自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，代縣政務(wù)大廳稅務(wù)窗口始終以全心全意為人民服務(wù)的思想高度，以納稅人合理需求為導(dǎo)向，圍繞“有環(huán)境、促轉(zhuǎn)型”工作主線，以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)活動”為契機(jī)，推進(jìn)稅務(wù)領(lǐng)域“放管服效”改革，提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，讓納稅人無障礙履行納稅義務(wù)，全力做好稅務(wù)窗口行政權(quán)力的“減法”和為民服務(wù)的“加法”。

　　一是切實落實便民舉措。一方面實現(xiàn)了“幫辦服務(wù)”。在政務(wù)大廳稅務(wù)專區(qū)設(shè)置導(dǎo)稅服務(wù)崗、咨詢輔導(dǎo)崗、辦稅服務(wù)崗。在這里隨處可見提供“幫辦服務(wù)”的稅務(wù)工作人員和志愿服務(wù)者，有效滿足納稅人不同稅費辦理需求;另一方面實現(xiàn)了自助辦稅、專人輔導(dǎo)服務(wù)。在政務(wù)大廳內(nèi)建成自助辦稅服務(wù)區(qū)，合理配置多臺可供登錄電子稅務(wù)局的自助外網(wǎng)電腦，配備7臺自助辦事終端設(shè)備，并設(shè)置專人輔導(dǎo)，其中3臺實現(xiàn)了24小時服務(wù)辦稅，為納稅人提供全天候、不間斷服務(wù)。

　　二是嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程。在政務(wù)大廳設(shè)有九個“一窗受理、集成服務(wù)”窗口;多渠道公開辦理條件、程序、時限、稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項清單、辦稅事項“最多跑一次”清單;設(shè)置便民服務(wù)臺、窗口服務(wù)“好差評”現(xiàn)場監(jiān)督牌，配備便民服務(wù)用品。

　　三是建立常態(tài)化大廳晨夕制度。大廳晨夕制度的建立實現(xiàn)了班前學(xué)習(xí)政策法規(guī)，班后討論業(yè)務(wù)問題，及時總結(jié)工作經(jīng)驗的常態(tài)化高效工作機(jī)制，切實落實了政務(wù)大廳“十必須”要求，展現(xiàn)了衛(wèi)生、整潔、端莊的工作儀表，履職盡責(zé)、秉公辦理、廉潔自律的工作作風(fēng)，熱情周到、耐心答疑的工作態(tài)度，將政務(wù)大廳及時受理、首問負(fù)責(zé)的工作制度落實落地。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。政務(wù)大廳稅務(wù)窗口始終堅持依法依規(guī)、公開公正、便民利民、務(wù)實高效的原則，著力提升群眾的獲得感，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境和稅收營商環(huán)境，用實際行動為代縣實現(xiàn)高質(zhì)量跨越發(fā)展保駕護(hù)航。

責(zé)任編輯：葛文君