原平農(nóng)商銀行堅持以“更好的服務(wù)客戶”為宗旨，持續(xù)深化“三強一轉(zhuǎn)”工作，積極引導(dǎo)員工從思想上樹立“服務(wù)為榮”的理念，從行動上養(yǎng)成“時時服務(wù)”的行為習(xí)慣，切實提高全行服務(wù)質(zhì)效，擦亮農(nóng)商服務(wù)新品牌。 抓理想信念教育，扎實推進“強信念”。在開展“周末大講堂”、專題學(xué)習(xí)會的同時，積極組織開展換位思考大討論，引導(dǎo)全員換位思考，發(fā)現(xiàn)工作細節(jié)問題，促進服務(wù)質(zhì)量提升。依托“學(xué)習(xí)強國”“山西農(nóng)信在線學(xué)習(xí)平臺”等手機APP，積極開展“碎片化”學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)員工充分利用碎片化的時間，瀏覽黨的新理論、新知識，熟悉黨內(nèi)提出的新理念，熟知行內(nèi)工作的新安排，時刻保持“充電”狀態(tài)，做到日日有進步，周周有提升。

　　抓專業(yè)技能提升，不斷推進“強技能”。通過組織技能競賽活動，為員工提供展示業(yè)務(wù)技能的平臺，促進員工相互交流，進而在全行評優(yōu)評先，選拔人才，組織技能強、服務(wù)優(yōu)的先進員工在全行分享好經(jīng)驗、好做法，推廣典型事例，進一步引導(dǎo)員工立足自身崗位，練本領(lǐng)、強技能，激發(fā)了全員愛崗敬業(yè)的工作熱情。與此同時，各支行充分利用下班時間、晨會時間組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、練習(xí)專業(yè)技能，互幫互進，互促互進，形成了“老兵”帶“新兵”的良好學(xué)習(xí)氛圍。

　　抓服務(wù)質(zhì)效提升，縱深推進“強服務(wù)”。以強服務(wù)為抓手，組織文明服務(wù)主題培訓(xùn)，聘請專業(yè)講師為全轄支行負(fù)責(zé)人、運營主管及柜面工作人員全面講解了客戶服務(wù)、廳堂營銷的重點難點，通過組織情景演練、現(xiàn)場模擬將理論融于實際，保障培訓(xùn)工作見實見效。為進一步優(yōu)化廳堂服務(wù)，原平農(nóng)商行通過選優(yōu)配齊大堂經(jīng)理，更好的促進網(wǎng)點客戶分流、填單指引、產(chǎn)品營銷等綜合服務(wù)工作，真正從細節(jié)入手，關(guān)注客戶切實需求，切實提高綜合服務(wù)水平。

　　抓隊伍工作狀態(tài)，持續(xù)推進“轉(zhuǎn)作風(fēng)”。為持續(xù)推進全員“轉(zhuǎn)作風(fēng)”，原平農(nóng)商銀行出臺多個考核方案，對全轄網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生、工作作風(fēng)、柜面服務(wù)等多方面工作開展常態(tài)化監(jiān)督整治。綜合運用網(wǎng)點自查、工作檢查與領(lǐng)導(dǎo)抽查相結(jié)合的方式從內(nèi)到外對基層服務(wù)工作進行全面的提升，樹立整體服務(wù)形象。同時借助活動的開展，建立優(yōu)化服務(wù)的長效機制，形成“合理分工，各負(fù)其責(zé)”的工作機制，著力建設(shè)“社風(fēng)淳、環(huán)境美、服務(wù)優(yōu)、形象好”的美麗網(wǎng)點，積極營造規(guī)范有序、服務(wù)高效的發(fā)展環(huán)境。

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