為什么說企業(yè)管理,成在經(jīng)營,敗在管理?
據(jù)世界銀行統(tǒng)計,美國企業(yè)的平均壽命大約是40年,而中國企業(yè)的平均壽命只有4.5年,民營企業(yè)則更短,只有2.5年。
為什么中國的企業(yè)總是做不大?為什么中國的企業(yè)總是做不長?為什么中國的企業(yè)往往是一抓就死,一放就亂?為什么當下中國企業(yè)的效率這么低,成本卻很高……
01 企業(yè)家普遍存在“三胡”現(xiàn)象
第一“胡”:胡弄現(xiàn)象
最典型的企業(yè)行為就是:什么賺錢做什么
日常的工作從企業(yè)掌舵人到一線員工想怎么弄就怎么弄,弄不好時掌舵人責怪他人,感慨找不到“能人”。
企業(yè)越大掌舵人越是“救火隊員”,前兩年還可以偷懶做“甩手掌柜”,近兩年因市場競爭殘酷,錢越來越不好賺,企業(yè)掌舵人已變得外表風光、內心恐慌。
企業(yè)員工人心思變,鮮少有人關心每天工作結果的好壞與企業(yè)目標之間的關系,上下不一條心。
第二“胡”:胡干現(xiàn)象
。1)沒有標準地干,想怎么干就怎么干,不問結果,不問目標;
。2)干多干少一個樣,所有員工都“唯上”,或者干脆無所謂,干得不愉快就走人;
。3)工作過程沒有檢查督辦,沒有總結與幫助,沒有訓練培訓,沒有溝通協(xié)調。
第三“胡”:胡說現(xiàn)象
(1)企業(yè)掌舵人沒有信念,只有人言,下領導就干,而不是想好再干,隨便決策,隨便承諾,自視甚高,不容易聽取別人意見;
。2)企業(yè)大多人浮于事,員工沒有信念、信仰和目標,價值觀混亂。非正式組織所表現(xiàn)出來的屬性特征現(xiàn)象嚴重,即單位里員工不談目標、責任和權利,而更多的是談情感、興趣和愛好。企業(yè)的“意見領袖”很多,有些人為了個人私利整天“信口開河”,對組織目標起到嚴重破壞作用。這實際上都是自私的表現(xiàn),真被問及企業(yè)如何經(jīng)營管理時,“一問三不知,再問就發(fā)癡”。
02 企業(yè)內發(fā)生這樣的現(xiàn)象,原因何在?
(1)員工憑經(jīng)驗或不知道做什么——工作目標、工作任務不清楚;
。2)員工憑經(jīng)驗或不知道怎么干——不知道操作流程;
。3)員工憑經(jīng)驗或不知道做到什么程度——不知道工作標準;
。4)憑經(jīng)驗或不知道做到什么程度會怎樣——缺乏激勵、缺乏薪酬、缺政策;
。5)層級太多、分工不明、職權不清——組織架構、部門職能、崗位職責劃分不清;
這背后的原因,實際上就是企業(yè)的基礎管理的地基沒有打牢。由于企業(yè)基礎管理不牢靠,這些企業(yè)缺乏必要的自穩(wěn)機制和免疫機制,如同建立在沙灘上的房子,一有外力來沖擊,企業(yè)就會應聲而倒。
03 企業(yè)缺乏有效確定目標的能力
沒有有效確定目標的能力的企業(yè)分這幾種:
1.根本不做計劃,上至老總下到員工每天就憑著慣性找工作,往往是等著“事情來找他”,管理者們到處“救火式”的工作;
2.企業(yè)日常也做目標,但目標確定全在領導腦子里,沒有形成書面計劃,領導想到哪就做到哪,下屬完全按領導的指揮行事,企業(yè)管理缺乏計劃性,管理粗放,員工都普遍抱怨老板在工作、決策等方面經(jīng)常性的出現(xiàn)隨意性和盲目性;
3.管理者在進行,目標設定時往往憑感覺、想當然、憑喜好、憑性子,大多數(shù)人極少去認真、系統(tǒng)、邏輯的梳理過。
例如,上層領導決定一個銷售額目標就硬性分解到營銷部門,再分解到營銷人員個人頭上,下屬能否有能力完成這就不是領導的事情了,領導做“甩手掌柜”,只要結果。員工完成不了,領導就問責。
某些企業(yè)即使確定了目標也無能為力、無辦法轉化分解到部門、班組、崗位甚至員工頭上。
很多管理者在制定下屬目標時,容易走入以下誤區(qū):一些管理者認為下屬各司其職,沒有必要對下屬進行目標分解;沒有讓下屬充分理解公司和部門目標,導致下屬只關心自己的目標和任務,不考慮部門和全局目標,是小目標和大目標的方向發(fā)生偏差;把制定下屬目標看做分配工作,不考慮下屬的意見,不管下屬是否認同;認為制定下屬目標太費事,管理太復雜,因為對這一工作存在抵觸情緒……
4.每月每周也做計劃,領導也會組織下屬召開會議確定下月、下周或下一個階段,也能像對系統(tǒng)、規(guī)范地考慮能做多少銷售額,做多少生產(chǎn)量,開拓多少客戶,給員工培訓多少次……但是很多企業(yè)由于管理粗放,在制定崗位職責過程中,很多條款大都是籠統(tǒng)的、定性的、粗略的工作要求,責任沒有細化量化、沒有實施細則、沒有執(zhí)行標準、沒有檢查考核細則。
責任編輯:baizhiying
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