近日，有多人爆料稱，最近沒有買東西，卻收到一個到付快遞，而打開快遞卻發(fā)現(xiàn)無非是一些幾塊錢的地攤貨，價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于到付款。

　　記者對此線索追蹤發(fā)現(xiàn)，這種快遞背后是一條涉及購買個人信息、盲發(fā)快遞、外包客服的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。業(yè)內(nèi)人士和專家提醒，來源不明的貨到付款快遞不要簽收，接收快件時最好當(dāng)場驗貨，同時呼吁盡快建立個人隱私保護(hù)機(jī)制。

　　爆料：40元到付快遞打開發(fā)現(xiàn)是假鍍金戒指

　　近日，家在廣州的袁女士在公司收到一個圓通到付的快遞，到付款40元。一開始她很疑惑，但是看到收件名是自己的淘寶昵稱，又考慮到平時也有些客戶會寄到付件，袁女士沒細(xì)想就付了40元簽收。

　　打開快遞后，她發(fā)現(xiàn)是個紅色小盒子，里面有個“鍍金戒指”，“這種毫無用處又無美感的東西電商平臺上也就幾塊錢，自己絕不可能買。”

　　袁女士立馬打電話給快遞單上的寄件人，結(jié)果是空號。同時，快遞員和客服都告知她到付件付款后，錢已經(jīng)直接打到總公司，他們都退不了。

　　無獨有偶，成都的周先生也有類似經(jīng)歷。沒有網(wǎng)購的他收到一個寫著“防疫產(chǎn)品”的快遞，以為是外地朋友寄的，付款56元后，卻發(fā)現(xiàn)是20個口罩，“一看就是劣質(zhì)商品，沒有廠家信息，一股很濃的味道。”他想聯(lián)系寄件人，卻發(fā)現(xiàn)快遞上的電話中間四位數(shù)被隱去。

　　記者發(fā)現(xiàn)，受害者一般會收到數(shù)據(jù)線、沐浴露、指甲剪、毛絨玩具，甚至是幾張廢紙。少數(shù)人考慮到?jīng)]有網(wǎng)購拒簽快遞，然而大部分人以為是家人、朋友購買，或是自己下單后忘記了而選擇付款簽收。

　　據(jù)了解，這是一種叫盲發(fā)快遞的常見詐騙手法。詐騙分子通過不同渠道獲取客戶信息后，不需要客戶下單購買產(chǎn)品就發(fā)貨，利用到付款和實際貨品的價格差獲利。

　　記者暗訪了解到，有人從50單開始發(fā)貨測試，等簽收率穩(wěn)定下來后每天穩(wěn)定發(fā)貨在1000至2000單，“干一個月后就把快遞后臺發(fā)貨系統(tǒng)注銷掉。”

　　暗訪：盲發(fā)快遞涉及多個環(huán)節(jié) 發(fā)貨人和地址都填假的

　　盲發(fā)快遞涉及不法分子泄露交易用戶個人信息，合作快遞企業(yè)睜一只眼閉一只眼，外包企業(yè)專門負(fù)責(zé)用戶退單等多個環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)部人士告訴記者，做盲發(fā)首先要找一個快遞公司合作，安裝快遞后臺發(fā)貨系統(tǒng)。記者假裝做盲發(fā)，聯(lián)系申通等多個快遞公司，當(dāng)快遞員明知道記者要做什么時仍然提供合作報價。“他們有提成，當(dāng)然希望發(fā)件越多越好。”內(nèi)部人士告訴記者，做盲發(fā)時，他們一般與攬件快遞員溝通，發(fā)貨人和地址都填假的。

　　下一步是需要買“料”，即用戶個人信息。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，大量個人信息在貼吧、QQ群等平臺被交易，一條被賣到1.5至2元。記者打開一個包含個人信息的文件發(fā)現(xiàn)，姓名、電話、家庭或公司地址等詳細(xì)信息被嚴(yán)重泄露。

　　“一些個人信息來源于快遞，電商平臺也有‘內(nèi)鬼’。”一內(nèi)部人士告訴記者。暗訪中，一個向記者賣“料”的人說“女朋友做電商運(yùn)營，有固定名單”。

　　為了提高簽收率，他們也有不少“技巧”，如從電商弄名單簽收率更高，針對買手機(jī)的名單就發(fā)數(shù)據(jù)線，買寵物用品的就發(fā)寵物玩具；買到“料”后盡量發(fā)小區(qū)，篩除公司、學(xué)校、宿舍等簽收率低的地址；配合短信的操作，預(yù)通知客戶有快遞需要簽收。

　　此外，還有專門負(fù)責(zé)客服的外包公司。發(fā)貨方需要把每單定價告知外包公司，并將發(fā)貨手機(jī)號設(shè)置來電轉(zhuǎn)接至外包公司。“沒有退回必要的話盡量降價讓客戶簽收，如果客戶80元簽收的退50元，不行的話退60、70元。”一外包公司人員告訴記者。

　　建議：“精準(zhǔn)”投遞暴露漏洞 亟待建立個人信息保護(hù)機(jī)制

　　盲發(fā)快遞明顯是精心設(shè)計的騙局。首先利用了人們誤以為是家人或朋友所買快遞的心理。其次，利用單次金額小與維權(quán)成本高的不對稱性，許多消費(fèi)者不愿運(yùn)費(fèi)自付或漫長的“折騰”而放棄退貨，更鮮有人報案。

　　北京市一法律師事務(wù)所律師周兆成認(rèn)為，消費(fèi)者主動簽收商品后，快遞公司稱自己不再承擔(dān)責(zé)任，實則混淆了兩類問題：一是侵權(quán)，二是違法。“即便僅作為一次消費(fèi)行為，那么‘簽收即為驗貨概不退貨’的做法也屬霸王條款，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。”

　　北京君眾律師事務(wù)所律師蘆云認(rèn)為，快遞公司知道寄出方在哪里，消費(fèi)者如果提出讓快遞公司查詢寄件方信息并退回商品的要求，快遞公司理應(yīng)主動配合并提供相關(guān)信息。若快遞公司真存在泄露公民個人信息的情況，還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　此外，騙子可以“精準(zhǔn)”投遞暴露出個人信息泄露形勢嚴(yán)峻。大數(shù)據(jù)時代下，個人信息被暴露在電商、外賣等不同平臺，快遞面單、系統(tǒng)漏洞等給不法分子提供可乘之機(jī)。受訪專家建議，應(yīng)從法律規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)等方面持續(xù)做好個人信息保護(hù)工作，建立個人信息保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)厲打擊不法分子泄露、交易個人信息。

　　周兆成提醒消費(fèi)者，來源不明的貨到付款快遞不要簽收。接收快件時最好當(dāng)場驗貨。網(wǎng)購填寫收貨地址時，建議不要填寫自己的詳細(xì)住址，避免個人居住信息的泄露。

責(zé)任編輯：魏志梅