一、嚴(yán)把“服務(wù)滿意關(guān)”。結(jié)合目前新形勢(shì)下征管現(xiàn)狀，我們嚴(yán)格按照納稅服務(wù)工作規(guī)程和工作流程，并將其關(guān)鍵內(nèi)容細(xì)化，有針對(duì)性地對(duì)一些重點(diǎn)稅源、重點(diǎn)稅種、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)開辟綠色通道，科學(xué)制定辦稅服務(wù)指南，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的滿意度和獲得感。

　　二、嚴(yán)把“首問責(zé)任關(guān)”。辦稅服務(wù)明確實(shí)施首問責(zé)任制，嚴(yán)格規(guī)范涉稅業(yè)務(wù)的受理、咨詢、辦結(jié)等流程環(huán)節(jié)，遵循“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，做到即時(shí)受理、內(nèi)部傳遞、快捷辦理、辦結(jié)通知、政策宣傳、重點(diǎn)輔導(dǎo)、后續(xù)跟蹤。

　　三、嚴(yán)把“稅收政策關(guān)”。建立健全稅收政策定期宣傳制度，定期對(duì)最新政策及特殊行業(yè)的政策依據(jù)、法規(guī)選用進(jìn)行集中整理下發(fā)，通過微信群將稅收政策第一時(shí)間傳遞給納稅人。如果在集中討論整理政策時(shí)，積極邀請(qǐng)征管部門和稅源管理部門參加，認(rèn)真把好政策關(guān)。

　　四、嚴(yán)把“業(yè)務(wù)培訓(xùn)關(guān)”。建立和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，定期組織辦稅人員學(xué)習(xí)稅收政策業(yè)務(wù)，定期開展稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并采取多種形式組織內(nèi)部人員學(xué)習(xí)，尤其是面對(duì)當(dāng)前多稅種多項(xiàng)業(yè)務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境下，做到缺什么補(bǔ)什么，不會(huì)什么專題研究什么，不斷提高整體稅收業(yè)務(wù)水平，努力造就一支業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)隊(duì)伍。

　　五、嚴(yán)把“流程督導(dǎo)關(guān)”。加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)各涉稅業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)受理的后續(xù)跟蹤，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，辦結(jié)時(shí)限是否按期規(guī)范，涉稅資料是否完備齊全，有針對(duì)性地對(duì)納稅服務(wù)過程中可能出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)流程。同時(shí)把“陽(yáng)光稅務(wù)”貫穿到事前、事中和事后，提高納稅服務(wù)的水平和質(zhì)量，為營(yíng)造良好有序高效的營(yíng)商環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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