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線(xiàn)上旅行社首度回應(yīng)機(jī)票報(bào)價(jià)“殺熟”質(zhì)疑
機(jī)票報(bào)價(jià)不一致是殺熟嗎?為何不同用戶(hù)之間看到的手機(jī)報(bào)價(jià)各不相同呢?線(xiàn)上旅行社(OTA)常常被質(zhì)疑利用大數(shù)據(jù)“殺熟”,對(duì)此,在4月15日召開(kāi)的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上,線(xiàn)上旅行社機(jī)票報(bào)價(jià)系統(tǒng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)“殺熟”質(zhì)疑:“我們不制定機(jī)票價(jià)格,我們只是機(jī)票價(jià)格的搬運(yùn)工。”如果不殺熟,為何會(huì)產(chǎn)生機(jī)票搜索報(bào)價(jià)不一致的情況呢?線(xiàn)上旅行社表示:“機(jī)票價(jià)格的實(shí)時(shí)變動(dòng)才是‘元兇’”。
消費(fèi)者蘇女士在某線(xiàn)上旅行社APP看到的廣州到北京機(jī)票價(jià)格最低為1040元,但當(dāng)她丈夫黃先生登錄同樣的APP,看到的最低價(jià)格卻為890元。
不少消費(fèi)者提出質(zhì)疑:這是不是越搜越高的“殺熟”現(xiàn)象?對(duì)此,去哪兒網(wǎng)機(jī)票報(bào)價(jià)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理張楊否認(rèn)了“殺熟”這一說(shuō)法。
為什么還會(huì)有人看到不同的價(jià)格?線(xiàn)上旅行社表示,傳輸速度不同,數(shù)據(jù)返回的快慢也不同,這也造成了即便是同一時(shí)間段,每一個(gè)搜索需求可能出現(xiàn)不同的價(jià)格。在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中,低價(jià)艙位售完,數(shù)據(jù)傳輸快的結(jié)果就會(huì)顯示更高價(jià)格艙位的報(bào)價(jià);反之,一旦低價(jià)艙位支付不成功,或航空公司再次放出低價(jià)艙位,數(shù)據(jù)傳輸快的結(jié)果就會(huì)顯示更低價(jià)格艙位的報(bào)價(jià)。(全媒體記者全杰 通訊員楊輝)
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