原標(biāo)題：建立員工忠誠(chéng)的7個(gè)秘訣，管理者必備!

　　設(shè)立高期望值。

　　斗志激昂的員工愛(ài)迎接挑戰(zhàn)。如果企業(yè)能不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，他們就會(huì)留下。新澤西一位管理顧問(wèn)Craig Schneier(克雷格)說(shuō)：“設(shè)立高期望值能為那些富于挑戰(zhàn)的有賢之士提供更多機(jī)會(huì)。留住人才的關(guān)鍵是，不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。”

　　密歇根一家醫(yī)療設(shè)備公司，Stryker Corporation(編者譯：施薩克公司)深諳此道。該公司要求各部門利潤(rùn)年增20%，毫無(wú)商量余地。“成功者喜歡這種環(huán)境，”該公司外科部人力資源副總裁Bradley Black(布萊克)說(shuō)，“人們都希望留下，希望獲勝。”

　　經(jīng)常交流。

　　員工討厭被管理人員蒙在鼓里。沒(méi)有什么比當(dāng)天聽(tīng)說(shuō)公司前途無(wú)量、第二天卻在報(bào)上讀到公司可能被吞并或賣掉更能摧毀一個(gè)公司的士氣。

　　解決辦法是，公開(kāi)你的帳簿。Springfield ReManufacturing Corporation( 編者譯：泉域公司)正是這樣做的。該公司的員工流失率不超過(guò)7%。公司行政總監(jiān) Jack Stack(斯塔克)說(shuō)：“我們的每一個(gè)員工都能隨時(shí)查看公司的損益表。這能讓他們明了他們對(duì)公司利潤(rùn)有何影響，如一位需自行購(gòu)買工作用品的看門人能看到他的支出如何影響了公司的利潤(rùn)變化。”

　　要是企業(yè)不想那么透明，也有很多其它交流辦法。Dale Carnegie & ssociates(編者譯：卡內(nèi)基顧問(wèn)公司)行政總監(jiān)Stuart Levine(萊文)每6周就會(huì)給世界各地的辦事處捎去錄像帶，錄下一些員工就公司方針向他提出的問(wèn)題，以及對(duì)公司一些具體決策所要求的解釋。

　　授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)。

　　如果說(shuō)在管理中授權(quán)是一個(gè)最響亮的口號(hào)，那也有其原因。畢竟員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司。

　　至少惠普公司(Hawlett - Packard)是這樣認(rèn)為的。公司負(fù)責(zé)桌面電腦的美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理Mark Borg(博格)說(shuō): "對(duì)我們來(lái)說(shuō)，授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色。”

　　提供經(jīng)濟(jì)保障。

　　很多人對(duì)金融市場(chǎng)帳戶和公共基金等一無(wú)所知，因此只得自己為自己安排退休費(fèi)用。他們現(xiàn)在起就得需要人幫助和現(xiàn)金。

　　很多企業(yè)即使不提供養(yǎng)老金，至少也會(huì)在員工的黃金年代給他們些現(xiàn)金或股票，霍尼韋爾公司(Honeywell)允許其員工拿出15%以下的薪金投入一個(gè)存款計(jì)劃，同時(shí)還允許員工半價(jià)購(gòu)買等值于自己薪金4%的公司股票。另外，員工能在公開(kāi)股市上購(gòu)買霍尼韋爾股票，而且免收傭金�；裟犴f爾的質(zhì)檢部副總裁Avine Weimerskirch(愛(ài)溫)說(shuō)：“這項(xiàng)政策旨在使所有霍尼韋爾員工都擁有公司的股份。如果你是當(dāng)家作主的，就與公司和公司的未來(lái)休戚相關(guān)了。”

　　萊文認(rèn)為，這能幫助員工肯定自我。“如果你理財(cái)有道，就能培養(yǎng)一批有高度自信心的員工，”他說(shuō)，“人們往往在感受到被關(guān)心的時(shí)候才會(huì)感到自信。他們希望這種關(guān)心能用金錢或無(wú)形的方式表示。只要他們感到你在關(guān)心他們，他們就會(huì)跟隨你，為你苦干。”

　　多表彰員工。

　　既然你不能給員工提供工作保障，至少該滿足他們希望得到贊賞的心理�？的�狄格州一家培訓(xùn)公司，Paradigm �Group(編者譯：柏靈汀集團(tuán))的總裁Dennis Mc Carrthy(丹尼斯)說(shuō)：“你能向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定。”

　　霍尼韋爾公司為提高全球5,000名員工的士氣，制定了一系列獎(jiǎng)勵(lì)制度。例如，行政總監(jiān)Machael Bondignore(邁克)每年都親自給員工頒發(fā)幾個(gè)主席成就獎(jiǎng)，員工可互相提名，獎(jiǎng)金100美元。另外，公司每年還設(shè)有最佳經(jīng)理獎(jiǎng)(獎(jiǎng)金為 3000美元)、最佳銷售員獎(jiǎng)(免費(fèi)渡假旅游)和最佳技術(shù)服務(wù)員獎(jiǎng)(獎(jiǎng)金1000美元)。

　　為什么要投入巨額獎(jiǎng)金呢?愛(ài)溫說(shuō)：“薪資只能幫補(bǔ)員工的生活，，買不來(lái)員工的忠誠(chéng)。成就獎(jiǎng)勵(lì)是滿足個(gè)人需要的一個(gè)重要組成部分。能鼓勵(lì)員工熱情工作。”

　　輔導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)。

　　仍記得你剛加入一家公司，認(rèn)準(zhǔn)發(fā)展之路便開(kāi)始攀扶的時(shí)候嗎?然而，稀里糊涂的晉升和部門調(diào)動(dòng)已使你迷失了方向。因此，員工需要一張地圖指點(diǎn)迷津，免得今年做個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理，明年是研究主任，五年后呢?誰(shuí)知道。

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