原標(biāo)題：干貨|華為中高層員工的述職方式、述職模型詳細(xì)內(nèi)容(建議收藏)

　　華為通過這種方法將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成各部門可直接行動(dòng)的綱領(lǐng)，為各部門分解和監(jiān)督工作提供了依據(jù);述職報(bào)告結(jié)果直接作用于中高層，這提高了中高層人員的責(zé)任意識(shí)，鞭策其更加努力開展工作。

　　華為中高層員工的述職方式、述職模型以及述職內(nèi)容如下。

　　1.述職方式

　　華為的述職方式是逐級(jí)向上的，且多為中期述職。通常公司總裁向董事會(huì)述職;各委員會(huì)主要負(fù)責(zé)人、部門正職向總裁述職;各部門副職向各委員會(huì)述職;二級(jí)部門主要負(fù)責(zé)人向部門正職述職，由此，形成了一個(gè)層層負(fù)責(zé)的述職機(jī)制。在述職日程上，從每季度的第一個(gè)月中旬開始，這有利于公司績效考核、定期審視和評(píng)估當(dāng)下績效，以及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

　　2.述職模型

　　華為的戰(zhàn)略要實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間、財(cái)務(wù)目標(biāo)與非財(cái)務(wù)目標(biāo)之間、結(jié)果與過程之間的平衡。華為將公司戰(zhàn)略分解為客戶、財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，并依據(jù)這四方面的內(nèi)容制作綜合平衡計(jì)分卡，具體內(nèi)容詳見表。

　　表 綜合平衡計(jì)分卡

　　3.述職內(nèi)容

　　述職人員陳述述職年度的業(yè)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算指標(biāo)和KPI指標(biāo)的實(shí)際完成情況，并與年初制定的年度業(yè)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算指標(biāo)和KPI指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，就完成程進(jìn)行分析，找出差距;預(yù)測(cè)下一年度的各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)，并且提交具體的實(shí)施方案，以及需要的資源支持，做出承諾。

　　華為中高層管理者的具體述職內(nèi)容體現(xiàn)在以下八個(gè)方面。

　　(1)目標(biāo)完成情況

　　目標(biāo)完成情況即本期業(yè)務(wù)完成情況，主要針對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)，按照最主要、主要、次要的順序列出自己的不足和成績，并且分析出現(xiàn)這種結(jié)果的原因。

　　(2)外部環(huán)境分析

　　外部環(huán)境分析即比較客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自己的地位、差異、潛力與策略，機(jī)會(huì);關(guān)注影響公司、部門KPI指標(biāo)的環(huán)境因素、市場(chǎng)因素;以及業(yè)界最佳基準(zhǔn)，這些都需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來說明。

　　(3)KPI實(shí)現(xiàn)程度

　　KPI實(shí)現(xiàn)程度即報(bào)告近幾期KPI完成情況，并進(jìn)行對(duì)比，同時(shí)，報(bào)告述職年度的KPI完成情況，分析目標(biāo)與實(shí)際完成情況之間的差距，并找出原因。

　　(4)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施

　　提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施即完成KPI指標(biāo)能力和增強(qiáng)管理潛力的措施。本部門在完成績效指標(biāo)的推進(jìn)過程中，對(duì)即將采取的措施進(jìn)行計(jì)劃，預(yù)測(cè)實(shí)施效果。

　　(5)客戶滿意度分析

　　客戶滿意度分析即客戶與內(nèi)部客戶的滿意度，要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并分析滿意與否的原因，制定相應(yīng)措施。

　　(6)學(xué)習(xí)與成長

　　檢查公司重大管理項(xiàng)目在本部門的推進(jìn)計(jì)劃和階段目標(biāo)的完成情況，提出和檢查提高員工技能的計(jì)劃、具體措施和效果，報(bào)告和分析組織氛圍指數(shù)。

　　(7)預(yù)算與KPI承諾

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、往期計(jì)劃及指標(biāo)完成情況，結(jié)合公司面臨的國內(nèi)、國外形勢(shì)對(duì)下一期業(yè)務(wù)目標(biāo)和KPI指標(biāo)，提出挑戰(zhàn)目標(biāo)，并且做出承諾。

　　(8)反饋意見

　　在目標(biāo)實(shí)施過程中將必要的人、財(cái)、物以及技術(shù)等各方面資源列示出來，便于公司協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)配。

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