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湖南新寧一醫(yī)院被指窗口低需“卑躬屈膝”,回應(yīng):正整改
近日,有網(wǎng)友爆料稱(chēng),湖南邵陽(yáng)市新寧縣健康扶貧“一站式”結(jié)算服務(wù)中心窗臺(tái)窗口小、高度偏低,并未配有擴(kuò)音器、固定椅等設(shè)備,致使前來(lái)辦事的群眾需“卑躬屈膝”。
網(wǎng)傳新寧縣人民醫(yī)院健康扶貧“一站式”結(jié)算服務(wù)中心窗口低,群眾需屈膝交談 來(lái)源:知情者提供7月21日上午,澎湃新聞從新寧縣委宣傳部獲悉,該窗口由縣醫(yī)保局開(kāi)設(shè),17日接到群眾反映后,已于19日起采取改大窗口、增加椅子等方式整改,具體情況說(shuō)明將盡快公布,回應(yīng)關(guān)切。
21日上午,澎湃新聞獲得的該結(jié)算中心現(xiàn)場(chǎng)視頻和圖片顯示,中心開(kāi)設(shè)有“醫(yī)療救助”、“大病保險(xiǎn)、意外傷害”、“貧困人口身份核實(shí)”等6個(gè)工作窗口,每個(gè)窗口的工作臺(tái)有4個(gè)小窗口,結(jié)算中心窗口前并未有固定椅,目前整個(gè)結(jié)算中心呈關(guān)閉狀態(tài)。同處醫(yī)院門(mén)診大廳,位于該結(jié)算服務(wù)中心正對(duì)面的醫(yī)院掛號(hào)、繳費(fèi)窗口高度與前者類(lèi)似,也同樣未配備椅子。
此前有網(wǎng)圖顯示,有群眾前來(lái)辦事需彎腰探身與醫(yī)院工作人員溝通,個(gè)子高的群眾則需要屈膝交談。
網(wǎng)傳一名辦事彎腰群眾與工作人員交談 同日上午,新寧縣人民醫(yī)院一名院領(lǐng)導(dǎo)告訴澎湃新聞,網(wǎng)友發(fā)布的群眾“卑躬屈膝”情況的確存在,針對(duì)反映的情況,該院上周五已經(jīng)開(kāi)始采取整改窗口,將加裝擴(kuò)音設(shè)備、改大窗口以及配置固定椅。她同時(shí)解釋?zhuān)T(mén)診大廳工作窗口高度設(shè)置均為90厘米。澎湃新聞查詢(xún)發(fā)現(xiàn),對(duì)于醫(yī)院門(mén)診大廳收費(fèi)、結(jié)算的窗口高度,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖集規(guī)定的參數(shù)為100厘米。
澎湃新聞注意到,2018年8月,當(dāng)?shù)孛襟w曾報(bào)道稱(chēng),新寧縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾到該結(jié)算服務(wù)中心對(duì)“一站式”結(jié)算工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,并指出,健康扶貧“一站式”結(jié)算工作的宗旨是為全縣貧困人口的住院醫(yī)療費(fèi)用構(gòu)建便利、快捷、高效的結(jié)算服務(wù),減輕貧困人口“墊資跑腿”負(fù)擔(dān)。
責(zé)任編輯:yinjunfeng
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