工信部稱，將探索建立全國防騷擾信息綜合服務平臺，統(tǒng)計分析用戶對各類商業(yè)營銷信息的接收意愿，引導基礎電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)、呼叫中心企業(yè)等加強對商業(yè)性電子信息的規(guī)范傳播。對用戶投訴舉報，工信部與各部門建立涉騷擾事項的分辦、核查、處置和曝光機制。定期公開發(fā)布“騷擾電話舉報情況盤點”情況。

　　3 雙管齊下

　　公安部和行業(yè)主管部門一起加強個人信息保護

　　上周，新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡上可以輕松買到手機用戶的號碼。記者在網(wǎng)上花500元購買了一份10000人的電話號碼數(shù)據(jù)，均為北京市移動電話號碼。記者從這1萬條數(shù)據(jù)中隨機挑選了20個號碼撥打，其中有11個號碼成功接通。

　　上述調(diào)查顯示，個人信息保護已經(jīng)成為有效治理騷擾電話的前提條件，在個人信息保護上急需落實相關舉措。

　　昨日，工信部回函表示，個人信息保護是一項系統(tǒng)性的工作，《網(wǎng)絡安全法》《全國人民代表大會常務委員會關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》等均在個人信息保護方面作出了詳細規(guī)定，相關工作也由中央網(wǎng)信辦統(tǒng)一牽頭，目前已經(jīng)開展了一系列專項工作，取得了一定成效。

　　在綜合整治騷擾電話專項行動中，一方面，將由行業(yè)主管部門督促業(yè)內(nèi)企業(yè)加強用戶個人信息保護;另一方面，將由公安部門牽頭，嚴厲打擊涉及個人信息泄露的各類違法犯罪行為。

　　4 舉報要點

　　記清騷擾號碼、企業(yè)、內(nèi)容

　　360發(fā)布的《2018年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)安全報告》顯示，2018年上半年，用戶通過360手機衛(wèi)士標記各類騷擾電話號碼數(shù)量(包括360手機衛(wèi)士自動檢出的響一聲電話)約2943.7萬個，平均每天被用戶標記的各類騷擾電話號碼約16.3萬個。

　　用戶接到騷擾電話后，正確的做法應該是什么呢?

　　工信部方面向新京報記者表示，用戶接到騷擾電話后，為了節(jié)約時間、避免進一步的騷擾，可以選擇直接掛斷。在掛斷后,用戶可通過電話標記軟件對相關號碼進行標記，或向基礎電信企業(yè)和12321舉報中心進行舉報，涉及具體行業(yè)的，也可向行業(yè)主管部門進行舉報;涉及違法犯罪的，要及時向公安部門舉報。

　　舉報時,建議舉報人盡可能多地提供騷擾電話撥打主體的信息，例如，被舉報號碼、騷擾電話撥打企業(yè)的名稱、騷擾類型、騷擾電話內(nèi)容等，以方便相關部門進行后續(xù)的核查處置工作。

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