輿情忻州5月14日消息 張艷利在“首季開門紅”結(jié)束后，持續(xù)繃緊沖刺奮進(jìn)之弦，持續(xù)壓實(shí)工作步伐，秉承著“誠、勤、細(xì)”的工作“三字經(jīng)”，全力投入到二季度工作當(dāng)中。截至目前，平西支行存款余額較年初凈增6736萬元，達(dá)到二季度目標(biāo)的170%，其中張艷利個(gè)人營銷存款3200萬元。

　　“誠”，就是以誠為先，待人真誠。張艷利始終認(rèn)為誠信是開展工作的基石，是鞏固客戶關(guān)系的橋梁。平西支行地處原平城區(qū)城西街道，周邊居民區(qū)較多，小商小戶林立。一天中午，商戶王女士拿著一包零幣到柜臺前咨詢：“我想把這些零幣換成整錢，但是很多銀行都沒能給辦理，咱們這兒能辦么?”張艷利熱情地接待了她，鑒于客戶帶來的零錢比較舊、面值小，她立刻組織員工清點(diǎn)零幣，整理殘幣，一次性為客戶兌付了2000余元零幣。之后她主動(dòng)走訪周邊小型商戶，讓大家有零換整、整換零需求時(shí)，就到平西支行來，這里隨時(shí)歡迎大家。正是她真誠的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可，吸引了更多商戶前來開戶存款。

　　“勤”，就是勤于溝通，多跑多問。張艷麗認(rèn)為只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的資金動(dòng)態(tài)和投資規(guī)劃，才能捕捉到最佳營銷時(shí)機(jī)，在激烈的營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)中搶占先機(jī)。針對轄區(qū)內(nèi)的一家煤業(yè)公司，張艷利多次上門走訪，了解企業(yè)發(fā)展情況，和工作人員溝通對接，但只要她一提到開立賬戶，公司負(fù)責(zé)人總是百般推辭，不想在支行開戶。但張艷利始終沒有放棄，直到有一次無意中聽說負(fù)責(zé)人的父親生病住院，她空閑時(shí)期便經(jīng)常去醫(yī)院看望老人。公司負(fù)責(zé)人在外地得知后十分感動(dòng)，深深感受到農(nóng)信人的溫度，后續(xù)便在在支行開立了賬戶，現(xiàn)在，賬戶日常存款余額近3000萬元，正是“勤”，讓張艷利在存款營銷上更進(jìn)一步。

　　“細(xì)”就是注重細(xì)節(jié)，細(xì)致服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗，營銷的關(guān)鍵也在于細(xì)微之處。張艷利注重細(xì)心觀察客戶言談舉止，分析客戶心理，抓住客戶的本質(zhì)需求。一次轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)來平西支行詢問代發(fā)工資業(yè)務(wù)，張艷利熱情的接待了客戶，在交談中，她發(fā)現(xiàn)對方企業(yè)的員工多為在本地工作的外縣人員，她立刻推薦客戶利用該行批量開卡業(yè)務(wù)為員工辦理工資卡，既方便快捷，又能免去企業(yè)在發(fā)放工資時(shí)一些不必要的麻煩。在她的解說介紹下，該企業(yè)客戶共計(jì)為職工開辦工資卡50余張，同時(shí)辦理了代發(fā)工資業(yè)務(wù)，為支行帶來了低成本存款近300萬元。

責(zé)任編輯：石磊