—— 山西原平農(nóng)商銀行工作紀實

　　根據(jù)省市聯(lián)社全面推進鄉(xiāng)村振興、支農(nóng)支小的安排部署，原平農(nóng)商銀行通過多方位創(chuàng)優(yōu)金融服務，鼎力支持鄉(xiāng)村振興，取得明顯成效。截至目前，該行凈投放貸款5.6億元，累計發(fā)放支農(nóng)支小貸款1.61億元，其中發(fā)放涉農(nóng)貸款7127萬元，小微企業(yè)貸款8975萬元，為地方經(jīng)濟發(fā)展和鄉(xiāng)村振興貢獻金融力量。

　　堅持黨建引領，凝聚發(fā)展合力

　　堅持黨的領導、強化黨的建設是農(nóng)商銀行發(fā)展的“根”與“魂”。原平農(nóng)商銀行堅持以黨建引領發(fā)展，充分發(fā)揮黨委班子的把方向、管大局作用，制定支農(nóng)支小，推進普惠金融，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，優(yōu)化服務流程的年度工作總基調(diào)，為全行發(fā)展定方向、明目標。

　　充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，著力調(diào)優(yōu)組織架構(gòu)，將原先的9個黨支部優(yōu)化為7個，合理安排基層網(wǎng)點黨員配置，消滅黨員空白網(wǎng)點，不斷增強基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。大力宣傳推廣“晉享生活”等手機APP，發(fā)展“晉享e付”優(yōu)質(zhì)商戶，不斷深入推進普惠金融工作，活動期間共發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶120余戶。充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。各網(wǎng)點設立黨員示范崗，把黨性覺悟強、宗旨觀念強的黨員干部挺在前面;讓服務意識強、業(yè)務能力強的黨員干部做出表率，充分發(fā)揮示范引領作用，引導全員立足自身工作崗位，把客戶想辦的事辦好，把客戶想辦不能辦的事辦成，使黨員干部真正成為政策的“宣傳員”、發(fā)展的“實干家”。

　　在大廳設立金融知識宣傳角，利用客戶等待時間舉辦小知識普及、產(chǎn)品專項介紹等特色活動，贏得了廣大客戶的一致好評，涌現(xiàn)出了一批“帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣”的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，成功打造一個特色黨支部，全行黨建工作水平持續(xù)提升。

　　創(chuàng)新工作機制，精準拓展業(yè)務

　　該行堅持轉(zhuǎn)變工作機制，打破原有的“一把抓”管理機制，將存款業(yè)務、貸款業(yè)務、風險資產(chǎn)管理和科技業(yè)務推廣進行區(qū)分管理，制定相應的管理辦法，出臺《山西原平農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2021年度進一步推進普惠金融全覆蓋考核方案》等5項考核制度，靈活考核，分頭推進，實現(xiàn)了各項業(yè)務“專精專管”、齊頭并進的良好效果。

　　在存款業(yè)務上，結(jié)合上年度出臺的對公存款、對公賬戶營銷考核方案以及首季開門紅存款營銷考核方案，對年度工作目標重新進行規(guī)劃，制定基本目標與奮斗目標，明確考核獎勵，以靈活的機制調(diào)動全員存款營銷積極性。在貸款業(yè)務上，持續(xù)推進“三級授信體系”的運用，結(jié)合年初出臺的信貸轉(zhuǎn)型方案，持續(xù)優(yōu)化貸款審批流程，實行網(wǎng)點采集信息進行調(diào)查、辦貸中心二審、總行終審的嚴密審定體系，在提高辦貸效率的同時增強了貸款業(yè)務的靈活性、安全性。在風險資產(chǎn)管理上，制定專項的風險資產(chǎn)清收處置方案，進一步細化已核銷貸款、股購貸款、抵債資產(chǎn)等風險資產(chǎn)的清收處置措施，鼓勵全行通過清收、拍賣、租賃等方式靈活處置各類風險資產(chǎn)，提升風險管理水平。在科技業(yè)務推廣上，將各類業(yè)務營銷活動融于一體，優(yōu)化科技業(yè)務普及，對各網(wǎng)點科技業(yè)務營銷情況實行日監(jiān)測，按日統(tǒng)計業(yè)務推廣進度，及時與落后支行進行溝通聯(lián)系，針對實際情況做出指導，靈活推進業(yè)務開展。

　　以客戶為中心，優(yōu)化流程推進信貸轉(zhuǎn)型

　　在全面助力鄉(xiāng)村振興的過程中，該行堅持以客戶為中心，推進信貸轉(zhuǎn)型，縮減不必要的操作環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)務流程。

　　在綜合考慮貸款業(yè)務風險性、安全性的基礎上，盡量減少貸款業(yè)務的審批流程，方便客戶辦理業(yè)務。在個人客戶貸款上，該行將原有的多次審批縮減成為網(wǎng)點、辦貸中心、總行三級審批，并綜合運用網(wǎng)絡視頻、線上傳輸?shù)确绞�，減少不必要的紙質(zhì)文書，優(yōu)化業(yè)務操作，實現(xiàn)線上審定、線上對接。審批方式通過客戶經(jīng)理入戶調(diào)查與審批人員視頻通話等方式進一步增強貸款審批的靈活性與簡便性，實現(xiàn)了授信流程全部完成即可直接發(fā)放貸款，無需再次提請用信審批，大大縮短了業(yè)務辦理時間，做到了高效審批、高效放貸�？s減審批環(huán)節(jié)后，小微企業(yè)貸款發(fā)放流程縮短到2天，個人客戶貸款發(fā)放流程最快2小時完成，極大地提高了工作效率，受到廣大客戶一致好評。山西萬林源生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司從事梨樹種植、玉露香梨的采購、銷售，因修建冷庫急需資金支持。東社支行在了解到這一情況后，安排客戶經(jīng)理主動上門對接，及時收集資料，進行授信，不到一周時間，300萬元信貸資金到位，冷庫很快就投入建設。公司項目負責人郝某高興地說：“幸虧農(nóng)商行的手續(xù)辦得快，咱的冷庫才沒有耽誤。今年就能收購更多咱們東社的香梨啦。”

　　在優(yōu)化審批環(huán)節(jié)的同時，該行還積極采取措施強化風險管控，一是對貸款資料進一步規(guī)范，明確資料種類、項目，強化貸款資料的規(guī)范性和完整性;二是下發(fā)風險提示，在二審環(huán)節(jié)中，根據(jù)各支行提交的申請資料，由總行下發(fā)風險提示，提前預警貸款風險點，使各支行前置防控措施，確保風險可控;三是做好風險預警，前移風險關口，通過對全行貸款的監(jiān)測管理，總行提前一個月對即將到期的貸款進行預警，確保將風險遏制在可控范圍內(nèi)。

　　強化信貸營銷，助力“三農(nóng)”發(fā)展

　　農(nóng)商行服務面向城鄉(xiāng)，傾力三農(nóng)小微，客戶普遍存在貸款金額小、用款急的特點。針對這一情況，該行結(jié)合“三大四掃五進”活動，深入鄉(xiāng)村、走訪企業(yè)，主動對接客戶資金需求，充分發(fā)揮“興農(nóng)快貸”、微信咨詢的快捷效應，提高工作效率。與此同時，對各支行重新進行定位，將全行網(wǎng)點劃分為城區(qū)支行、集鎮(zhèn)支行和山區(qū)支行三種類別，確定信貸業(yè)務發(fā)展重點，實現(xiàn)精準營銷。通過推行客戶經(jīng)理等級管理，針對級別檔次劃分各自業(yè)務范圍，充分調(diào)動了客戶經(jīng)理的工作積極性。

　　“農(nóng)商行今年的工作效率可真是上了一個大臺階，手續(xù)又快又簡便，可是幫了我們大忙了。”今年，原平市惠鑫源種植專業(yè)合作社負責人因購買籽種有大量資金需求，工作人員立刻上門對接，幫助客戶準備相關資料，480萬元資金打到了客戶賬上。另外，官地支行工作人員得知本村一名養(yǎng)殖戶侯某計劃擴大養(yǎng)殖規(guī)模，但因資金短缺十分困擾，便立刻上門對接，指定專人跟進服務，幫助分析收益，規(guī)劃預期，短短兩天時間，10萬元貸款就發(fā)放到客戶手中。截至7月底，全行各項貸款余額達69.04億元，較年初凈增3.54億元。

　　推進服務重塑，提升服務水平

　　結(jié)合省市聯(lián)社“三強一轉(zhuǎn)”專題競賽和教育活動，該行切實將思想與行動統(tǒng)一起來，著力推進服務重塑，形成了員工擔當作為、干事創(chuàng)業(yè)的強大合力，不斷將“三強一轉(zhuǎn)”活動推向深入。

　　“你們的服務態(tài)度和服務效率值得點贊!我們對ETC的需求量很大，之后來咱們農(nóng)商行把ETC都辦了!”原平市神源礦業(yè)有限公司姚經(jīng)理稱贊道。5月初，姚經(jīng)理到該行營業(yè)部咨詢ETC辦理事項，受到熱情接待，短短十幾分鐘就安裝好了ETC。

　　結(jié)合黨史學習教育，該行引導黨員干部員工干在先、做表率，主動帶頭轉(zhuǎn)變工作作風，變“等客戶”為“找客戶”。開展金融知識宣傳、金融知識講座、積分送禮等一系列營銷活動，建立客戶服務反饋機制，以客戶需求為導向轉(zhuǎn)變服務、優(yōu)化服務，推進重塑服務走深走實。另外，為增強服務質(zhì)效，全面提升服務水平，該行結(jié)合業(yè)務發(fā)展需要與服務中主要存在的問題在全行開展了業(yè)務技能、優(yōu)質(zhì)文明服務、系統(tǒng)實操等一系列專業(yè)培訓活動，促進全員統(tǒng)一共識，提升綜合服務能力，將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處。

責任編輯：郭欣