為進(jìn)一步規(guī)范接處警工作，加強執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，偏關(guān)縣公安局交警大隊立足工作實際，強化“五種意識”，切實提高工作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全力做好接處警工作。

　　一、強化規(guī)范意識。大隊要求民警、輔警及接警員從思想上增強依法行政、公正執(zhí)法的觀念，堅決克服工作中的隨意性，嚴(yán)格按照《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》的要求，做到接警及時、態(tài)度和藹、詢問規(guī)范;處警時裝備齊全、警容嚴(yán)整、快速反應(yīng)，嚴(yán)格落實處警時限要求，及時到達(dá)現(xiàn)場并做好處置工作。

　　二、強化服務(wù)意識。為進(jìn)一步加強對民警、輔警“立警為公、執(zhí)法為民”和“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的宗旨教育，提升其服務(wù)理念，大隊要求全體民警、輔警將群眾的根本利益始終放在首位，想群眾之所想，急群眾之所急，切實解決接處警過程中宗旨不清、認(rèn)識模糊、群眾觀念不強的問題，使民警的規(guī)范化意識普遍得到提高，為人民服務(wù)的意識進(jìn)一步增強。

　　三、強化責(zé)任意識。大隊要求接處警民警、輔警進(jìn)一步增強對接處警工作的責(zé)任心，在接處警工作中要及時妥善處理群眾的報警求助，牢固樹立“群眾利益無小事”的工作意識，使民警、輔警真切地認(rèn)識到接處警工作事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)人民警察的聲譽和形象，增強全體人員的責(zé)任心。凡是重大警情、現(xiàn)行案件、群眾可能處于危難之中的報警求助，隨時跟蹤調(diào)度。對不屬職責(zé)范圍內(nèi)的警情，向報警人員作耐心細(xì)致的解釋工作，并告知其向有關(guān)部門反映或及時向通報相關(guān)單位，堅決杜絕冷硬橫推等現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、強化文明意識。大隊加強對接處警工作人員文明執(zhí)法思想的教育，要求其真正做到耐心細(xì)致，切忌簡單粗暴，減少不必要的爭執(zhí)，避免矛盾轉(zhuǎn)移，努力贏得群眾的支持與理解，杜絕因執(zhí)法態(tài)度不好、處置不當(dāng)，導(dǎo)致群眾不滿意而投訴上訪。

　　五、強化反饋意識。大隊要求處警工作人員時刻保持高度政治敏銳性，堅持處警反饋制度，在妥善處置警情的同時及時向大隊、中隊領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，以便隨時掌握警情發(fā)展，進(jìn)行合理指揮調(diào)度。

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