在很多諸如實(shí)體門店的中小企業(yè)經(jīng)營、管理過程中，表面看是缺人才、缺客戶，實(shí)際上是缺培養(yǎng)機(jī)制、缺管理……以下是中小企業(yè)經(jīng)營的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。看看你被戳中了幾條？

　　痛點(diǎn)

　　痛點(diǎn)一：表面缺人才，實(shí)際缺機(jī)制

　　員工該如何保持良好的心態(tài)？跟他們談理想談抱負(fù)，還不如直接報銷員工回家路費(fèi)來得實(shí)際，我們在抱怨員工不好找、留不住的同時，有沒有想過給員工一個未來？哪怕只是一個小小的學(xué)習(xí)機(jī)會？好的人才激勵機(jī)制就是能把員工培養(yǎng)成銷售精英、公司骨干。

　　痛點(diǎn)二：表面缺客戶，實(shí)際缺管理

　　老板要考慮的問題是如何管理你的企業(yè)，如何提升服務(wù)，如何創(chuàng)造價值才是真理，而不是天天都抱怨人少、客戶都不下單。

　　痛點(diǎn)三：表面缺生意，實(shí)際缺思路

　　同樣是一個客戶，別人就能立馬成單，為什么自己卻只能干看著客戶離去？客戶很挑？產(chǎn)品不夠好？員工不給力？都不是的，你需要的是改變產(chǎn)品格局、打破傳統(tǒng)銷售模式、創(chuàng)造更多銷售空間。

　　痛點(diǎn)四：表面上毛利空間，實(shí)際缺盈利產(chǎn)品

　　相信很多店內(nèi)什么都缺，就是產(chǎn)品不缺。舊時的產(chǎn)品早已更新?lián)Q代，或者被市場淘汰了，我們要做的是守住應(yīng)得的利潤，獲得客戶口碑的同時并將之持續(xù)下去。

　　痛點(diǎn)五：表面缺引導(dǎo)，實(shí)際缺后盾

　　孤軍奮戰(zhàn)，是這個行業(yè)大多數(shù)老總的感覺，偶爾有一二個傳說中的業(yè)界精英來指導(dǎo)工作。最后，都懷揣私利的走掉。點(diǎn)對點(diǎn)的忽悠大家愛信，面對面的服務(wù)行不通。其一，沒有一個體系可以完全的復(fù)制到每一個店；其二，各自為營，個人自掃門前雪，缺少整體力量支撐，更缺少強(qiáng)大后援。

　　痛點(diǎn)六：最缺的其實(shí)是學(xué)習(xí)交流的機(jī)會

　　各種展銷會、招商會打著交流的旗號，本質(zhì)是招商；展會人來人往，本質(zhì)是淘貨；幾個同行聚在一起，很少人愿意掏心掏肺的告訴你真話；偶爾有幾個商學(xué)院，還全是只圍繞商學(xué)院代理品牌開展，我們?nèi)钡氖强梢詫?shí)實(shí)在在用來當(dāng)?shù)陜?nèi)支柱的方法。

　　難點(diǎn)

　　難點(diǎn)一：人的管理

　　人是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，但是也是最難管理的。主要原因在于人的流動性太不可控了，尤其是初創(chuàng)企業(yè)流動性會更大一些。企業(yè)想要留住人，要知道這個人的需求是什么，是為了賺錢還是為了獲得企業(yè)給予的成長空間，又或者是說僅僅僅是覺得企業(yè)的福利好所以愿意待著？大多數(shù)情況下，只有企業(yè)的發(fā)展高于人的預(yù)期或者企業(yè)帶給員工的不僅僅是所謂的工資的時候才會留住員工。同樣地，這樣的企業(yè)也會吸引更多的外部人才加入進(jìn)來。反過來說，就是那些人需要進(jìn)行優(yōu)化，目前有些公司中的一些人都是靠所謂的關(guān)系進(jìn)來的，想要進(jìn)行優(yōu)化牽涉到的利益層面太多，這也是很難操作的。這一方面如何管理就要看老板的領(lǐng)導(dǎo)力了。

　　難點(diǎn)二：產(chǎn)品的管理

　　產(chǎn)品管理是對產(chǎn)品、產(chǎn)品線以及產(chǎn)品組合等整個生命周期的整體性業(yè)務(wù)管理，其目的是達(dá)到價值最大化。有時一個公司有一個產(chǎn)品，有時則有多個，產(chǎn)品也相應(yīng)的生命周期，包括產(chǎn)品概念期、產(chǎn)品設(shè)計期到產(chǎn)品的生產(chǎn)和上市后的銷售等等。其實(shí)產(chǎn)品種類的多少都不重要，重要的是能否盈利或者說持續(xù)盈利。如果上線了一個新產(chǎn)品短期內(nèi)沒有盈利，是不是該繼續(xù)堅持？什么時候應(yīng)該放棄？另外新產(chǎn)品和老產(chǎn)品應(yīng)該如何平衡？這些都是很難把握的點(diǎn)。創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品并不是一個簡單的過程。在現(xiàn)實(shí)中所有的商業(yè)和市場環(huán)境都是動態(tài)的，許多不確定的事情都會發(fā)生。所以你現(xiàn)在對產(chǎn)品一個小小的決策在以后市場發(fā)展中都會產(chǎn)生巨大的影響。

　　難點(diǎn)三：業(yè)務(wù)流程的管理

　　業(yè)務(wù)流程管理，這個牽涉到的層面會更加多一些，即包含人又包含產(chǎn)品。拿人來說，一個人要經(jīng)過招聘、錄用、入職、培訓(xùn)、考核考勤、請假管理等一系列程序，它本身就是一個業(yè)務(wù)流程，該流程的每一步如何操作都會影響到這個人對企業(yè)整體印象。同樣的，企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的進(jìn)銷存也是一個業(yè)務(wù)流程。企業(yè)的流程是否能夠自動化，并且保證具有一定的彈性（即業(yè)務(wù)發(fā)生變化使，流程也可以隨之調(diào)整），這些都是很難掌控的，如果有相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程管理工具那就會變得十分容易。說到業(yè)務(wù)流程管理工具，傳統(tǒng)的紙質(zhì)化或者簡單Excel的管理模式已經(jīng)快要被淘汰了，大多數(shù)企業(yè)都會選擇一些軟件工具。市面上可以選擇的產(chǎn)品也有很多，你可以選擇大牌的產(chǎn)品也可以自己開發(fā)，但是大牌的產(chǎn)品往往費(fèi)用高昂卻不適合自己企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，導(dǎo)致很難落地，自己開發(fā)又需要投入很多人力和物力，而且耗時長。

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