企業(yè)管理是企業(yè)生存與發(fā)展的一個永恒的主題。隨著國際國內(nèi)市場的瞬息萬變和企業(yè)間的激烈競爭加劇，企業(yè)的管理被稱為“第三生產(chǎn)力”。

　　有人這樣認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展“三分靠科技，七分靠管理”，那么如何提升企業(yè)內(nèi)部管理的水平是值得我們思考的重點，現(xiàn)就內(nèi)部管理提升淺談一點自己的想法：

　　一、建立完善的組織結(jié)構(gòu)、流程和制度，堅持管理創(chuàng)新，以制度約束人，以機制激勵人

　　我們先來理順組織結(jié)構(gòu)、流程和制度之間的關(guān)系：組織是一個縱向管理的問題，按照金字塔的結(jié)構(gòu)把組織目標(biāo)逐級分解到各個具體的崗位上，通過每一個具體崗位職責(zé)的完成來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

　　流程是一個橫向管理的問題，是一系列活動的組合，解決的是部門之間、崗位之間的協(xié)作；流程是否順暢取決于流程中的每一個崗位是否完成本崗位的職責(zé)。

　　流程和崗位就像一張網(wǎng)，支撐起企業(yè)規(guī)范化管理的全部；理論上講這張網(wǎng)越細(xì)越密越好，能夠做到滴水不漏，管理上就不會出現(xiàn)問題了但是實際上管理也是需要成本的，網(wǎng)越細(xì)越密，成本也會越來越高。

　　流程解決的是一組活動的先后順序問題，是一系列活動的組合，是組織中各項基本活動的具體表現(xiàn)。制度解決是與非的問題，是具體規(guī)定，規(guī)定什么能作什么不能做。流程和制度互相補充，互相說明，流程告訴員工應(yīng)該怎樣做，而制度則告訴員工什么該做，什么不該做。

　　制度詳細(xì)說明流程中的各種前提和假設(shè)，是對流程的補充和完善，是一種更加詳細(xì)的操作說明。組織結(jié)構(gòu)、流程、制度的緊密結(jié)合才能形成可優(yōu)化、可延續(xù)的新的研發(fā)中心管理模式。

　　由此可見，企業(yè)應(yīng)建立完善的組織結(jié)構(gòu)、流程和制度，用行之有效的制度約束員工，而用合理的激勵機制來調(diào)動員工的工作熱情。

　　二、完善計劃管理、績效管理與企業(yè)文化

　　在實際運行流程中時間結(jié)點的實現(xiàn)和保證需要通過計劃管理的總體協(xié)調(diào)與控制。流程需要在計劃的通道內(nèi)運行，缺少計劃的管控與調(diào)節(jié)，無法實現(xiàn)流程的順暢流動。

　　在流程、計劃、績效管理的實施過程中，也是企業(yè)文化潛移默化的塑造過程， 是對管理文化發(fā)展方向的引導(dǎo)。流程文化、績效文化的形成，責(zé)任意識、計劃意識的增強，使企業(yè)文化更具有競爭力、對管理的支持意義更大。

　　績效是發(fā)動機，提供激勵員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的源動力，形成組織的向心力�？冃П仨毰c計劃管理、流程管理等管理工具緊密結(jié)合，共同滲透于組織的日常管理，為組織實現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)需要完善計劃管理、績效管理與企業(yè)文化。

　　三、堅持“以人為本”的管理理念

　　“以人為本”的核心應(yīng)落在“平等”二字上，因為只有在“平等溝通，平等共事，平等交流”的條件下，員工之間才能真正的相互尊重，真正發(fā)揮出各自潛能，形成良性制度。

　　“以人為本”就是要通過激勵來調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。正如美國哈佛大學(xué)教授威廉 詹姆士曾做過一次實驗。

　　通過研究發(fā)現(xiàn)在計酬的制度下，一個人如果沒有受到激勵，僅能發(fā)揮其能力的 20%~30%，如果受到正確而充分的激勵，就能發(fā)揮其能力的80%~90%，甚至更高。

　　在現(xiàn)今社會中，人已經(jīng)成為一種資源。這種資源可以給企業(yè)帶來預(yù)想不到的收益，同樣也會給企業(yè)帶來不好的效果。如何開發(fā)和利用好這個資源，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中需要解決好的一大課題。

　　要把人這種資源利用好，發(fā)揮好，就是企業(yè)要給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，工作氛圍，及采取恰當(dāng)?shù)募�勵方式。工作的意義除了掙得足夠多的金錢外，還有一個重要的原因就是為了實現(xiàn)自我價值，當(dāng)這兩者同時具備的話，人們在工作中才會體味到完美。

　　在企業(yè)中人們需要與同事、同伴保持良好的關(guān)系，渴望得到友誼和關(guān)愛，希望被個人和組織所接納，受到別人得尊重，被社會認(rèn)同。由于人的行為是由主導(dǎo)需求決定的，只有未滿足的需求才能影響人的行為，起到激勵的作用。

　　那么對于管理者，領(lǐng)導(dǎo)者來說，就要很好地了解和把握下屬的需求，特別是主導(dǎo)需要。如何滿足下屬的需要，既然人的需要是多層次的，復(fù)雜的，那么就要多方面地有重點地滿足下屬的需求，不能一刀切和簡單化。

　　要根據(jù)不同的崗位，不同的人，根據(jù)他們現(xiàn)實的具體情況幫助和創(chuàng)造使其滿足其個人主導(dǎo)需要的條件和環(huán)境。

　　只有這樣，建立一種“平等溝通、平等共事、平等交流”的良好氛圍，人們的積極性及創(chuàng)造性才能被充分調(diào)動起來，同時，企業(yè)及企業(yè)文化也構(gòu)建了一個和諧的氛圍，企業(yè)的文化也就被融入到了血脈中。

　　企業(yè)的管理也才真正是“以人為本”的現(xiàn)代管理。才能真正發(fā)揮好人這種資源。同時企業(yè)也將獲得較大的收益和發(fā)展。另一方面，“以人為本”的管理，并不是不要各種各樣的規(guī)章制度。

　　沒有規(guī)矩不成方圓。在執(zhí)行各項規(guī)章制度時，應(yīng)對事不對人，公平處事。把企業(yè)的各項規(guī)章制度貫穿到“以人為本”的理念中，這兩者只有很好結(jié)合起來，才能真正發(fā)揮好管理的技能。

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