9月30日，忻州市熱力有限公司對忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶發(fā)出 《關(guān)于簽訂2019年度供熱協(xié)議的通知》。公告稱：2019年度采暖期即將來臨，為了提高公司服務(wù)水平，維護供用熱雙方權(quán)益，公司今年實行“以戶為單位”的供熱協(xié)議簽訂方式。公告發(fā)出后不少網(wǎng)友質(zhì)疑“今年采暖費用是否每戶都得去熱力公司繳費?小區(qū)物業(yè)還代收費用否?”

　　針對網(wǎng)友質(zhì)疑的這一問題，10月8日上午，晨報記者走訪了公告中的四個繳費點：城南、城區(qū)、城北、頓村營業(yè)收費服務(wù)大廳。四個繳費點工作人員均稱今年每家每戶都得來熱力公司簽訂《忻州城區(qū)供用熱力合同》后才能繳費。

　　城南營業(yè)收費服務(wù)大廳服務(wù)的是健康街以南區(qū)域熱用戶。在大廳，記者看到廳內(nèi)的人摩肩接踵，廳門口工作人員正耐心的接待著咨詢的居民。10號報停采暖就要截止了，所以今天來報停的用戶非常的多。對于繳費的用戶，工作人員安排在10號后接待。

　　很多居民對于今年的繳費政策還不是很了解，仍需工作人員耐心的解答。城區(qū)營業(yè)收費服務(wù)大廳服務(wù)的是健康街以北到和平街以南區(qū)域的用戶，同樣在大廳門口工作人員熱情接待著用戶。“今年是怎么繳費呢?”一位步履蹣跚的大爺問到。“帶上身份證、房產(chǎn)證復(fù)印件或者售房合同復(fù)印件，如果這兩個都沒有就需要簽訂承諾書，然后就可以簽訂供熱協(xié)議了，簽完后就可以繳費。”工作人員耐心的解答著老人的疑惑。大廳內(nèi)，前來辦理報停、繳費、復(fù)熱的用戶絡(luò)繹不絕，工作人員都在按部就班井然有序的接待著。

　　城北營業(yè)收費服務(wù)大廳服務(wù)的是和平街以北到云中河以南區(qū)域的用戶。大廳內(nèi)前來辦理的用戶人頭攢動 ，辦理繳費的用戶排起了“長龍”。開萊社區(qū)的一位住戶告訴晨報記者：“我是在小區(qū)的公告欄看到的信息就過來辦了，雖然今年繳費要簽訂協(xié)議，相較往年比較繁瑣，但這個協(xié)議是長久有效的，以后就不用辦理了，信息建全后，以后就可以在手機上直接繳費了，還是便民的。”

　　頓村營業(yè)收費服務(wù)大廳服務(wù)的是云中河以北區(qū)域的用戶，前來辦理的用戶屈指可數(shù)。工作人員告訴晨報記者：“這邊的用戶沒有城區(qū)的用戶多，大都是村里人，這兩天忙的秋收，所以前來辦理的用戶少。”

　　居民用熱證

　　如何發(fā)放?

　　尊敬的城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶：

　　隨著2019—2020年度采暖季的到來，為了規(guī)范供熱管理秩序，提高采暖用戶維權(quán)意識，保障供熱企業(yè)和熱用戶合法權(quán)益，根據(jù)城區(qū)集中供熱工作安排，我公司從本年度開始將分區(qū)域、分步驟開展居民用熱證的發(fā)放工作，望廣大市民積極協(xié)助配合。

　　一、用熱證申領(lǐng)發(fā)放范圍及對象

　　凡屬忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶，且用戶住址、個人身份信息，用熱面積支撐依據(jù)(房產(chǎn)證或購房合同或不動產(chǎn)登記證明)等資料信息準(zhǔn)確。

　　二、用熱證申領(lǐng)發(fā)放時間及方式

　　(一)從2019年9月10日開始由我公司工作人員入?yún)^(qū)(住宅小區(qū))設(shè)點發(fā)放。

　　(二)由用戶自行去我公司所屬營業(yè)服務(wù)大廳自行申領(lǐng)。

　　三、用熱證申領(lǐng)發(fā)放目的

　　(一)熱用戶第一時間可獲取供熱運營動態(tài)、用熱政策法規(guī)、用熱基本常識、用熱咨詢投訴。

　　(二)提升熱用戶體驗度及便捷性，可滿足微信、支付寶等繳費方式需求。

　　(三)辦理用熱證可成為忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱手續(xù)齊全、依規(guī)依法用熱用戶并享受用熱政策補貼。

　　四、用熱證申領(lǐng)發(fā)放流程

　　需熱用戶出示房產(chǎn)面積文撐依據(jù)(房產(chǎn)證或購房合同或能夠有效證明面積基數(shù)依據(jù)的手續(xù)，由我公司入小區(qū)設(shè)點辦公和營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點工作人員查驗審核無誤后，方可辦理發(fā)放用熱證。

　　五、其它

　　在2019年—2020年采暖期11月1日前未申領(lǐng)供熱證用戶一律不開栓、不供熱。

　　六、用熱證申領(lǐng)營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點

　　一、城南營業(yè)收費服務(wù)網(wǎng)點：

　　地址：云中南路金源酒店南一百米

　　聯(lián)系電話：0350—8501933

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以南區(qū)域熱用戶

　　二、城區(qū)營業(yè)收費服務(wù)網(wǎng)點：

　　地址：利民西街七一北路派出所北

　　聯(lián)系電話：0350—8501917

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以北到和平街以南區(qū)域

　　三、城北營業(yè)收費服務(wù)網(wǎng)點：

　　地址：杏林街通崗路交叉口城北新景小區(qū)院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501903

　　服務(wù)區(qū)域：和平街以北到云中河以南區(qū)域

　　四、頓村營業(yè)收費服務(wù)網(wǎng)點：

　　地址：頓村管委會院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501932

　　服務(wù)區(qū)域：云中河以北區(qū)域

　　忻州市熱力有限公司

　　2019年9月5日

　　居民、非居民供用熱、

　　報停暖手續(xù)如何辦理?

　　尊敬的城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶：

　　為了規(guī)范城區(qū)供用熱市場管理秩序，明確供用熱各自權(quán)利，維護供用熱雙方利益現(xiàn)將供用熱、報停暖手續(xù)辦理條件流程告知如下：

　　一、供用熱、報停暖辦理對象

　　屬忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶。

　　二、辦理時間及方式

　　從2019年9月10日開始(報停暖截止時間為2019年10月10日)

　　(一)由我公司工作人員入?yún)^(qū)(住宅小區(qū))在規(guī)定時間(3天)內(nèi)設(shè)點辦理;

　　(二)由用戶自行去我公司所屬營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點辦理。

　　三、辦理目的及條件

　　供用熱、報停暖手續(xù)辦理其目的是明確供用熱合約關(guān)系并依法維護雙方利益。

　　(一)供用熱手續(xù)辦理：用戶身份證信息、住址及用熱面積基數(shù)準(zhǔn)確;近三個(16 、17、18年度)采暖年度繳納采暖費單據(jù)或代收機構(gòu)出具的證明齊全。

　　(二)報停暖手續(xù)辦理條件：連續(xù)兩個采暖季用熱且無人居住并具備分戶控制或整棟不用熱且具備獨立控制的建筑。

　　四、供用熱、報停暖手續(xù)相關(guān)事宜明確

　　1、供用熱手續(xù)(合同)：在供用熱主體不變、用熱面積不變、繳費標(biāo)準(zhǔn)不變時此手續(xù)(合同)將一直有效。

　　2、報停暖手續(xù)：屬一年一報一審手續(xù)，只限于2019-2020年度采暖季有效。

　　3、供用熱、報停暖手續(xù)辦理后(供用熱雙方簽字為準(zhǔn))即發(fā)生合約關(guān)系和相應(yīng)的法律效應(yīng)。

　　五、其它

　　在2019年-2020年采暖期11月1日前未申領(lǐng)供熱證用戶一律不開栓、不供熱。

　　六、用熱證申領(lǐng)營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點

　　一、城南營業(yè)收費服務(wù)網(wǎng)點：

　　地址：云中南路金源酒店南一百米

　　聯(lián)系電話：0350—8501933

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以南區(qū)域熱用戶

　　二、城區(qū)營業(yè)收費服務(wù)網(wǎng)點：

　　地址：利民西街七一北路派出所北

　　聯(lián)系電話：0350—8501917

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以北到和平街以南區(qū)域

　　三、城北營業(yè)收費服務(wù)網(wǎng)點：

　　地址：杏林街通崗路交叉口城北新景小區(qū)院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501903

　　服務(wù)區(qū)域：和平街以北到云中河以南區(qū)域

　　四、頓村營業(yè)收費服務(wù)網(wǎng)點：

　　地址：頓村管委會院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501932

　　服務(wù)區(qū)域：云中河以北區(qū)域

　　忻州市熱力有限公司

　　2019年9月5日

　　忻州市熱力有限公司關(guān)于簽訂

　　2019年度供熱協(xié)議的通知

　　忻州城區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶：

　　2019年度采暖期即將來臨，為了提高公司服務(wù)水平，維護供用熱雙方權(quán)益，我公司今年實行“以戶為單位”的供熱協(xié)議簽訂方式。具體情況通知如下：

　　一、城南營業(yè)收費服務(wù)大廳：

　　地址：云中南路金源酒店南一百米

　　聯(lián)系電話：0350—8501933

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以南區(qū)域熱用戶

　　二、城區(qū)營業(yè)收費服務(wù)大廳：

　　地址：利民西街七一北路派出所北

　　聯(lián)系電話：0350—8501917

　　服務(wù)區(qū)域：健康街以北到和平街以南區(qū)域

　　三、城北營業(yè)收費服務(wù)大廳：

　　地址：杏林街通崗路交叉口城北新景小區(qū)院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501903

　　服務(wù)區(qū)域：和平街以北到云中河以南區(qū)域四、頓村營業(yè)收費服務(wù)大廳：

　　地址：頓村管委會院內(nèi)

　　聯(lián)系電話：0350—8501932

　　服務(wù)區(qū)域：云中河以北區(qū)域

　　五、投訴電話:3334616

　　忻州市熱力有限公司

　　二〇一九年九月三十日

責(zé)任編輯：fuqiang