輿情忻州6月21日消息 紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。五寨農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人蔚飛一直認(rèn)為，信貸客戶的營(yíng)銷(xiāo)不能紙上談兵，只有深入基層，從一線做起，腳踏實(shí)地，想客戶所想，急客戶所急，才能獲得客戶信任。截至目前，該部各項(xiàng)存款較年初凈增1.93億元，各項(xiàng)貸款較年初凈增1.58億元。

01
“暖心法”收獲客戶

　　近年來(lái)，五寨縣依托特色資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)施規(guī)�；�、現(xiàn)代化特色農(nóng)業(yè)路徑，有效帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興。蔚飛在其中通過(guò)“暖心法”收獲了一批忠實(shí)客戶。

　　在一次營(yíng)銷(xiāo)走訪中，蔚飛看到一對(duì)中年夫婦，正對(duì)著一個(gè)蔬菜大棚發(fā)愣，臉上寫(xiě)滿了無(wú)奈和落寞。蔚飛連忙上前詢問(wèn)，原來(lái)村民張大哥以前在三岔鎮(zhèn)煤臺(tái)上班，后來(lái)煤炭運(yùn)輸業(yè)走向低迷期，自己便想在家里從事蔬菜種植，目前蔬菜大棚已經(jīng)建好了，本來(lái)正準(zhǔn)備購(gòu)置菜苗和相關(guān)設(shè)施開(kāi)始種植，誰(shuí)知天有不測(cè)風(fēng)云，張大哥妻子突發(fā)疾病，治療花去了前期準(zhǔn)備用的錢(qián)，這下手頭沒(méi)有了現(xiàn)金。得知張大哥的情況，蔚飛便向他推薦了五寨農(nóng)商銀行的信貸產(chǎn)品“福農(nóng)”授信卡，可以憑借相關(guān)證件來(lái)辦理。聽(tīng)到這里，張大哥高興極了，他不僅能夠更快更方便地拿到貸款資金，還可以享受“隨用隨還”帶來(lái)的便利。

　　后來(lái)蔬菜大棚開(kāi)張后，蔚飛也不時(shí)為張大哥的蔬菜大棚做宣傳，推薦客戶，張大哥的大棚生意是越做越好�，F(xiàn)在，每次一提起自己的經(jīng)歷，他都會(huì)夸一句：“農(nóng)商銀行，好，是我們老百姓的銀行!”

02
“專(zhuān)業(yè)法”贏得信賴

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何為客戶節(jié)省更多的成本、創(chuàng)造更多的收益?“我們需要針對(duì)不同的客戶選擇不同的產(chǎn)品，用專(zhuān)業(yè)贏得客戶的信賴。”蔚飛說(shuō)。

　　有一位客戶，從事零售業(yè)，進(jìn)貨周轉(zhuǎn)資金需求較大，之前為圖方便，一直通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)借貸。蔚飛多次主動(dòng)電話提出建議，但對(duì)方對(duì)其專(zhuān)業(yè)能力持懷疑態(tài)度，一直沒(méi)有來(lái)申請(qǐng)農(nóng)商銀行的貸款。今年4月，在國(guó)內(nèi)疫情嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢(shì)影響下，客戶出現(xiàn)了短暫的資金問(wèn)題。這時(shí)，蔚飛通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)給予客戶有效建議，使客戶避免了資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。事后，客戶馬上來(lái)辦理了30萬(wàn)的“商易貸”授信卡，并說(shuō)：“來(lái)農(nóng)商銀行，不僅借貸方便，還能得到及時(shí)有效的金融建議!”

03
“執(zhí)著法”重塑關(guān)系

　　蔚飛還擅長(zhǎng)用“執(zhí)著法”打動(dòng)客戶，重塑客戶關(guān)系，從根本上化解不良貸款。每次提到收貸經(jīng)歷他總是笑著說(shuō)：“每清收一筆不良貸款，我就要多交一個(gè)朋友。”

　　一名不良貸款客戶外號(hào)叫“老賴子”，因?yàn)樗�不僅欠農(nóng)商銀行的貸款沒(méi)有還，還欠親戚朋友很多錢(qián)。一開(kāi)始蔚飛前去清收時(shí)，客戶總是避而不見(jiàn)。而蔚飛也沒(méi)有氣餒，總是一次一次上門(mén)，去的次數(shù)多了，客戶也覺(jué)得不好意思，終于出來(lái)見(jiàn)面。

　　一見(jiàn)面，蔚飛沒(méi)有責(zé)怪客戶的失信行為，反而和客戶拉起了家常，在攀談中，蔚飛發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常在網(wǎng)上發(fā)布一些別出心裁的小視頻，覺(jué)得他有不錯(cuò)的創(chuàng)意并且有一定的興趣，于是建議客戶試試拍攝“新農(nóng)人計(jì)劃”來(lái)創(chuàng)收�？蛻糸_(kāi)始沒(méi)有放在心上，誰(shuí)知蔚飛隔天又來(lái)拜訪，已經(jīng)為他整理好了抖音、快手等平臺(tái)的發(fā)布、直播流程，還為他推薦了目前短視頻平臺(tái)較火的幾個(gè)“新農(nóng)人”，交流相關(guān)方面的內(nèi)容。客戶終于被他打動(dòng)，開(kāi)始認(rèn)真思考蔚飛給的建議，后來(lái)，客戶通過(guò)拍攝短視頻，逐漸有了穩(wěn)定的收入，也開(kāi)始以分期形式歸還他的欠款。

　　蔚飛說(shuō)，“暖心、專(zhuān)業(yè)、執(zhí)著，始終是他農(nóng)信職業(yè)路上的最好“招法”。暖心，需要真心實(shí)意的付出;專(zhuān)業(yè)，需要孜孜以求的學(xué)習(xí);執(zhí)著，需要鍥而不舍的堅(jiān)持。雖然一路上挫折不斷，但他仍然堅(jiān)信，堅(jiān)定服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微的宗旨，堅(jiān)定青春理想的信念，一定能獲得客戶的青睞!”

責(zé)任編輯：楊軒