管理的就是要為績(jī)效負(fù)責(zé)，圍繞著這個(gè)目的，管理者就要處理好一些矛盾，避開(kāi)一些坑。外來(lái)的和尚就好念經(jīng)嗎？管理要面面俱到嗎？為什么很多動(dòng)作都是“雷聲大，雨點(diǎn)小”呢……如果你是管理者，該如何在這些矛盾中做出最佳選擇？

　　管理時(shí)刻處在矛盾中，放任自由，企業(yè)要關(guān)門(mén)；嚴(yán)格管理，員工要走人。提高工資讓成本上升，不增加收入，員工缺乏積極性……凡此種種，使管理左右為難。優(yōu)秀的管理者就是要善于在矛盾中做好管理，學(xué)會(huì)“戴著鐐銬跳舞”。

01

幫人與管人的矛盾

　　針對(duì)時(shí)下員工難管、不服管，管理都要從單純的“管”轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У?ldquo;幫”。推行一個(gè)正確的管理制度，遇到了對(duì)立、對(duì)抗，恰恰證明制度的執(zhí)行不在對(duì)錯(cuò)上。“對(duì)的就沒(méi)有理由對(duì)抗”的觀點(diǎn)是對(duì)管理的誤解。

　　管理要從“對(duì)別人有沒(méi)有用而不是對(duì)不對(duì)”出發(fā)，從幫人出發(fā)做管理。調(diào)研某企業(yè)發(fā)現(xiàn)，員工流失率高并非待遇問(wèn)題，而是“干群關(guān)系”特別差，尤其是基層管理人員作風(fēng)粗暴，處事不公，對(duì)下屬只下命令不幫助解決問(wèn)題所致。

02

求內(nèi)與求外的矛盾

　　企業(yè)做任何事情都離不開(kāi)資源，不管是人力資源還是財(cái)力資源。但這個(gè)資源有內(nèi)外之別。很多人特別是老板喜歡向外求，認(rèn)為下屬素質(zhì)低、能力差，千方百計(jì)招人、挖人。結(jié)果，人才換了無(wú)數(shù)，企業(yè)仍然是一團(tuán)糟。

　　做管理非常重要的指導(dǎo)思想是：不換人，但是要改人。要樹(shù)立一個(gè)概念：沒(méi)有不合格的員工，只有不按要求做的員工。

03

抓點(diǎn)與顧面的矛盾

　　企業(yè)有具體的做事方法，但沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的體系或者模式。體系不是文件，文件用來(lái)看，體系是用來(lái)做。所謂體系(模式)，是一系列有效動(dòng)作的組合。一系列，指的是持續(xù)改善。當(dāng)我們做攻關(guān)時(shí)，就是在一個(gè)點(diǎn)上聚焦。做什么事都要聚焦、專(zhuān)注。真正有效的管理是寧少勿多。

　　在抓點(diǎn)抓出成效的同時(shí)，要對(duì)它進(jìn)行總結(jié)、歸納，然后整理成文件，就形成有效的體系。基本思路是：先動(dòng)作，后卡片，再文件。這其中還有一個(gè)重要的東西，就是表單，它是和動(dòng)作同時(shí)推下去的。

04

動(dòng)作與力度的矛盾

　　很多企業(yè)在做“動(dòng)作”，但就是沒(méi)力度。廣東有句俗語(yǔ)：力不到不為財(cái)。力度不是爆發(fā)力，而是耐力。企業(yè)開(kāi)始做個(gè)動(dòng)作轟轟烈烈，全場(chǎng)沸騰，三天沒(méi)到就悄無(wú)聲息了。耐力來(lái)自于頻率，來(lái)自頻繁重復(fù)，管理要做周期性運(yùn)動(dòng)。

　　做計(jì)劃物控的人都知道，訂單評(píng)審、交期分解、月、周、日計(jì)劃，做好了試圖一成不變地推行下去是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)槲锪稀⒃O(shè)備、人員等經(jīng)常變化。怎么辦？頻繁調(diào)整：你天天變，我天天調(diào)。不要相信一次動(dòng)作就一勞永逸解決問(wèn)題，管理就是頻繁應(yīng)變，頻繁調(diào)整，頻繁產(chǎn)生力量。

05

思路與效果的矛盾

　　現(xiàn)在做管理，思路都有，就是沒(méi)效果。問(wèn)題出在哪里？沒(méi)有結(jié)案。做事情結(jié)案很重要。結(jié)案就是總結(jié)，是好是壞給個(gè)說(shuō)法。

　　怎么關(guān)注效果？對(duì)數(shù)據(jù)變化給予關(guān)注。做任何事情一定要有數(shù)據(jù)化的目標(biāo)。無(wú)論產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、合格率、損耗率，都要有明確的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

　　不要一下子把目標(biāo)定很高，要一步步來(lái)。定了目標(biāo)就要頻繁檢查，達(dá)成了獎(jiǎng)勵(lì)，否則處罰。

　　要階段性地設(shè)一些子目標(biāo)，分段激勵(lì)。最重要的是要分析沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)的原因，因?yàn)閷?duì)它的分析將成為下一步的切入點(diǎn)。結(jié)案非常重要，佛家曰“了了分明”，就是明明白白。

　　很多管理動(dòng)作簡(jiǎn)單有效就在于它的要領(lǐng)把握得好，復(fù)雜的事情抓住要領(lǐng)做，就會(huì)做出效果。

責(zé)任編輯：劉寰羽