今日熱點輿情(5月8日)杜絕“蹲式”柜臺 優(yōu)化窗口服務(wù)要有“用戶
數(shù)據(jù)來源:綜合新華網(wǎng)睿思、數(shù)媒、炫知等傳播力分析平臺
向“蹲踮趴式”柜臺大聲說不! 人社部整改行風(fēng) 開展服務(wù)提升行動
圖片來源:東方IC
據(jù)媒體報道,人力資源社會保障部近日將推進設(shè)施便民,落實服務(wù)窗口設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),杜絕“蹲式、踮式、趴式”柜臺,在新建和改建中不得設(shè)置隔離玻璃,合理配備取號、查詢等自助服務(wù)設(shè)施,聚焦精減證明材料等方面,著力解決系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)存在的問題。
網(wǎng)友“The永久Fans你的洋蔥”:為人民服務(wù),不能只掛嘴上。服務(wù)窗口是政府的形象,應(yīng)完善工作人員評價機制,建立有效可行的投訴通道。
網(wǎng)友“星風(fēng)雪宇95”:如果不設(shè)置隔離玻璃的話,如何確保工作人員的人身安全呢。另外,建議大力推進網(wǎng)上辦事,精簡流程,讓辦事不用再奔波。
網(wǎng)友“陳廣江”:坦率講,只要辦事態(tài)度好、效率高,柜臺高點還是低點,或者工作人員忙里偷閑吃口零食等,辦事群眾還真不往心里去。但事實并非如此,那些存在“蹲踮趴式”柜臺的地方,辦事態(tài)度好、效率高的可能性似乎并不大。
網(wǎng)友“李振忠”:窗口單位要優(yōu)化服務(wù)、精簡流程,類似的口號已提了若干年,但為什么往往舊病復(fù)發(fā)、積重難返呢?說到底還是因為監(jiān)管不到位、整改不徹底,窗口單位沒有站在辦事群眾的角度看問題。
@深圳特區(qū)報:優(yōu)化窗口服務(wù),杜絕“蹲踮趴式”柜臺只是外在的變化,服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變、辦事效率的提升、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化更為根本。以敬民之心行簡政之道,將曾經(jīng)的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”徹底扭轉(zhuǎn)為“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”,是辦事群眾最期待的。
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