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5A級(jí)喬家大院被“摘牌”,社會(huì)各界為何紛紛叫好!

時(shí)間:2019-08-03 09:33:08 來源:旅游輿情

  其實(shí),各大景區(qū)當(dāng)初創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)時(shí),都會(huì)大力提升景區(qū)生態(tài)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量,并配齊相關(guān)服務(wù)設(shè)施,一旦檢查達(dá)標(biāo)評(píng)上5級(jí)景區(qū),一部分景區(qū)便忘記了初心,開始不思進(jìn)取,躺在功勞簿上“睡大覺”,從而片面追求經(jīng)濟(jì)效益,重經(jīng)營收入,輕管理和維護(hù),景區(qū)內(nèi)亂象頻出,環(huán)境臟亂差也無人過問,服務(wù)質(zhì)量不盡如人意,引發(fā)游客的吐槽和不滿,與5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)不相匹配。這種只顧眼前利益的短視行為,是少數(shù)景區(qū)管理者的通病,必須治一治。

  文化和旅游部定期對(duì)5A級(jí)景區(qū)復(fù)核檢查,對(duì)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的景區(qū),予以取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)、通報(bào)批評(píng)責(zé)令整改等處理,無疑給5A景區(qū)的頭上懸了一把“利劍”,具有較大的震懾作用。這種動(dòng)態(tài)管理模式,讓5A級(jí)景區(qū)不再是“終身制”,將倒逼景區(qū)加強(qiáng)對(duì)各種亂象和生態(tài)環(huán)境的治理,并不斷提升景區(qū)生態(tài)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量水平。而景區(qū)的環(huán)境好了,服務(wù)質(zhì)量提升了,旅游體驗(yàn)好了,不僅能夠吸引更多的游客前來游玩,景區(qū)也會(huì)相應(yīng)增加了經(jīng)濟(jì)效益。這樣一來,景區(qū)和游客都能從中受益,形成“雙贏”的良好局面。否則,景區(qū)一旦被“摘星”,將嚴(yán)重影響其社會(huì)聲譽(yù)度,讓游客望而卻步,經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)大幅下滑,最終得不償失。

  喬家大院5A級(jí)景區(qū)被“摘星”,是一面可以對(duì)照檢查的“鏡子”。其他5A景區(qū)應(yīng)當(dāng)汲取教訓(xùn),守住為游客服務(wù)的初心,嚴(yán)格按照5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,逐步由“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型發(fā)展,并嚴(yán)格控制商業(yè)化的比例,不斷豐富旅游產(chǎn)品類型,提升服務(wù)質(zhì)量和品位,從而始終保住5A級(jí)景區(qū)這塊“金字招牌”,真正體現(xiàn)其服務(wù)質(zhì)量水平和應(yīng)有的價(jià)值。

  5A級(jí)景區(qū)要“名副其實(shí)”

  人們?nèi)ヂ糜,大多?shù)就沖著這個(gè)景區(qū)的級(jí)別來選擇的,級(jí)別越高,按理說服務(wù)最好,景觀最好,5A級(jí)景區(qū)是我國旅游景區(qū)評(píng)定的最高等級(jí),也就成為旅游的熱門地點(diǎn)。但是,目前存在一些5A景區(qū)“名不副實(shí)”現(xiàn)象,部分5A景區(qū)問題層出不窮:惡意提高門票或游覽服務(wù)價(jià)格;基礎(chǔ)設(shè)施落后、配套服務(wù)水平跟不上;商戶欺客宰客、導(dǎo)游強(qiáng)制購物……這等于是砸了自己5A景區(qū)的招牌。并且長期以來,游客減少,既不利于自身旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也不利于旅游業(yè)整體的健康發(fā)展。文化和旅游部的嚴(yán)肅處理,就是對(duì)5A景區(qū)的一個(gè)嚴(yán)重警告。水能載舟,亦能覆舟,同樣的道理,可以給你5A招牌,也可以給你撤銷。因此,我們應(yīng)做好5A景區(qū)的管理,讓景點(diǎn)“名副其實(shí)”才能更好的促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

  隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,人們對(duì)旅游的熱情日益高漲,對(duì)旅游品質(zhì)的要求也越來越高,對(duì)于景區(qū),旅游產(chǎn)業(yè)是當(dāng)下重要的賺錢產(chǎn)業(yè),游客就是上帝,我們應(yīng)該用最好的服務(wù)來迎接游客。各大景區(qū)的管理者要提高戰(zhàn)略站位,處處以人為本,提高旅游管理和服務(wù)質(zhì)量,價(jià)格合理,服務(wù)跟得上,配套設(shè)施跟得上,保證5A“名副其實(shí)”。

  旅游行業(yè)發(fā)展壯大的根本,在于游客的良好口碑,口碑一旦缺失,名聲一旦丟掉,客流量肯定大幅減少。因此,重視每個(gè)游客的消費(fèi)體驗(yàn),努力讓自己“每天好一點(diǎn)”,才是制勝之道。從這個(gè)意義來講,喬家大院丟掉5A級(jí)別,并不意味著末日到來,只要整改到位,提高旅游管理和服務(wù)質(zhì)量,讓游客滿意,贏得良好的口碑,我相信游客會(huì)越來越多。

  5A景區(qū),當(dāng)有名有實(shí)

  5A級(jí)代表著中國旅游景區(qū)的最高等級(jí),但近年來,針對(duì)5A景區(qū)的吐槽不絕于耳,收費(fèi)高、亂收費(fèi),內(nèi)部旅游資源匱乏,名不副實(shí)……就拿喬家大院來說,去過的人都反應(yīng)里面商業(yè)氣息太濃,原汁原味太少。這些景區(qū)躲在早前評(píng)估等級(jí)中止步不前,面對(duì)自身存在的問題裝聾作啞、視而不見,給游客店大欺客的感覺,自然口碑越來越差,去的人也越來越少,5A變得名不副實(shí)。

  作為5A景區(qū),應(yīng)當(dāng)成為經(jīng)典,但卻讓游客乘興而來敗興而歸,去一次就夠了,這豈不是在打自己的臉?5A名不副實(shí)一來損害了游客的利益,景區(qū)依托“5A”的金字招牌亂定價(jià)、定高價(jià),浪費(fèi)了游客們的金錢和時(shí)間;二來,對(duì)景區(qū)自身發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生危害,景區(qū)當(dāng)初能評(píng)上5A就說明當(dāng)?shù)芈糜钨Y源豐富,歷史底蘊(yùn)或是自然風(fēng)光值得被稱為精品,但長期不求進(jìn)步,不做創(chuàng)新,一把好牌生生被打爛,今后再想樹立良好口碑豈是易事,景區(qū)收益怕是會(huì)大跌;三來,個(gè)別景區(qū)的不良行為會(huì)影響整個(gè)旅游行業(yè),破壞行業(yè)規(guī)則的一顆老鼠屎就會(huì)壞了我國旅游業(yè)的整體形象。

  5A景區(qū)還應(yīng)繼續(xù)努力,做到有名有實(shí)。深入挖掘文化資源,利用好景區(qū)得天獨(dú)厚的旅游資源,樹立品牌,提升品質(zhì),避免游客感覺“一眼就望到了頭”,讓游客來了還想來;提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),景區(qū)游客中心、廁所、游步道等游客感觸最深吐槽最多的地方要直面問題及時(shí)整改,體現(xiàn)人文關(guān)懷;科學(xué)定價(jià),對(duì)于景區(qū)票價(jià)不能盲目抬高,還需讓門票對(duì)的上成本,讓游客感受到物超所值。

  5A景區(qū),請(qǐng)為游客提供最美的“詩和遠(yuǎn)方”

  5A級(jí)景區(qū)是我國旅游景區(qū)評(píng)定的最高等級(jí)。對(duì)于景區(qū)及其所在地方來說,5A無疑是個(gè)金字招牌:意味著政府、市場(chǎng)對(duì)景區(qū)的肯定,意味著大量遠(yuǎn)方游客蜂擁而至,意味著對(duì)本地經(jīng)濟(jì)顯著帶動(dòng)效應(yīng)。一旦5A招牌被摘意味著什么,不言而喻。

  長久以來,一些景區(qū)在評(píng)定為5A級(jí)景區(qū)后,便開始躺在功勞簿上不思進(jìn)取,部分5A景區(qū)問題層出不窮:重收入輕管理維護(hù),門票或游覽服務(wù)價(jià)格提高了,但基礎(chǔ)設(shè)施落后、配套服務(wù)水平跟不上;甚至有些地方放任商戶欺客宰客、導(dǎo)游強(qiáng)制購物。亂象叢生,令廣大游客望而止步,也從一定程度上影響了國家旅游業(yè)的整體發(fā)展:大量游客干脆放棄國內(nèi)游,選擇境外游。

責(zé)任編輯:wuye

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