傳統(tǒng)企業(yè)由于其“自上而下”的管理模式，一定會(huì)因?yàn)樾畔⑼�路不暢�?dǎo)致“老板不知道，員工不敢說(shuō)”，這就如同生命體暗藏的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經(jīng)營(yíng)者頗為頭疼。下面就列舉一些常見(jiàn)的問(wèn)題，企業(yè)可以由此而進(jìn)行比照自檢。

　　1、會(huì)議效率不高

　　會(huì)議是企業(yè)解決問(wèn)題和發(fā)布指令的集體活動(dòng)，但是也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。每過(guò)一分鐘，意味著與會(huì)人員總數(shù)的分鐘數(shù)，而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開(kāi)會(huì)的技巧，都存在“會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備，會(huì)中無(wú)主題，會(huì)后無(wú)執(zhí)行，與會(huì)無(wú)必要，時(shí)間無(wú)控制，發(fā)言無(wú)邊際”的六無(wú)現(xiàn)象。

　　2、采購(gòu)浪費(fèi)時(shí)間

　　曾經(jīng)有一家企業(yè)，在做一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目組每天的運(yùn)營(yíng)成本為8萬(wàn)元，可是其在產(chǎn)品上市前夕，采購(gòu)部門為了采購(gòu)10萬(wàn)余元的包裝，竟然耗費(fèi)了一周時(shí)間，理由是要找價(jià)格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購(gòu)成本。整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)因此多等待一周時(shí)間無(wú)法和客戶簽約。

　　而這種現(xiàn)象其實(shí)在很多企業(yè)里均存在。一味的追求降低采購(gòu)的直接成本而忽略了同時(shí)并存的“隱形成本”。當(dāng)然，降低采購(gòu)直接成本與本文并無(wú)沖突，在這里，我們要說(shuō)的是企業(yè)的采購(gòu)部門，要站在整體經(jīng)營(yíng)的角度綜合權(quán)衡的各項(xiàng)指標(biāo)，才能真正控制采購(gòu)的成本支出。

　　3、溝通渠道不暢

　　在大多數(shù)企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在同事之間的溝通過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重失真的現(xiàn)象，或詞不達(dá)意，或答非所問(wèn)，或百人百解……這種現(xiàn)象，說(shuō)小了，讓很多工序成為無(wú)效工序，或失去很多重要機(jī)會(huì)。說(shuō)大了，有可能因此給企業(yè)帶來(lái)隱患。

　　4、加班成癮

　　很多老板總認(rèn)為，員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。理由有三：

　　第一，加班的原因并不一定是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)太重，而是員工的工作效率低下造成的，加班意味著低效率。

　　第二，加班耗費(fèi)更多的員工精力和體力，嚴(yán)重透支員工的健康，長(zhǎng)期下去，會(huì)讓一些重要員工不能長(zhǎng)期發(fā)揮其效能，并且有為公司帶來(lái)負(fù)擔(dān)的隱患，比如有的機(jī)械操作員工因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間加班而導(dǎo)致疲累，造成事故，而企業(yè)要為此付出沉重代價(jià)。

　　第三，加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”，有些員工在下班之余，名為加班，利用公司的資源，從事其個(gè)人事情，同時(shí)還領(lǐng)取公司的加班費(fèi)，很多企業(yè)的重要損失、數(shù)據(jù)丟失等都發(fā)生在下班時(shí)間，而加班成為企業(yè)“藏污納垢”的死角。

　　5、人才流失

　　有很多企業(yè)在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認(rèn)為人才是無(wú)限的，成為“鐵打的營(yíng)盤”，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。

　　不能不說(shuō)，一個(gè)員工的離開(kāi)對(duì)公司都是一筆成本，因?yàn)楣�司要承�?dān)對(duì)這個(gè)員工的培訓(xùn)費(fèi)等前期投入，還要承擔(dān)新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險(xiǎn)，而老員工的離職也會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)的關(guān)系，可能會(huì)流失重要的內(nèi)部資料或信息，而其離職后，很可能會(huì)進(jìn)入自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)。

　　所以，員工特別是老員工的流失無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高出其收入幾倍的支出。很多小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)多年后，你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團(tuán)隊(duì)，而除了老板之外，沒(méi)有一個(gè)員工是從企業(yè)成立當(dāng)初留下來(lái)的。

　　6、崗位錯(cuò)位

　　人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”�？上В�真能做到這點(diǎn)的企業(yè)的真的不多。

　　曾經(jīng)在一家人才市場(chǎng)招聘，聽(tīng)到其員工之間的談話，說(shuō)每次招聘會(huì)都要他們?nèi)�體職員去搬桌子和椅子，因?yàn)槭亲饨璧捏w育館作為招聘場(chǎng)地。上到職業(yè)經(jīng)理人，下到普通職員，都成為了“搬運(yùn)工”，我不禁嘆息，這家企業(yè)從事的是人才招聘與管理，怎么會(huì)花那么高工資請(qǐng)來(lái)并不專業(yè)的搬運(yùn)工。

　　其實(shí)這體現(xiàn)了老板們一個(gè)非常清晰的心理，他們認(rèn)為這些員工招聘回來(lái)就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價(jià)很高。

　　該企業(yè)的員工一直抱怨不停，因?yàn)橄喈?dāng)多的都是女職員，根本沒(méi)有力氣搬運(yùn)桌椅，那些高官們也從來(lái)沒(méi)有經(jīng)受過(guò)這等“禮遇”，有些紛紛離職。我們也從此不在該招聘會(huì)招聘，因?yàn)槲也幌嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)能給我提供很好的服務(wù)。

　　7、流程繁瑣

　　企業(yè)的亂，有太多都是因?yàn)榱鞒�，這在企業(yè)管理中是一個(gè)通病，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè)，其流程一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本，然而一直卻視而不見(jiàn)。

　　流程，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈，如同流水線一樣，沒(méi)有科學(xué)合理的流程，也就失去對(duì)各項(xiàng)工作系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，無(wú)奇不有。這會(huì)成為裹住企業(yè)前進(jìn)雙腳的亂麻。

　　8、停滯資源不利用

　　停滯的資源在企業(yè)里可以說(shuō)是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設(shè)備，積壓的庫(kù)存，低利用率的崗位職業(yè)，閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)等，他們雖然不一定會(huì)繼續(xù)消耗企業(yè)的投入，但是他們卻是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，企業(yè)會(huì)為此承擔(dān)著利息等隱形成本。所以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)里，停滯資源的多少，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低。

　　9、企業(yè)文化瞎搞

　　有人說(shuō)企業(yè)文化如同一個(gè)企業(yè)的魂，會(huì)在其每一個(gè)成員的精神面貌中得以體現(xiàn)。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開(kāi)始建立，他受企業(yè)的創(chuàng)始人的文化、習(xí)慣、技能、職業(yè)、好惡等影響，因此有人說(shuō)，企業(yè)文化就是老板文化。但是說(shuō)企業(yè)文化會(huì)成為成本，或許很多人不以為然，但事實(shí)如此。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡，做事效率極其低下，無(wú)論多么優(yōu)秀的員工只要進(jìn)入，不久要么離開(kāi)，要么也會(huì)變成那樣，我們不能不說(shuō)，這是“環(huán)境”問(wèn)題。而這個(gè)“環(huán)境”正是這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化如同企業(yè)的生命，會(huì)伴隨企業(yè)的一生，只能調(diào)整，無(wú)法重造。

　　10、信用透支

　　這是一個(gè)牽扯到遠(yuǎn)期回報(bào)的成本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)如同誠(chéng)信做人。我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)，習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款，習(xí)慣拖欠員工薪資，習(xí)慣克扣他人，習(xí)慣拖欠銀行貸款等等，認(rèn)為這樣可以減輕企業(yè)流動(dòng)資金壓力。

　　但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重隱形成本，首先，供應(yīng)商一定會(huì)將時(shí)間成本算在其報(bào)價(jià)中，這類企業(yè)無(wú)法采購(gòu)到最低價(jià)格的原料或服務(wù)。其次，員工薪資拖欠，違背勞動(dòng)法規(guī)，有被懲罰的危險(xiǎn)。而拖欠銀行貸款，克扣他人，會(huì)給其信用度大打折扣，在企業(yè)某一天遇到困難時(shí)，會(huì)四面楚歌的。無(wú)疑，企業(yè)為此要付出慘重的代價(jià)，而其實(shí)其并沒(méi)有因此獲得任何益處。

　　11、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控失準(zhǔn)

　　將企業(yè)推向快車道是每個(gè)企業(yè)家的夢(mèng)想。但是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也因此而同步增加。特別是大中型企業(yè)，他們雖然發(fā)展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現(xiàn)危機(jī)，將是災(zāi)難性的。多個(gè)案例證明，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)很多都是因?yàn)轭A(yù)料不足或管理不善造成的，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，都早以埋下隱患。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因?yàn)橐淮物L(fēng)險(xiǎn)而消亡。

　　可見(jiàn)，風(fēng)險(xiǎn)是舉足輕重的隱形成本。而這種現(xiàn)象并非顯而易見(jiàn)，實(shí)在是“不鳴則已，一鳴驚人”。

　　12、企業(yè)家自我修養(yǎng)

　　“企業(yè)家成本”是指的是企業(yè)的老板本身給企業(yè)帶來(lái)的成本。有一句話的好，兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。企業(yè)家如同一支軍隊(duì)的首領(lǐng)，其本身是企業(yè)支付成本最高的員工。很多民營(yíng)企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”，一切自己說(shuō)了算，全體員工變成了執(zhí)行的機(jī)器。但是，企業(yè)家個(gè)人因素的缺陷，將會(huì)為企業(yè)增加沉重的成本負(fù)擔(dān)。

　　這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè)，但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象，我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個(gè)部門甚至是每一個(gè)職員。因?yàn)槊總�(gè)人都要為自己的工作負(fù)責(zé)，我們常常強(qiáng)調(diào)，在你的范圍，你就是領(lǐng)導(dǎo)，你有權(quán)決策。而很多領(lǐng)導(dǎo)者一直以自己為中心，這將大大降低了團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，增加了高額的隱形成本。記得曾經(jīng)對(duì)一個(gè)抱怨公司缺乏人才的老板說(shuō)過(guò)一句話：“你們公司缺乏的不是人才，而是發(fā)現(xiàn)和善用人才的智慧”。

　　管理從來(lái)都不是件容易的事情，小到團(tuán)隊(duì)，大到企業(yè)，管理者都要花費(fèi)足夠多的精力才能夠有所收獲，“吃力不討好”的事情自是沒(méi)少做，明明自己已經(jīng)累得要死，員工卻絲毫不領(lǐng)情，這是為什么?!來(lái)聽(tīng)聽(tīng)“過(guò)來(lái)人”怎么看這個(gè)問(wèn)題，又是怎么解決的。

　　和管理者閑聊時(shí)，我經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話：“我那些下屬啊，什么都做不好。”“要是他們經(jīng)驗(yàn)豐富些，我就省心了。…”“他們都沒(méi)接受過(guò)培訓(xùn)，我也沒(méi)時(shí)間教他們，真是，離了我什么都辦不成。…”“跟他們交代個(gè)任務(wù)真是費(fèi)勁，等說(shuō)清楚了，我自己可能早就干完了。”……諸如此類的話，相信各位或多或少也聽(tīng)過(guò)或者說(shuō)過(guò)。

　　事實(shí)上我們知道，這些牢騷話，并不能證明這位管理者能力有多強(qiáng)，反而說(shuō)明他們不懂得培養(yǎng)與授權(quán)，以至于自己叫苦連天，下屬和上司卻都不買賬。我認(rèn)識(shí)的一位管理者就是如此，他每天的工作狀態(tài)是這樣的：　　從上午九點(diǎn)開(kāi)始上班，他就一直要忙著看郵件、回郵件.審閱下屬遞交的各種方案和報(bào)告，還要準(zhǔn)備會(huì)議、搜集資料，與同級(jí)和上司開(kāi)會(huì)，給下屬開(kāi)會(huì)，與下屬一起溝通修改意見(jiàn)……常常是忙到晚上七八點(diǎn)鐘，當(dāng)天的工作還處理不完，因此只好帶回家繼續(xù)加班。每天他都覺(jué)得特別累，回到家里也不能好好陪家人，滿腦子想的都是如何完善方案，如何避免出錯(cuò)。

　　可是，盡管他已經(jīng)加班加點(diǎn)忙得不可開(kāi)交了，還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情形：下屬提交的報(bào)告遲遲得不到他的反饋，沒(méi)有時(shí)間認(rèn)真思考如何給下屬的方案提供修改意見(jiàn)，新的任務(wù)因尚未考慮妥當(dāng)很難及時(shí)分配下去，等候決策的下屬不時(shí)催促他盡快做出決定…

　　如果單單只是忙碌也就罷了，問(wèn)題是，員工漸漸地對(duì)他越來(lái)越不滿。“等待他簽個(gè)字總要等那么久，影響我的項(xiàng)目進(jìn)度。”“經(jīng)理根本就不相信我們，總是讓我們等他的建議，不放手讓我們?nèi)プ�，那就交給他自己做好啦。”“真是想不明白，公司怎么會(huì)讓這樣一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法及時(shí)決斷的人當(dāng)經(jīng)理。”“他這人適合做管理者嗎?”“整個(gè)部門就他什么都懂，就他一個(gè)人在表現(xiàn)，我們的個(gè)人發(fā)展空間都受到了限制。”……這樣的聲音，漸漸傳到了他的耳朵里。

　　這時(shí)候，他覺(jué)得特別委屈，自己每天廢寢忘食、盡心盡力地對(duì)待工作和下屬，希望能幫他們少走彎路，讓一切都進(jìn)展順利。自己真的錯(cuò)了嗎?

　　事實(shí)上，他的確做得不夠好。中國(guó)有句古話說(shuō)得好：“得人之力者無(wú)敵于天下也，得人之智者無(wú)畏于圣人也。”作為管理者，我們擁有別人的“力”和“智”，這么好的條件倘若不知善加利用，那么即便自己累得要死，也只會(huì)被人嘲笑能力有限。

　　“凡事自己來(lái)”“親力親為”“事必躬親”，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，這并不是勤奮踏實(shí)的表現(xiàn)，而是一種惡習(xí)。

　　史蒂夫•鮑爾默曾說(shuō)：“有人告訴我他一周工作九十小時(shí)，我對(duì)他說(shuō)，你完全錯(cuò)了，寫下二十項(xiàng)每周至少讓你忙碌九十小時(shí)的工作，仔細(xì)審視后，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中至少有十項(xiàng)工作是沒(méi)有意義的，或是可以請(qǐng)人代勞的。”他曾給微軟經(jīng)理這樣一條忠告：“不要什么事都做。你的任務(wù)是計(jì)劃、組織、控制、指揮。”這一條忠告，我相信所有管理者都要銘記。

　　始終保持一種謹(jǐn)慎的態(tài)度，唯恐部門出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，這樣做并沒(méi)有錯(cuò)，問(wèn)題在于真的不必“事必躬親”。并不是所有問(wèn)題都非你不可的，世界和這個(gè)部門離開(kāi)你會(huì)照常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以你大可不必因?yàn)闆](méi)有親自處理而不放心。身為管理者，你要做的是考慮哪些事情是可以交給下屬來(lái)做的。對(duì)此，我有以下幾點(diǎn)建議：

　　1、牢記“多想多看，少說(shuō)少干”的原則。

　　對(duì)于剛剛從基層提拔上來(lái)的管理者來(lái)說(shuō)，這一原則尤其要注意。我知道很多因業(yè)務(wù)能力出色而升職的管理者，往往會(huì)親自沖鋒陷陣，在一線拼搏，這是不夠妥當(dāng)?shù)�。�?duì)你來(lái)說(shuō)，多想多看，才能、“旁觀者清”，才能更客觀高效地判斷事情的是非曲直。

　　2、區(qū)別“你能做的事”和“你該做的事”。

　　身為管理者，你的能力無(wú)須通過(guò)“你能做的事”來(lái)證明，能做并不代表你就要親自去做。你應(yīng)該考慮的兩件事是：自己應(yīng)該做什么，別人能夠?yàn)樽约鹤鍪裁础４_定了這兩點(diǎn)，你可以確定事情的優(yōu)先級(jí)別，為自己爭(zhēng)取更多可供自由支配的時(shí)間。

　　3、告別“來(lái)者不拒”的壞毛病

　　想想看，自己是否經(jīng)常說(shuō)這樣的話，如果是，請(qǐng)盡早拋棄它們，因?yàn)樗鼈儾粌H會(huì)讓你陷入無(wú)窮無(wú)盡的忙碌中，而且剝奪了員工鍛煉自身能力的機(jī)會(huì)；

　　“放這兒吧，我會(huì)處理的。”“讓我想想。”“這件事，稍后我會(huì)通知你。”“你別管了，我讓某某去做。"“把具體情況跟我說(shuō)明一下，好吧?”

　　4、凡事不要過(guò)于追求盡善盡美。

　　每一位管理者都希望自己所管理的組織一切都非常完美，雖然他們清楚這不大可能。完美永遠(yuǎn)是相對(duì)的，凡事都由你自己來(lái)做也未必就會(huì)不出一點(diǎn)兒。

責(zé)任編輯：張晶