偏關(guān)縣稅務(wù)局“稅悅”服務(wù)暖人心
輿情忻州8月14日消息 “疫情期間去哪都不方便,而且正好又趕上申報期,排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的人太多啦,等也等不上,單位還有事,真是讓人著急。得虧大廳的一個小伙子告訴我這個稅費(fèi)集中處理中心,就一個電話的功夫就幫我們省下4000塊,這種‘一刻千金’的好事情,讓我們這些企業(yè)更加充滿了信心。”偏關(guān)縣晉電化有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)人員張瑞明夸贊不絕。
想企業(yè)之所想,急企業(yè)之所急。偏關(guān)縣稅務(wù)局精準(zhǔn)紓解企業(yè)發(fā)展難題,以推動惠企政策落地生效為主線,讓市場主體及時感受便民辦稅的“春風(fēng)”,辦稅廳于四月初整體進(jìn)駐政務(wù)大廳,同時為解決納稅人繳費(fèi)人機(jī)關(guān)大廳兩頭跑的后顧之憂,股室下沉,后臺前移,集中辦公,用心打造“稅費(fèi)集中處理中心”,“急事難事快接快辦 前臺后臺集約運(yùn)轉(zhuǎn) 線上線下協(xié)同融合”,切實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境,助力市場主體倍增。
集中處理中心由分管納稅服務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任中心領(lǐng)導(dǎo),與“文耀稅務(wù)工作室”一體化辦公,由業(yè)務(wù)部門15名黨員干部組成“專家團(tuán)”,以政策化、品牌化支撐中心運(yùn)行實(shí)體化。為納稅人提供涉稅法律及稅收政策的解答與輔導(dǎo),及時解決納稅人繳費(fèi)人的疑點(diǎn)和難點(diǎn),為他們提供“稅悅”滿意服務(wù)。
據(jù)介紹,偏關(guān)縣晉電化有限責(zé)任公司在辦理業(yè)務(wù)時正值征期,由于辦稅大廳窗口業(yè)務(wù)繁重,該公司得知偏關(guān)縣稅務(wù)局成立了稅費(fèi)集中處理中心,便撥打了稅費(fèi)集中處理中心的程控電話,通過在線咨詢和業(yè)務(wù)幫辦相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了即時響應(yīng),即時受理,業(yè)務(wù)不隔夜,成功解決了稅費(fèi)申報疑難問題,也讓納稅人享受到了減稅降費(fèi)的紅利。“我們進(jìn)行環(huán)保稅申報時,需將排污監(jiān)測數(shù)據(jù)錄入電子稅務(wù)局,但對流程不熟悉,優(yōu)惠政策不能正確享受,后來通過集中處理中心的詳細(xì)輔導(dǎo),才順利享受了減半優(yōu)惠,及時完成申報。”偏關(guān)縣晉電化有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)人員張瑞明表示。
距征期結(jié)束還剩幾天時間,偏關(guān)縣瑞龍責(zé)任有限公司需延期繳納稅款。辦稅大廳接到申請后立即對接集中處理中心,在與該公司財(cái)務(wù)人員溝通核實(shí)后,立即上傳相關(guān)資料,第二天就幫該公司順利申請延期繳。該公司財(cái)務(wù)人員真誠地感謝了偏關(guān)縣稅務(wù)局稅費(fèi)集中處理中心的工作人員,說道“時間緊迫,本以為這個進(jìn)度會很慢,還會影響公司后期繳納稅款,沒想到稅務(wù)部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)審批的速度這樣快,及時為我們解決了這一難題。”
除此之外,集中處理中心開展“走出去”入企服務(wù),“送稅上門辦實(shí)事”,深度宣傳新的組合式稅費(fèi)政策,將納稅人、繳費(fèi)人“問題清單”變?yōu)槎悇?wù)部門的“行動清單”。
下一步,偏關(guān)縣稅務(wù)局將進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)便民辦稅舉措,讓納稅人繳費(fèi)人有最好的辦稅體驗(yàn),以實(shí)際行動將惠企政策落到實(shí)處,助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
責(zé)任編輯:葛文君
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