原標(biāo)題：企業(yè)管理絕活!

　　技術(shù)要求是企業(yè)的硬實(shí)力，而管理則是企業(yè)的軟實(shí)力。很多企業(yè)老板都在煩惱，為什么技術(shù)方面已經(jīng)很到位了，企業(yè)對(duì)外還是沒(méi)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力呢?沒(méi)錯(cuò)，就是軟實(shí)力還不夠!先看看國(guó)外知名企業(yè)在管理上都有哪些奇招吧!

　　麥當(dāng)勞

　　被所有經(jīng)理人的靠背鋸掉

　　麥當(dāng)勞快外店創(chuàng)始人雷·克羅克不喜歡整天坐在辦公室里，大部分工作時(shí)間都用在“走動(dòng)管理上”，即到公司各個(gè)部門(mén)走走、看看、聽(tīng)聽(tīng)、問(wèn)問(wèn)。

　　麥當(dāng)勞公司曾有一段時(shí)間面臨嚴(yán)重虧損的危機(jī)，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)重要原因是公司各職能部門(mén)的經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時(shí)間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。

　　于是克羅克想出一個(gè)“奇招”，將所有的經(jīng)理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦。

　　開(kāi)始很多人罵克羅克是個(gè)瘋子，不久大家開(kāi)始悟出了他的一番“苦心”。

　　他們紛紛走出辦公室，深入基層，開(kāi)展“走動(dòng)管理”。及時(shí)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，終于使公司扭虧轉(zhuǎn)盈。

　　肯德基

　　用“特別顧客“”監(jiān)督分店

　　美國(guó)肯德基國(guó)際公司的子公司遍布全球60多個(gè)國(guó)家，達(dá)9900多個(gè)。然而，肯德基國(guó)際公司在萬(wàn)里之外，又怎么能相信他的下屬能循規(guī)蹈矩呢?

　　一次，上�？系禄�有限公司收到了3份總公司寄來(lái)的鑒定書(shū)，對(duì)他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量分3次鑒定評(píng)分，分別為83、85、88分。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這三個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么評(píng)定的?

　　原來(lái)，肯德基國(guó)際公司雇傭、培訓(xùn)一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)分。

　　這些“特殊顧客”來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時(shí)時(shí)感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。

　　惠普(HP)

　　“敞開(kāi)式”大房辦公室

　　美國(guó)惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特的“周游式管理辦法”，鼓勵(lì)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入基層，直接接觸廣大職工。

　　為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國(guó)少見(jiàn)的“敞開(kāi)式大房間”，即全體人員都在一間敞廳中辦公。

　　各部門(mén)之間只有矮屏分隔，除少量會(huì)議室、會(huì)客室外，無(wú)論哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，同時(shí)不稱(chēng)職銜，即使對(duì)董事長(zhǎng)也直呼其名。

　　這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無(wú)拘束和合作的氣氛。

　　總結(jié)

　　企業(yè)提升軟實(shí)力，要精于抓住管理的命門(mén)。有些時(shí)候都是一些小的管理方法，就可以解決很大的問(wèn)題。老板要善于發(fā)掘自身好的工作習(xí)慣以及思維方式，將好的行為方式帶動(dòng)到企業(yè)內(nèi)部去。言傳身教才是硬道理!

　　老板要注意：

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