松下幸之助說：“企業(yè)管理過去是溝通；現(xiàn)在是溝通；未來還是溝通！”，因此，溝通是企業(yè)組織的生命線，更是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)�？梢哉f，沒有溝通，也就沒有管理！

　　資料表明，企業(yè)管理者70%的時(shí)間用在溝通上。開會(huì)、談判、談話、做報(bào)告、對(duì)外拜訪、約見等是最常見的溝通方式。另外，企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)力不高等，歸根結(jié)底都與溝通有關(guān)。

　　隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，層級(jí)越來越多，溝通在企業(yè)管理中所起到的作用便顯得越來越明顯。那么，企業(yè)管理者如何才能使溝通變得更順暢呢？

　　一、讓管理者意識(shí)到溝通的重要性

　　溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧，順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績效目標(biāo)。溝通不良則會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳使得成本增加。

　　二、建立起良性的溝通機(jī)制

　　溝通的實(shí)現(xiàn)有賴于良好地機(jī)制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會(huì)、周會(huì)、座談會(huì)。第二種就是通過非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅游、小型聚會(huì)等。

　　員工不會(huì)做你期望他去做的事，只會(huì)去做獎(jiǎng)罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機(jī)制很重要。應(yīng)納入制度化、軌道化，使信息更快、更順暢，達(dá)到高效高能的目的。

　　三、老板是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素

　　老板很重要嗎？一般來說一定會(huì)說是的。但何以重要？是因?yàn)橥顿Y嗎？不是。老板若是只有投資，也只能算是投資意義的老板。一個(gè)成功的老板應(yīng)該具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力，因?yàn)樗�是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素，企業(yè)精神的標(biāo)志，也是企業(yè)文化的化身。有句話說“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化！”。為了建立一個(gè)開放的溝通機(jī)制，老板應(yīng)該以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享”的企業(yè)文化。

　　四、用員工可以接受的方式溝通

　　了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來溝通。良好的溝通就是投資，一種無形的投資。而企業(yè)缺少的就是這方面的投資。實(shí)踐證明，挖掘內(nèi)部的生產(chǎn)力必須從溝通開始。

　　五、以良好的心態(tài)與員工溝通

　　與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，否則當(dāng)大家位置不同就會(huì)產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。溝通應(yīng)抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服務(wù)的心、賞識(shí)的心和分享的心。只有具備這“五心”，才能使溝通效果更佳。企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)尊重員工，學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，與員工在工作中不斷分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。

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