原標題：10個管理員工的人性思維(管理者必知)

　　第一點、理解員工的行為和需求。

　　我們要嘗試去影響員工的行為，而不是改變他們的個性，鼓勵獎賞具有建設性的行為，注意手下員工的較低層次的需要是否得到滿足。在對個人的表揚中加入公眾的贊詞，以提升被表揚者的自豪感。

　　第二點、建立員工的自信心。

　　如果在工作中員工表現(xiàn)出一項工作已經(jīng)超出了他們的能力，這時你應立即給予其幫助。不要給員工虛假，不切實際的安慰，既使是不好的消息也要坦誠相告。

　　第三點、溝通

　　應不時的提出一些開放性的問題，以鼓勵員工實話實說，給予員工充分表達他們真實感受的機會。暫時忘記自己的職位，和員工隨意交談�？梢試L試將大型的工作單位分成一些較小的緊密聯(lián)系的小組，來提高效率。對于某些不確切的傳聞，應該迅速給予否定，以免擾亂人心。同時無論你主持何種會議，你要確保需要參加會議的人全都在場。那你才能更好的溝通。

　　第四點、信任與承諾賦予員工機會

　　顯示你對他們的信任，確保你關(guān)注了員工理智與情感兩方面的需求。要有耐心的去化傾聽心情不佳員工的聲音，他們可能會揭露出一些嚴重的問題。同時努力把所有雇員培育成為最優(yōu)秀的。并鼓勵員工提出解決問題的建議。

　　第五點、運用積極的態(tài)度

　　對員工的自發(fā)性和獨創(chuàng)性持開放的態(tài)度，并要有所回應，將會產(chǎn)生積極的氛圍，這種環(huán)境有利于產(chǎn)生創(chuàng)造性的思維，而抵制住消極厭煩的情緒。合乎情理地寬容接愛員工工作中無法避免的錯誤，這有助于產(chǎn)生一種承認成功而并非責怪失敗的環(huán)境，并使之成我主導文化。抓住每一個機會對公司和員工所取得的成績加以贊賞，也為公司將來面臨的挑戰(zhàn)做好準備。如果在公司里一個部門拓展的過于龐大時，可把它分解成許多較小的團隊。 同時不要忘了慶祝你所在團隊機構(gòu)的每次成就。

　　第六點、開放封閉的思維

　　在團隊中強調(diào)新觀念不會被毫無理由地拒絕。在日常所有會議上留出部分時間來讓員工討論有創(chuàng)意的見解。強調(diào)員工不敢昌險常常是由于缺乏自信心的表現(xiàn)。

　　第七點、沖突的處理

　　我們關(guān)注的是行為而非人的性格。不要主觀性的去針對某件事，要用行動說明一切。在自己發(fā)怒時可請一位親密的同事幫助你排解怒氣。心平氣和的與一位心懷不滿的員工談論憤怒的消極影響，可能有助于解決潛在的沖突。因為員工可能已被情緒困擾了好一段日子，但要在這個時候，對他的不適當?shù)男袨閼B(tài)度提出意見和給予建議，有助于他們平息有關(guān)負面的情緒。他們將會從你理性的觀察中獲益。分析憤怒情緒背后的原因。不鬧情緒同樣可以表達出反對的意見。在你發(fā)泄你的怒氣之前所求助一位可信賴，未介入事件當中的朋友同事，問一問自己對他人的期望值是否太高，因為別人不是常常都會與你意見一樣而且還討你喜歡�；謴玩�(zhèn)靜之后，仔細分析，員工憤怒背后的一些原因和情感因素，你可以幫助他人恢復平靜。最重要的是要向你發(fā)了脾氣的人表示歉意。

　　第八點、處理個人的困難

　　鼓勵員工，把他們的抱怨的問題都反映出來，不要在某一場、某一次爭吵中偏袒某一方，要清清楚楚的表明公正的立場。站在朋友而不是管理者的角度來處理員工的私人問題，對于帶著問題來找你的任何員工，都要安排時間與之交流。(您想學習更多相關(guān)文章嗎?請?zhí)砑雨惏仓�公眾微信號：glx988，每天為您更新勵志，銷售，管理，商戰(zhàn)案例，等經(jīng)典文章，免費學習.此微信改變了千萬人的命運，歡迎您的加入。)

責任編輯：xinren