(qū)的風險評估,及時將有關信息向社會公開,通過旅游服務機構傳達到每一個旅游者,讓旅游者充分了解各種信息,盡早做好風險防范工作。
北京市法學會旅游法學研究會副秘書長王惠靜建議,旅游參與各方亟需建立一個暢通的信息平臺,包括旅游企業(yè)、游客、船方等,各個旅游主體可以在這個信息平臺上及時、準確、順暢地了解到旅游地的相關旅游信息,從而避免出現旅游安全隱患。
責任編輯:xinren
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