職場上，每家企業(yè)都會有大大小小很多的企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)。有些領(lǐng)導(dǎo)跟下級的關(guān)系很融洽，有些就鬧得很僵。歸根到底，這就關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)了。

　　按照領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的角度，在一個領(lǐng)導(dǎo)體系中，上級和下級是指企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，二者構(gòu)成整個領(lǐng)導(dǎo)體系的主體，是在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中，完成特定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的最能動的因素。所以，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，即上級與下級之間矛盾解決的成功與否，影響著整個領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實現(xiàn)，影響著整個領(lǐng)導(dǎo)體系領(lǐng)導(dǎo)績效高低。所以，藝術(shù)地處理上級與下級的關(guān)系在整個領(lǐng)導(dǎo)體系中十分重要。

　　那么企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)該怎么處理與下級的關(guān)系呢?

　　首先是個“知”，知己知彼百戰(zhàn)百勝，作為企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)，更要了解自己的下屬。領(lǐng)導(dǎo)需要了解下級的技能、性格、特長、愛好、生活狀況等基本情況。這是上級與下級相處的前提和基礎(chǔ)。不了解下級的基本情況，就不能發(fā)揮他們的所長，體驗他們的感受。此外，還要了解下級的生活需要、心理需要、發(fā)展需要等等需要，然后盡自己所能、盡公司所能幫助他們實現(xiàn)這個基本的需要。

　　其次是個“禮”，就是要用“禮”對待下屬。要尊重下屬、下屬和企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)的地位是平等的。領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會尊重下屬的風(fēng)俗、尊重下屬的隱私等等。要得到下級的擁護和支持，就必須尊重自己的下級。

　　要與下級真誠相待。對下級在政治上要支持，工作中要配合，生活上要關(guān)心，讓下級有安全感;對自己授權(quán)的工作，要敢于為下級負責(zé)，敢于為下級承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)下級工作出現(xiàn)失誤時只要不是原則性的錯誤，要勇于把責(zé)任攬過來，給下級改正的機會，讓下級工作有依賴感;對和自己有不同觀點的下級，只要是對工作有利的，要鼓勵下級提出不同意見甚至反面意見;對自己在工作中存在的問題，要正視錯誤，勇敢糾正。

　　要處事公平。企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任為下級營造一個公平的工作環(huán)境。對所有的下屬都要一視同仁，不要搞特殊、避免資歷、關(guān)系、感情產(chǎn)生的負效應(yīng);賞罰公平，當(dāng)賞則賞，當(dāng)罰則罰，避免有功不賞，有過不罰。

　　最后，就是“寬”了。對待下屬要寬容。學(xué)會網(wǎng)開一面。當(dāng)下級有錯誤時，只要不是原則性的，就應(yīng)得理讓人，網(wǎng)開一面，給下級以改正的機會和空間。這樣做，既體現(xiàn)了企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下級的面子。

　　做事要留有余地。上級與下級相處時要掌握模糊的藝術(shù)，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。給下級留出適度的隱私空間，讓下級有面子;給下級留有一定的活動空間，讓下級有自由。

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