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對網(wǎng)上“職業(yè)打假”要興利除弊
在交易量巨大的電商“江湖”上,活躍著一群特殊的“打假人”,他們通過搜索關鍵詞鎖定“獵物”,收貨后用“話術”來“套話”,進而采取舉報、威脅等多種手段要求退款并索賠。近年來,這種特殊“打假”有“產(chǎn)業(yè)化”趨勢。媒體調查發(fā)現(xiàn),參與上述行動的“職業(yè)打假人”,雖然以維權為旗號,卻逐漸遠離了“打假”的初心。(3月18日《經(jīng)濟參考報》)
一些案例表明,網(wǎng)上非法“職業(yè)打假”行為擾亂了正常的經(jīng)營秩序,也給執(zhí)法和司法帶來了干擾。因此,對于以維權為名,實施敲詐勒索、詐騙等不法行為的,公安機關和相關部門應當重拳出擊,依法嚴懲。商家也要挺直腰桿,不妥協(xié),不畏懼,維護自身正當權益,如向電商平臺反饋、選擇“法庭上見”、報警等。
職能部門和電商平臺更要主動干預,采取有效措施,保障商家的合法權益。今年全國兩會上,全國政協(xié)委員張云勇建議,建立全維度征信體系,以大數(shù)據(jù)手段精準識別惡意行為人,從源頭減少惡意行為。期待職能部門、電商平臺、商家、消費者等形成合力,創(chuàng)新機制,加大“職業(yè)打假”違法成本,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡營商環(huán)境。
然而,“蒼蠅不盯無縫蛋”。應對“職業(yè)打假”,電商自身要做到“打鐵必須自身硬”。近年來,網(wǎng)絡銷售假冒偽劣商品行為屢見不鮮、屢禁不止,嚴重侵害消費者權益。在十三屆全國人大二次會議新聞中心3月11日舉行的記者會上,國家市場監(jiān)督管理總局局長張茅表示:“網(wǎng)絡消費作為新的消費方式,給群眾帶來便利,也存在假冒偽劣、送貨不及時等問題。由于網(wǎng)絡交易的特殊性,解決問題的難度和監(jiān)管難度也很大。”對此,中國消費者協(xié)會于3月15日啟動“啄木鳥行動”,鼓勵更多的消費者依法參與消費環(huán)境監(jiān)督。
“職業(yè)打假人”是不是消費者?知假買假、打假牟利,該不該被支持?近日,青島市中院首次發(fā)布青島法院消費者權益糾紛民事審判白皮書,同時發(fā)布10起典型案例,其中包括“明知進口紅酒無中文標簽仍購買買家獲十倍賠償案”。青島市中院通過這個典型案例,認同“職業(yè)打假”。理由是購買商品屬于生活資料,購買主體就可以認定為消費者。
無獨有偶,今年年初,北京市第三中級人民法院對職業(yè)打假人劉某購買問題海參起訴索賠一案作出終審判決,支持劉某“退一賠十”訴求。法院在判決書中態(tài)度鮮明地對職業(yè)打假索賠的積極意義予以高度肯定,明確告訴我們,法律并沒有對消費者的主觀購買動機作出限制性規(guī)定,對“職業(yè)打假”要不要遏制,判斷的依據(jù)不在于打假人是否“唯利”,而在于行為是否合法。
對于“職業(yè)打假”無需如臨大敵,不應隨意給他們“貼標簽”,將他們“一棍子打死”,關鍵在于要嚴格執(zhí)法,強化監(jiān)管,興利除弊。一方面,對于“職業(yè)打假”中出現(xiàn)的敲詐勒索、詐騙等行為,不能姑息遷就、聽之任之,必須依法懲治、堅決遏制。
另一方面,“職業(yè)打假人”中不乏堅守初心的守法者,他們是打擊假冒偽劣的“啄木鳥”,理應成為職能部門的同盟軍。故而,職能部門當正確認識他們的價值所在,并以寬廣心胸和包容姿態(tài),與其建立合作機制,合力打擊假冒偽劣,同時加強法律教育和業(yè)務指導,促使他們始終走在健康維權的軌道上。(楊維立)
責任編輯:baizhiying
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