保德縣從社區(qū)群眾關(guān)心的事入手，創(chuàng)優(yōu)五項(xiàng)機(jī)制，全面推進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè)。

　　落實(shí)掛牌服務(wù)制。要求社區(qū)干部在上班及執(zhí)行公務(wù)期間必須佩戴胸牌，掛牌后，群眾一看就清楚哪些是社區(qū)干部，使社區(qū)干部的一言一行置于群眾的監(jiān)督之下。

　　落實(shí)首問責(zé)任制。對(duì)群眾咨詢辦事，實(shí)行社區(qū)工作人員首問、首接責(zé)任制。最先受理辦理事宜的社區(qū)工作人員為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人一包到底，找一人辦成一切，進(jìn)一門辦好一切，按照承諾辦完一切，堅(jiān)持誰受理、誰負(fù)責(zé)、誰落實(shí)、誰反饋。

　　落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)咨詢件，要熱情接待、耐心解釋，直到申請(qǐng)人滿意為止;對(duì)補(bǔ)充件,受理人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向申請(qǐng)人做好解釋工作，一次性詳細(xì)告知申請(qǐng)人所需要補(bǔ)充的手續(xù)及資料;對(duì)退回件，申請(qǐng)事項(xiàng)不屬于受理范圍的，受理人應(yīng)詳細(xì)告知申請(qǐng)人退回的原因。

　　落實(shí)文明服務(wù)制。社區(qū)工作人員要文明接待，熱情服務(wù)。對(duì)前來辦事的人員，如手續(xù)齊備，符合政策要求的，要按照規(guī)定時(shí)限及時(shí)給予辦結(jié)，做到不推、不拖、不卡。

　　落實(shí)民情日記制。社區(qū)工作人員要逐日記好日記，對(duì)每次走訪過程中居民群眾反映的問題和建議實(shí)行全程跟蹤，時(shí)刻征求辦理滿意度，確保問題得到圓滿解決。(高正光)

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