互聯(lián)網(wǎng)開啟慈善超市運(yùn)營新模式
日前, 由江蘇省南京市江寧區(qū)民政局、江寧區(qū)慈善總會(huì)共同在“江寧區(qū)慈善總會(huì)”微信平臺(tái)上打造的“互聯(lián)網(wǎng)+慈善超市”著實(shí)“火”了一把,據(jù)統(tǒng)計(jì),運(yùn)營首月精準(zhǔn)捐助達(dá)3888起,捐贈(zèng)者均來自全國各地。據(jù)《慈善公益報(bào)》記者了解,自2003年8月南京市首家慈善超市問世以來,經(jīng)歷了120家慈善超市街道全覆蓋的“盛況”,但因“造血”功能不足、宣傳不夠等運(yùn)營瓶頸,目前南京市剩有90多家傳統(tǒng)意義上的慈善超市,且大多存在運(yùn)營困境。而此次“互聯(lián)網(wǎng)+慈善超市”3888起捐贈(zèng),這相當(dāng)于南京市同等規(guī)模的傳統(tǒng)慈善超市同期捐助業(yè)務(wù)量的百倍,同時(shí)意味著,互聯(lián)網(wǎng)給正深陷困境的傳統(tǒng)慈善超市帶來新的思路。
“互聯(lián)網(wǎng)+”思路讓救助更精準(zhǔn)
據(jù)《南京日?qǐng)?bào)》報(bào)道,家住江寧區(qū)的小陶近日收到了愛心人士寄給她的保溫杯。小陶9歲父親過世,母親患有精神疾病,可以每月享受兩次由政府買單的免費(fèi)照護(hù)服務(wù)。有一次,護(hù)理員上門服務(wù)時(shí),小陶表達(dá)了渴望有個(gè)保溫杯的愿望。護(hù)理員隨即將她的需求提交到“互聯(lián)網(wǎng)+慈善超市”平臺(tái),很快就被來自上海的杜學(xué)鵬在新聞中聽到消息,并認(rèn)領(lǐng)了捐贈(zèng)。據(jù)杜學(xué)鵬介紹,她在“江寧區(qū)慈善總會(huì)”微信公眾號(hào)“互聯(lián)網(wǎng)+慈善超市”平臺(tái)看到小陶的需求后,點(diǎn)擊“幫助Ta”認(rèn)捐了一個(gè)保溫杯。當(dāng)天,順豐快遞安排人員上門取件,第二天保溫杯就送到了小陶的護(hù)理員手中。
“像杜學(xué)鵬等愛心人士最終能在平臺(tái)上看到的救助對(duì)象,都是經(jīng)民政部門確認(rèn)過的老年人、殘疾人、困難兒童等。”江寧區(qū)民政局雙擁辦副主任王津東表示,他們的需求信息由上門服務(wù)的護(hù)理員詢問后提交,做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)捐贈(zèng)。同時(shí),“民政數(shù)據(jù)系統(tǒng)”也會(huì)進(jìn)行分析、篩選、排序和優(yōu)化,讓最迫切的需求和最需要捐助的對(duì)象優(yōu)先顯示在平臺(tái)上。
有的救助者只想捐贈(zèng)自己手中的物品,而快遞費(fèi)用誰來支付呢?針對(duì)這一問題,記者了解到,江寧民政通過政府購買服務(wù)籌集了首批10萬元快遞費(fèi)用,當(dāng)捐助者“下單”后,EMS或順豐會(huì)自動(dòng)上門收件。
記者注意到,“互聯(lián)網(wǎng)+慈善超市”的創(chuàng)新運(yùn)營形式之所以受到關(guān)注,一是像網(wǎng)上購物一樣如此便捷,足不出戶、動(dòng)動(dòng)指尖便能實(shí)現(xiàn)救助;二是施行地域跨越捐助,不像傳統(tǒng)意義上的慈善超市一樣,完成“救助過程”受地域限制;其三也是最重要的,可根據(jù)受助者的需求直接實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”救助,有效地實(shí)現(xiàn)扶貧要“精準(zhǔn)”。
傳統(tǒng)慈善超市走出尷尬“寒冬”
近年來,經(jīng)過各地慈善超市的實(shí)際運(yùn)營狀況和實(shí)踐不難發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)慈善超市占用了較大的物理空間和較多政府資源,并且因?yàn)槿鄙龠\(yùn)營思路、自身“造血功能”不足、宣傳不到位等諸多原因,多地慈善超市維持運(yùn)營舉步維艱。
以南京市為例,2003年8月,南京第一家慈善超市在玄武區(qū)新街口街道成立,隨后慈善超市在全市“遍地開花”,2009年全市慈善超市數(shù)量達(dá)到了120家,實(shí)現(xiàn)了街道層面全覆蓋。而據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,慈善超市曾一度銳減到40家,其面向社會(huì)開放經(jīng)營的慈善超市或勉強(qiáng)維持或存在虧損,目前南京市仍有90多家慈善超市。
據(jù)報(bào)道,當(dāng)?shù)啬壳按蠖鄶?shù)慈善超市的經(jīng)營者是街道民政部門,房租、人員工資都由政府“埋單”,因此,現(xiàn)有傳統(tǒng)慈善超市更像是“中轉(zhuǎn)站”,接受政府的物資后再轉(zhuǎn)發(fā)給貧困家庭。
為幫助慈善超市走出低谷,更好發(fā)揮幫扶困難群體的功能,2018年南京市出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)發(fā)展全市慈善超市的實(shí)施意見》,提出在現(xiàn)有商業(yè)超市基礎(chǔ)上,要增加慈善超市的屬性與功能,實(shí)現(xiàn)慈善超市與商業(yè)超市的高度融合。同時(shí)創(chuàng)新改革運(yùn)營模式,對(duì)政府主辦的慈善超市全部轉(zhuǎn)向市場(chǎng),使社會(huì)力量成為慈善超市的運(yùn)營主體。此外,南京市還率先在全國、全省提出了對(duì)民營化慈善超市進(jìn)行改造補(bǔ)貼和運(yùn)營補(bǔ)貼兩項(xiàng)激勵(lì)措施,出臺(tái)《南京市慈善超市補(bǔ)貼申報(bào)暫行辦法》。據(jù)了解,改造補(bǔ)貼用于慈善超市的改造維護(hù)及器材配置,按建筑面積2萬元/10平方米一次性補(bǔ)貼。
此次,江寧區(qū)慈善總會(huì)創(chuàng)新慈善超市運(yùn)營模式,3888起精準(zhǔn)捐助僅是“互聯(lián)網(wǎng)+慈善超市”的首月運(yùn)營成績(jī)單,后續(xù)如何,能否借鑒于全省甚至更大范圍推廣還需時(shí)間考驗(yàn)。另一方面,市場(chǎng)化轉(zhuǎn)身、鼓勵(lì)社會(huì)力量參與、政策補(bǔ)貼、線上線下的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式……讓我們看到了以南京市為例作出的積極舉措與創(chuàng)新嘗試。因此,無論傳統(tǒng)慈善超市的“寒冬”還有多長(zhǎng),我們期待在政府與民間打好配合的同時(shí),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),充分調(diào)動(dòng)起比如社區(qū)、街道等更多力量的參與,讓慈善超市真正發(fā)揮扶貧濟(jì)困的積極作用。
責(zé)任編輯:baizhiying
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