輿情忻州4月11日消息：輿情應對的十大建議：善于學習、主動作為、尊重群眾、快速及時、穩(wěn)定預期、公開透明、實事求是、靈活處理、錘煉語言、依法辦事。

　　輿情風險：對于政府部門而言，輿情風險是指在社會管理過程中民眾對其產(chǎn)生的質(zhì)疑、不滿情緒等。對于企業(yè)而言，是在市場經(jīng)營活動中可能面臨的來自于競爭對手的惡意攻擊、網(wǎng)民的負面評價、不發(fā)分子的造謠等。

　　波次輿情：“波次”是指播種式分揀中以匯總了多份訂單為單位進行分揀作業(yè)的批次。將其引申到輿情現(xiàn)象中，是指這種現(xiàn)象：輿情先從編輯各類網(wǎng)絡段子開始，同時雇傭水軍在所有新媒體、自媒體鏈接以及評論的跟帖中進行維護，再進一步擴散至一些新媒體和網(wǎng)絡野號等社會化資訊投放渠道，一旦有主流傳統(tǒng)媒體的新媒體號轉(zhuǎn)發(fā)之后，將標題再洗為傳統(tǒng)媒體品牌進行二次傳播，同時進一步維護評論，并進行付費投放到更多的上述渠道，將段子和嚴肅媒體的合理批評混編混排，再進一步放大輿情，引發(fā)更大范圍內(nèi)的受眾情感共鳴。

　　輿論倒逼：是一個新興概念，它是指在公眾中形成的與官方、官媒、企業(yè)等期望形成的輿論不相協(xié)調(diào)、甚至相反的輿論，這些輿論反過來迫使官方、官媒、企業(yè)等對其中涉及的問題做出回應，并做出相應的處理。這種現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)與新媒體時代密切相關(guān)，但它在相當程度上代表了民意、民聲、民心，因而“輿論倒逼”就有了不可低估的力量。所謂“輿論倒逼”的實質(zhì)就是輿論的監(jiān)督作用，它離不開自媒體發(fā)展大生態(tài)，并呈現(xiàn)由網(wǎng)絡傳播的特性衍生出的新特點。

　　暈輪效應：又稱“光環(huán)效應”“光暈效應”于心理學范疇。暈輪效應是指人們對他人的認知首先根據(jù)初步印象，然后再從這個印象推論出認知對象的其他特質(zhì)。在社交媒體時代，輿情突發(fā)、高發(fā)、頻發(fā)都是常態(tài)，對企業(yè)和政府來說，被誤讀和誤解的幾率大大提升，企業(yè)和政府尤其要注意“暈輪效應”所引發(fā)的輿論，不要讓自己的形象被惡名“標簽化”。

　　輿論失焦：指由于網(wǎng)絡發(fā)展，公眾知情權(quán)、話語權(quán)提升，事件中輿論難以被一方主導，使得輿情演變的主體脈絡呈現(xiàn)多極化發(fā)展，以至于逐漸偏離事件的中心議題。

　　輿情反轉(zhuǎn)：指一些緊跟社會熱點、關(guān)乎公眾利益與矛盾、標注新聞熱詞的新聞事件，在后期新聞事實被揭露后的輿論，同在發(fā)展初期由于媒體報道不規(guī)范所形成的輿論呈現(xiàn)反轉(zhuǎn)趨勢。即網(wǎng)絡群體的輿情表達游走于不通的輿論漩渦中，主流輿論或多數(shù)派意見數(shù)次向不同方向的傾斜，使得輿情表達最終發(fā)生逆反轉(zhuǎn)。

　　模因式傳播模式：有一個基本形式、框架或模板，可被不同的主體模仿、創(chuàng)造演變，進而形成多元化傳播。即各種主體均可利用此框架，以不一樣的內(nèi)容填充。盡管是在不同情景下進行的改造革新，但其相似性還是不言而喻的。比如從2016年的《友誼的小船說翻就翻》到2017年的《我們是誰?甲方!》等表情包火爆社交平臺，導致大量模仿借鑒、創(chuàng)意改編而成的調(diào)侃吐槽圖片在網(wǎng)絡上廣泛傳播。

　　輿論搭車現(xiàn)象早已有之，但作為一個概念提出，則與黑龍江慶安火車站槍擊案有關(guān)。2015年5月，慶安槍擊案發(fā)生后，出現(xiàn)十余起針對當?shù)卣�府、公安、人社、教育、紀檢等多個部門的舉報事件。對于這種現(xiàn)象，喻國明教授將之稱為“新聞搭車”，即某一重大輿情聚集了大量公眾注意力，舉報人借機尋求自身問題的解決，因而與此地域相關(guān)的、以往不被關(guān)注的隱性問題集中爆發(fā)在公眾視野。此后，媒體人李劭強發(fā)文指出，“新聞搭車，其本質(zhì)是輿情搭車，輿情的訴求才是搭車的初衷”，進一步演繹出了輿情搭車的概念，又稱“輿論搭車”。

　　輿情監(jiān)測的機構(gòu)在忻州來說有互聯(lián)網(wǎng)輿情忻州新聞中心。主要服務相關(guān)企事業(yè)單位，進行全天24小時不間斷檢索服務。同時提供相應的內(nèi)參、輿情報表及輿情對應建議和意見等。

責任編輯：楊軍