輿情忻州1月9日消息 2024年“首季開門紅”工作開展以來，腰莊支行緊緊圍繞“首季開門紅”各項工作部署，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅持圍繞客戶做服務(wù)、抓營銷，全員上陣做好產(chǎn)品和服務(wù)推廣，推動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。僅一周時間，該支行各項存款較年初凈增1104萬元，提前完成2024年“首季開門紅”支行存款目標。

　　深入走訪夯基礎(chǔ)。該支行在網(wǎng)點周邊開展常態(tài)化走訪對接，了解不同農(nóng)民、小微企業(yè)主經(jīng)營狀況，建立詳細的客戶服務(wù)臺賬，總結(jié)不同客戶的用款規(guī)律，提前做好服務(wù)準備，為精準支持奠定基礎(chǔ)。同時抓住個體經(jīng)營戶存在上下游商戶和眾多相關(guān)服務(wù)人員的關(guān)鍵點，該支行立足當前存量客戶，積極主動拓展服務(wù)觸角，更多拓展新客戶，不斷增加客戶儲備。

　　主動回訪強服務(wù)。根據(jù)建立的服務(wù)臺賬，該支行安排專人定期回訪，主動詢問客戶近期用款計劃，了解“晉享e付”二維碼、手機銀行等金融服務(wù)工具使用情況，提醒客戶及時完成對賬，根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況推薦信貸產(chǎn)品，幫助客戶解決使用過程中遇到的小問題，及時答疑解惑，不斷提高客戶服務(wù)體驗感，維護客戶關(guān)系，穩(wěn)定客戶量。

　　深入推進促營銷。該支行組建金融服務(wù)隊，在腰莊鄉(xiāng)定期開展的集會上推廣金融產(chǎn)品，宣傳金融政策，在集會周邊設(shè)置臨時服務(wù)點，為客戶提供手機APP下載操作指導(dǎo)、存貸款產(chǎn)品介紹、上門服務(wù)信息登記等綜合金融服務(wù)，讓廣大客戶體會現(xiàn)代金融服務(wù)的方便快捷。

原標題：【支行風采】腰莊支行：用優(yōu)質(zhì)服務(wù)促存款穩(wěn)定增長

責任編輯：武文姬