企業(yè)管理11個(gè)常用法則,你了解幾個(gè)?
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,為了更高效的分析企業(yè)管理中存在的漏洞,不斷地演變出了很多的分析法,其中有十一個(gè)方法沿用至今仍然在企業(yè)管理中大受歡迎。那么究竟都有哪些方法呢?
二八定律
二八定律是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的。他認(rèn)為,在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%盡管是多數(shù),卻是次要的,因此又稱二八定律。
假如20%喝啤酒的人喝掉80%的啤酒,那么這部分人應(yīng)該是啤酒制造商注意的對(duì)象。盡可能爭(zhēng)取這20%的人來(lái)買,最好能進(jìn)一步增加他們的啤酒消費(fèi)。啤酒制造商出于實(shí)際理由,可能會(huì)忽視其余80%喝啤酒的人,因?yàn)樗麄兊南M(fèi)量只占20%。
SWOT分析法
S (strengths)是優(yōu)勢(shì)
W (weaknesses)是劣勢(shì)
O (opportunities)是機(jī)會(huì)
T (threats)是威脅
SWOT分析即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析,將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等,通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái),并依照矩陣形式排列,然后用系統(tǒng)分析的思想,把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析,從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論,而結(jié)論通常帶有一定的決策性。
運(yùn)用這種方法,可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究,從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。
魚骨圖分析法(5M因素法)
"5M因素”包括人、機(jī)、料、法、環(huán)等5個(gè)方面。
“人(Man)”是指哪些問(wèn)題是由人為因素造成的,例如從農(nóng)業(yè)銀行來(lái)講,主要分為自身因素、客戶因素和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素等;
“機(jī)(Machinery)”指軟、硬件條件對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理的影響;如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施,計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)的普及程度以及各類業(yè)務(wù)軟件的先進(jìn)程度等;
“料(Material)”指新產(chǎn)品的研制與開發(fā)、產(chǎn)品種類、性能及客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度等;
“法(Method)”是指業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的方式、方法是否正確有效等;
“環(huán)(Milieu)”是指影響業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部和外部環(huán)境等。
PDCA循環(huán)法則
P (plan) 計(jì)劃,包括方針和目標(biāo)的確定,以及活動(dòng)規(guī)劃的制定;
D (Do) 執(zhí)行,根據(jù)已知的信息,設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局。再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局,進(jìn)行具體運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容;
C (Check) 檢查,總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,分清哪些對(duì)了,哪些錯(cuò)了,明確效果,找出問(wèn)題;
A (Act)處理,對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定,并予以標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題,應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。
四個(gè)過(guò)程周而復(fù)始的進(jìn)行,一個(gè)循環(huán)完了,解決一些問(wèn)題,未解決的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),這樣階梯式上升。
5W2H法
WHY——為什么?為什么要這么做?理由何在?原因是什么?
WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
WHERE——何處?在哪里做?從哪里入手?
WHEN——何時(shí)?什么時(shí)間完成?什么時(shí)機(jī)最適宜?
WHO——誰(shuí)?由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?誰(shuí)來(lái)完成?誰(shuí)負(fù)責(zé)?
HOW——怎么做?如何提高效率?如何實(shí)施?方法怎樣?
5W2H分析法又叫七何分析法,是二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng),簡(jiǎn)單、方便,易于理解、使用,富有啟發(fā)意義,廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng),對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助,也有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題的疏漏。
SMART原則
S代表具體(Specific),指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo),不能籠統(tǒng);
M代表可度量(Measurable),指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;
A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable),指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn),避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo);
R代表相關(guān)性(Relevant),指績(jī)效指標(biāo)是與工作的其它目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的;績(jī)效指標(biāo)是與本職工作相關(guān)聯(lián)的;
T代表有時(shí)限(Time-bound),注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。
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