在企業(yè)管理中，處理上下級(jí)關(guān)系一直是企業(yè)老板最頭疼的事。不過(guò)格力電器董事長(zhǎng)董明珠在一次采訪中，談及企業(yè)的上下級(jí)關(guān)系時(shí)直言，職務(wù)越高越不能和員工做朋友，因?yàn)楫?dāng)你和他特別好，就算沒(méi)有給他特殊的照顧，也可能在公司里形成不好的習(xí)慣、行為和文化。那么管理者如何處理與員工的關(guān)系呢，本節(jié)企業(yè)管理培訓(xùn)將告訴大家如何處理這種關(guān)系的五大原則。

　　第一、員工也是決策的參與者

　　不要把員工當(dāng)成你計(jì)劃的實(shí)施者、服從者。很多領(lǐng)導(dǎo)都是自己想出方法，從一開(kāi)始就按著自己的計(jì)劃行事，然后只等著別人來(lái)響應(yīng)你的計(jì)劃。實(shí)際上我們應(yīng)該把適當(dāng)?shù)膯?wèn)題留給那些為你工作的人去解決，讓他們?nèi)�奮力尋找解決方法，盡管可能你自己就能輕易地找到答案。一旦他們有了結(jié)果，請(qǐng)得體地接受并全力地支持這個(gè)解決方案。比起那些從上頭傳達(dá)下來(lái)的決定，通常員工們更為支持自己做的決定。

　　第二、給予員工清楚、完整的指導(dǎo)

　　作為一名管理者，在給予指導(dǎo)時(shí)要慢慢來(lái)，不要著急。如果可能的話，請(qǐng)使用生動(dòng)的實(shí)例作為輔助工具，遵循基本的教學(xué)技術(shù)，使事情盡可能保持簡(jiǎn)潔明了有邏輯性并提供翔實(shí)的例證。同樣重要的是，在給出指導(dǎo)后，應(yīng)馬上詢問(wèn)員工的反饋意見(jiàn)。以確保這些指導(dǎo)既清楚又完整：接著在第二天繼續(xù)跟進(jìn)，檢查這些指導(dǎo)有沒(méi)有正確地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

　　第三、給予員工的存在感

　　作為管理者要知道員工的工作狀態(tài)，花時(shí)間去知道員工的工作表現(xiàn)情況如何，并且在一定時(shí)候要對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。大部分員工（特別是新人）想知道怎樣才能把工作完成得更好，并且歡迎任何適當(dāng)?shù)膸椭�。同樣他們也想知道事情是否進(jìn)展順利，你是否滿意他們的表現(xiàn)。不要讓他們覺(jué)得自己像是在真空里工作，你根本就不關(guān)心他們。

　　第四、給予員工贊揚(yáng)

　　處理好員工關(guān)系另一個(gè)方式就是贊揚(yáng)。作為管理者，要對(duì)下級(jí)給予關(guān)注的同時(shí)，也要給予表?yè)P(yáng)、贊賞。比如員工們一直保持高效的工作水平，我們要及時(shí)給予他們辛勤勞作的肯定和贊揚(yáng)，有時(shí)候最好在整個(gè)部門面前對(duì)某人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，但是更多的時(shí)候最好還是在私下里進(jìn)行。給予贊揚(yáng)的時(shí)候一定要直率，要真誠(chéng)并且最重要的是一定要在值得表?yè)P(yáng)時(shí)才進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

　　第五、保持一扇敞開(kāi)的門

　　平易近人的管理者比起那些冷淡的、平常很難見(jiàn)到的、不易溝通的管理者，更容易與員工建立起良好的關(guān)系。你應(yīng)鼓勵(lì)你的員工自由地向你提建議，向你抱怨或來(lái)咨詢你的意見(jiàn)。為了進(jìn)行這種交流你必須避免在你和員工之間制造物質(zhì)上或精神上的障礙。不妨試著公布或?qū)嵺`一種“開(kāi)門”政策，通過(guò)這項(xiàng)政策你可以和員工進(jìn)行坦率的、開(kāi)放的、健康的交流。害怕或者不信任會(huì)妨礙進(jìn)行良好的交流并會(huì)對(duì)你們的關(guān)系造成傷害。僅僅靠打開(kāi)你辦公室的門。告訴你的員工可以隨時(shí)來(lái)拜訪是不夠的。你必須致力于創(chuàng)造一種友善的、歡迎的氛圍，這樣就會(huì)使員工們靠近你。

　　企業(yè)管理本來(lái)就是一個(gè)復(fù)雜繁瑣的事情，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要掌握更多方法與思路，才能在實(shí)踐中做到游刃有余。那么作為企業(yè)管理者，我們要不斷學(xué)習(xí)，不管是自己學(xué)習(xí)還是參加企業(yè)管理培訓(xùn)，我們都應(yīng)該去在學(xué)習(xí)中加以思考運(yùn)用，才能做到學(xué)以致用。

責(zé)任編輯：baizhiying