輿情忻州4月9日消息 在互聯(lián)網(wǎng)普及的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)為輿情的產(chǎn)生和爆發(fā)提供了傳播渠道。但是受制于行業(yè)人才短缺、輿情應(yīng)對(duì)觀念落后等因素，一些單位往往不能很好地應(yīng)對(duì)輿情。

　　一、什么是輿情管理三同步?

　　輿情三同步原則是指“依法處置、輿論引導(dǎo)、社會(huì)面管控”這三個(gè)方面進(jìn)行輿情管理工作。就是說(shuō)輿情發(fā)生時(shí)，無(wú)論是政府還是企業(yè)，都要按一定原則進(jìn)行跟進(jìn)，避免暴力刪帖、封堵等行為。其次，想負(fù)面輿情盡快平息，就要了解輿情發(fā)生的原因，了解網(wǎng)民情緒，了解主流媒體和網(wǎng)民的觀點(diǎn)，才能結(jié)合輿論關(guān)切點(diǎn)及時(shí)回應(yīng)。最后，在面對(duì)質(zhì)疑與揣測(cè)時(shí)，要做好線上或線下互動(dòng)，及時(shí)公開(kāi)信息，避免輿情過(guò)度發(fā)酵。

　　二、如何才能落實(shí)好輿情“三同步原則”?

　　首先，借助專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，進(jìn)行7x24小時(shí)不間斷的全網(wǎng)監(jiān)測(cè)工作，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)上的敏感輿情或突發(fā)性事件。系統(tǒng)可以快速處理海量數(shù)據(jù)，聚類重復(fù)信息、過(guò)濾無(wú)效信息，并及時(shí)發(fā)送預(yù)警信息給相關(guān)負(fù)責(zé)人。目的是在“輿情三同步”原則下，爭(zhēng)取回應(yīng)的黃金時(shí)間，避免輿情不可控地發(fā)酵。

　　其次，除了及時(shí)預(yù)警外，還需進(jìn)行事件跟蹤、分析挖掘，出具多維度的數(shù)據(jù)報(bào)告，呈現(xiàn)公眾關(guān)注什么、譴責(zé)什么、疑惑什么，便于后續(xù)回應(yīng)。在輿論偏向一邊前，快速分析能把握主動(dòng)權(quán)，為官方發(fā)聲提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，同時(shí)避免因發(fā)言不當(dāng)引發(fā)次生輿情。

　　最后，及時(shí)向公眾公開(kāi)事件真相和處理措施，后續(xù)持續(xù)跟蹤事件發(fā)展情況，并且建立輿情案例庫(kù)，為后續(xù)輿情管理工作提供參考。

　　三、新浪輿情通提供各行業(yè)一站式輿情解決方案(案例)

　　作為政企輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)——新浪輿情通，利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，已為8500+政企單位提供輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警、輿情分析、定制簡(jiǎn)報(bào)等一站式服務(wù)，行業(yè)覆蓋政務(wù)、教育、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車等。

　　以今年6月發(fā)生的一起“山東理工大學(xué)冒名頂替案”為例，來(lái)看看使用新浪輿情通，能獲得哪些輿情數(shù)據(jù)?

　　1、信息總量，信息詳情及對(duì)應(yīng)的發(fā)布平臺(tái)

　　2、首發(fā)媒體詳情

　　3、信息傳播走勢(shì)

　　4、各節(jié)點(diǎn)傳播詳情

　　5、傳播路徑

　　6、媒體、微博、自媒體三大輿論場(chǎng)的參與詳情、熱詞及觀點(diǎn)聚類

　　7、網(wǎng)民的情緒傾向

　　8、輿情總結(jié)

責(zé)任編輯：韓樂(lè)豪