管理是什么？

　　林肯說：“管理的本質(zhì)在于用人，統(tǒng)治的根本在于治人，而領(lǐng)導(dǎo)的精髓則在于御人，領(lǐng)導(dǎo)的才干，就是長(zhǎng)于識(shí)人善用。”

　　這是一個(gè)政治家對(duì)于管理的精妙概括。而在于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，對(duì)于管理的理解，沒有比管理學(xué)大師彼得·德魯克更有發(fā)方權(quán)了。

　　他在《旁觀者》一書就說過：管理的本質(zhì)是為了提高效率。而管理的最高境界是不用管理。

　　要達(dá)到這個(gè)境界，管理者就得學(xué)會(huì)激發(fā)被管理者進(jìn)行自我管理。而自我管理的前提是，管理者能夠挖掘出每個(gè)部屬的長(zhǎng)處，并為他們立下近期與遠(yuǎn)期的目標(biāo)，讓他們更上一層樓；然后，再針對(duì)每個(gè)人的弱點(diǎn)，定下對(duì)策，使他們?cè)诎l(fā)揮自己長(zhǎng)處的同時(shí)，不至于受到弱點(diǎn)的牽制。

　　他在《卓有成效的管理者》一書中又說：管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)�，而在于運(yùn)用每一個(gè)人的才干。

　　在國(guó)內(nèi)，著名的國(guó)學(xué)大師曾仕強(qiáng)也在《中國(guó)式管理》中從觀念的視角來解讀管理，論述精辟。

　　他說：管理由觀念開始，有什么樣的管理觀念，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的管理行為。有什么樣的管理行為，也就產(chǎn)生什么樣的管理關(guān)系。同樣有什么樣的管理關(guān)系，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的管理效果。觀念、行為、關(guān)系和效果四者，構(gòu)成周而復(fù)始的循環(huán)系統(tǒng)。因?yàn)槭裁礃拥墓芾硇Ч�，必然反過來加強(qiáng)或修正什么樣的管理觀念。

　　說到底，管理就是兩件事：理事和管人。

　　以人成事，所以，成于事，始于人。

　　一、靠什么理事？

　　一靠計(jì)劃，重點(diǎn)在于取舍，在于選擇，目標(biāo)是：做對(duì)的事情；

　　二靠控制，重點(diǎn)在于跟蹤，定位，修正，目標(biāo)是把事做對(duì)。

　　二、靠什么管人？

　　一靠制度，靠譜的制度，人人爭(zhēng)相執(zhí)行的制度，目標(biāo)是：讓不能干的人能干，讓不想干的人想干。

　　最靠譜的制度如同游戲規(guī)則，四個(gè)要點(diǎn)：做任務(wù)(Goal)-傳幫帶(Echo)-攢經(jīng)驗(yàn)(Allow)-拿獎(jiǎng)勵(lì)(Medal)，合起來就是游戲(GAME)，讓制度的執(zhí)行如游戲一樣，讓員工成癮，才是靠譜的制度。

　　二靠領(lǐng)導(dǎo)，分層領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)性領(lǐng)導(dǎo)。

　　三、分層，分四層：

　　能干事，又想干的人，你當(dāng)好老板，充分授權(quán)，，讓他自己玩去，放任其發(fā)展結(jié)果一定最好。

　　重點(diǎn)在于：協(xié)商目標(biāo)，資源給夠，暗中控制。

　　能干事，卻不想干的人，你得充當(dāng)教練，帶著他玩的結(jié)果一般也很好。

　　重點(diǎn)在于：協(xié)商目標(biāo)，激發(fā)興趣，不定期控制。

　　不能干事，又想干的人，你得當(dāng)好顧問，教他玩的結(jié)果一般也不錯(cuò)。

　　重點(diǎn)在于：指定目標(biāo)，確定關(guān)鍵細(xì)節(jié)，定期控制。

　　不能干事，也不想干的人，你得當(dāng)好監(jiān)工，一手牽著鼻子，一手拿著鞭子，做的結(jié)果應(yīng)該也還行。

　　重點(diǎn)在于：定好目標(biāo)，做好過程執(zhí)行步驟，隨時(shí)控制。

　　四、針對(duì)性領(lǐng)導(dǎo)，分四類：

　　當(dāng)老板的要點(diǎn)就是聽：聽到，聽懂，聽明白，然后確認(rèn)，雙方都明白。

　　當(dāng)顧問的要點(diǎn)就是問，通過問來明確做什么-WHAT，為什么要做-WHY，和誰做-WHO，什么時(shí)候做-WHEN，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)在那里-WHERE，具體怎么執(zhí)行-HOW,總結(jié)起來就是5W1H。

　　當(dāng)教練的要點(diǎn)就是分析，先要隔離出想像，理清事實(shí)，然后挑出阻礙目標(biāo)達(dá)成的事實(shí)，針對(duì)性分析并給出解決方案。

　　當(dāng)監(jiān)工的要點(diǎn)在于反饋，通過交換立場(chǎng)帶入具體場(chǎng)景，如果你是我，你會(huì)怎么做，然后，換位思考：如果我是你，我會(huì)怎么做，給出具體執(zhí)行建議。

　　所以：一流管理者：自己不干，下屬快樂的干；二流管理者：自己不干，下屬拼命的干；三流管理者：自己不干，下屬主動(dòng)的干；四流管理者：自己干，下屬跟著干；五流管理者：自己干，下屬?zèng)]事干；末流管理者：自己干，下屬對(duì)著干。

　　管理就是溝通，管理就是激勵(lì)，管理就是管目標(biāo)，管理就是管夢(mèng)想，管理就是管情緒，管理就是管流程，管理就是管規(guī)則，管理就是利益預(yù)期，管理就是管愿景，管理就是順人性，管理是門心理學(xué)，管理干的是良心活，管理不是管束別人，管理先要管自己！

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